3月24日，江蘇雅家樂超市發(fā)布《學(xué)習(xí)胖東來自主調(diào)改的說明》，宣布即日起對解放店進(jìn)行全面的自主調(diào)改升級，預(yù)計(jì)4月25日恢復(fù)營業(yè)。

此前，由于管理理念的不成熟，雅家樂在商品品質(zhì)、服務(wù)體驗(yàn)及員工平臺建設(shè)等方面未能充分滿足顧客的期待。此次調(diào)改旨在通過學(xué)習(xí)胖東來的先進(jìn)模式，從商品結(jié)構(gòu)、品質(zhì)及價格、賣場布局動線、環(huán)境、服務(wù)及員工待遇等多個方面進(jìn)行優(yōu)化升級。

在商品方面，雅家樂解放店將保障民生需求，補(bǔ)充商品功能，保留一線品牌，同時淘汰品質(zhì)無保障的商品。此次調(diào)改將新增11000個單品、2128個品牌，其中7630個單品、886個品牌為新增。此外，2628個單品價格下調(diào)，平均降幅達(dá)20.5%，商品結(jié)構(gòu)已達(dá)到胖東來90%以上水平。在價格上，雅家樂將優(yōu)化采購渠道，確保商品定價合理實(shí)惠。

環(huán)境方面，解放店將調(diào)整賣場布局，增加收銀區(qū)，取消強(qiáng)制動線，擴(kuò)大鮮食區(qū)域，并設(shè)置多處便民服務(wù)區(qū)，致力于打造一個安全、方便、舒適的購物環(huán)境。在專業(yè)培訓(xùn)上，雅家樂將組織近30場涵蓋文化理念、服務(wù)、經(jīng)營管理等多領(lǐng)域的培訓(xùn)分享，并安排員工到胖東來駐店學(xué)習(xí)。

服務(wù)方面，解放店將增加顧客休息區(qū)和高標(biāo)準(zhǔn)洗手間，提升員工服務(wù)意識和品質(zhì)，嚴(yán)格要求服務(wù)細(xì)節(jié)。在員工待遇上，雅家樂將提高薪資、減少工時、增加休假，營業(yè)時間調(diào)整為9:00 - 21:30，以實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡。

雅家樂超市希望通過此次調(diào)改升級，為顧客帶來更優(yōu)質(zhì)、更貼心的購物體驗(yàn)，重塑品牌形象，贏得顧客的信任和支持。