近日，江西九江聯(lián)盛實(shí)業(yè)集團(tuán)旗下多家連鎖超市出現(xiàn)市民搶購(gòu)現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，部分門店貨架被掃空，場(chǎng)面一度混亂。

這場(chǎng)風(fēng)波的源頭，要追溯至九江聯(lián)盛超市連鎖股份有限公司8月8日發(fā)布的一則公告。

8 月 8 日，九江聯(lián)盛超市發(fā)布致會(huì)員信，坦言公司正面臨多重挑戰(zhàn)：前期快速擴(kuò)張的陣痛、過(guò)度投資的壓力，疊加疫情后經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，造成了現(xiàn)階段資金周轉(zhuǎn)困難和活力不足。

為保障企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力、穩(wěn)定商品供應(yīng)，聯(lián)盛宣布自8月8日起至11月8日，調(diào)整購(gòu)物卡及會(huì)員積分使用規(guī)則：顧客在單筆消費(fèi)結(jié)算時(shí)，購(gòu)物卡支付金額不得超過(guò)應(yīng)付總金額的30%（例如購(gòu)買100元商品，購(gòu)物卡僅能抵消30元，剩余部分需現(xiàn)金支付），會(huì)員積分則暫停兌付結(jié)算（購(gòu)物卡仍可累計(jì)積分），同時(shí)暫停電子購(gòu)物卡在線支付及積分兌換功能。

該公告一經(jīng)發(fā)出，立即引發(fā)市民廣泛擔(dān)憂，超市客服熱線被打爆，不少人猜測(cè)超市是否已陷入經(jīng)營(yíng)危機(jī)、甚至面臨倒閉風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，多家門店迎來(lái)?yè)屬?gòu)潮，大量持卡消費(fèi)者涌入門店，貨架商品被采購(gòu)一空。

然而，僅隔一天，8月9日九江聯(lián)盛超市連鎖股份有限公司便緊急發(fā)布公告，對(duì)此前公告給大家?guī)��?lái)的不便深表歉意，同時(shí)宣布自即刻起，聯(lián)盛購(gòu)物卡及會(huì)員積分全面恢復(fù)正常使用，并承諾力爭(zhēng)在15日前陸續(xù)恢復(fù)門店貨品充足供應(yīng)。

盡管購(gòu)物卡及會(huì)員積分已恢復(fù)正常使用，但記者從社交媒體看到，搶購(gòu)潮雖有所緩解，可不少消費(fèi)者擔(dān)心購(gòu)物卡再次受限，依舊前往線下門店搶購(gòu)。

從網(wǎng)友分享的現(xiàn)場(chǎng)圖片來(lái)看，聯(lián)盛多家超市不少貨架仍缺貨，尚未完全補(bǔ)齊。

據(jù)極目新聞報(bào)道，12日記者致電多家聯(lián)盛超市線下門店，工作人員表示目前店內(nèi)有貨，但品種不全、貨量有限，購(gòu)物卡可正常使用，并已接到通知將逐步補(bǔ)齊貨物。其中一家門店工作人員透露，11日晚剛到了一批貨，他們加貨到次日零時(shí)許才下班。

短短24小時(shí)的風(fēng)波，讓這家扎根九江近三十年的零售企業(yè)信譽(yù)遭受重創(chuàng)。

零售行業(yè)人士分析指出，預(yù)付卡政策突變通常是區(qū)域零售商資金鏈緊張的明確信號(hào)，消費(fèi)者信任一旦受損，修復(fù)成本遠(yuǎn)高于資金成本。

九江聯(lián)盛集團(tuán)創(chuàng)立于1996年，作為一家綜合性企業(yè)集團(tuán)，以商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)為主業(yè)，業(yè)務(wù)廣泛涵蓋商業(yè)地產(chǎn)、綠色農(nóng)業(yè)、電子商務(wù)、文體產(chǎn)業(yè)以及足球產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域。旗下的九江聯(lián)盛百貨超市，堪稱九江本土規(guī)模最大的百貨零售連鎖企業(yè)，其門店星羅棋布，不僅遍布九江市區(qū)及其下屬各縣、市，還延伸至隔江相對(duì)的湖北省黃梅縣小池鎮(zhèn)。多年來(lái)，九江聯(lián)盛購(gòu)物卡聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，素有 “九江人民幣第二” 的美譽(yù)。在九江市區(qū)，本地居民在請(qǐng)客送禮時(shí)，聯(lián)盛購(gòu)物卡常被用作回禮首選。

盡管風(fēng)波暴露經(jīng)營(yíng)壓力，但聯(lián)盛超市在九江及周邊的區(qū)域零售龍頭地位仍存。據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)2024年中國(guó)超市百?gòu)?qiáng)榜單顯示，其以17億元銷售額、55家門店，位列第65名。

值得一提的是，此前聯(lián)盛超市瑞昌店已發(fā)布閉店升級(jí)調(diào)改公告，該店將于7月30日閉店調(diào)改，與湖北雅斯集團(tuán)合作經(jīng)營(yíng)的雅斯聯(lián)盛超市預(yù)計(jì)將在45天后升級(jí)開業(yè)，并在賣場(chǎng)布局、采購(gòu)渠道、優(yōu)選特色商品、強(qiáng)化生鮮及超市餐飲經(jīng)營(yíng)等方面進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)提到9月開業(yè)后，聯(lián)盛購(gòu)物卡、積分也能在此超市正常使用。

對(duì)于此次聯(lián)盛超市風(fēng)波，有媒體表示這是一場(chǎng)商業(yè)運(yùn)作，目的是清理存貨、清理債務(wù)，然后發(fā)展合作、重塑形象。但從商業(yè)邏輯來(lái)看，若企業(yè)經(jīng)營(yíng)正常，通常不會(huì)輕易以信譽(yù)作為代價(jià)。

希望聯(lián)盛超市這場(chǎng)購(gòu)物卡風(fēng)波，正如媒體所說(shuō)只是虛晃一槍。不過(guò)真正的謎底，只有時(shí)間才能給出答案。