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2025年315晚會于3月15日晚8時舉行，主題是“共鑄誠信 提振消費”。 今年315晚會，關注食品安全、公共安全、金融安全、數字經濟等領域侵害消費者權益的違法行為。 在今年的315晚會中，曝光了啄木鳥家庭維修平臺的維修亂象。 “啄木鳥家庭維修，除了感情不能修，啥都修，不僅能修還能洗�！� 和這句火熱的宣傳語同步，近一年來，有大量消費者對啄木鳥家庭維修平臺進行投訴。無病亂修、小病大修、亂收費，坑騙消費者的情況時有發(fā)生。
啄木鳥家庭維修培訓經理稱：當我們到客戶家遇到不會拆、不會修、有問題的情況，第一件事就是穩(wěn)住心態(tài)，心理素質要好。講實話，客戶也不會想到這個工程師剛學三天。 上門維修人員最重要的任務，就是想盡辦法在服務過程中提高收費。如果客戶嫌貴，就可以表演一出“雙簧戲”給顧客看。 對此，啄木鳥家庭維修發(fā)微博致歉，針對媒體曝光的問題，成立了專項調查組，將對報道情況進行徹查。
公開資料顯示，啄木鳥家庭維修是目前國內最大的家電維修平臺，公司宣稱在國內300多個城市都有業(yè)務開展，在線接單的維修師傅達10萬名之多。 |