2025年2月25日，步步高集團(tuán)總部13樓會(huì)議廳內(nèi)，“美好之路，多點(diǎn)湘伴——步步高集團(tuán)多點(diǎn)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)”正式啟幕。步步高董事長(zhǎng)王填、總裁鄧靜，多點(diǎn)DMALL合伙人任中偉、副總裁郝春強(qiáng)、詹亮等雙方高層齊聚，在數(shù)字化浪潮與湖湘文化交融的背景下，共繪零售業(yè)新藍(lán)圖。項(xiàng)目計(jì)劃于2025年年底交付，旨在通過數(shù)字化智能技術(shù)賦能零售本質(zhì)，重塑品質(zhì)服務(wù)新標(biāo)桿。

步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填強(qiáng)調(diào)，數(shù)字化系統(tǒng)必須服務(wù)于“真誠(chéng)服務(wù)”的企業(yè)基因。在闡述“品質(zhì)服務(wù)年”目標(biāo)時(shí)，他提出兩大核心原則：一是以胖東來為標(biāo)桿，堅(jiān)持“對(duì)員工好、把商品做精、將服務(wù)做實(shí)”的理念，讓品質(zhì)文化在湖南生根；二是通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的平衡，既為城市創(chuàng)造美好生活，也為投資者提供可持續(xù)增長(zhǎng)空間�！八�有技術(shù)部署都要回答兩個(gè)問題——是否讓顧客更幸福？是否讓員工更從容？”王填的發(fā)言為合作定下人文基調(diào)。

多點(diǎn)DMALL合伙人任中偉在發(fā)言中提出“三大挑戰(zhàn)、兩大機(jī)遇、一個(gè)回歸”的戰(zhàn)略框架。面對(duì)消費(fèi)變化、全渠道融合與供應(yīng)鏈精益化挑戰(zhàn)，他指出人工智能與零售場(chǎng)景的深度融合、步步高數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值挖掘?qū)⒊蔀槠凭株P(guān)鍵，而最終目標(biāo)始終是“回歸以人為中心的品質(zhì)零售”。這一理念與步步高2025年“品質(zhì)服務(wù)年”戰(zhàn)略高度契合，雙方將通過全渠道數(shù)字化建設(shè)、智能工業(yè)深化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值釋放三大路徑，構(gòu)建零售新生態(tài)。

作為亞洲領(lǐng)先的全渠道數(shù)智零售云解決方案服務(wù)商，多點(diǎn)DMALL已經(jīng)在全球七個(gè)國(guó)家和地區(qū)，助力600多家零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)了全面數(shù)智化發(fā)展。會(huì)議中，多點(diǎn)副總裁詹亮具體介紹了多點(diǎn)與胖東來數(shù)智化共創(chuàng)取得的成效，包括已上線的會(huì)員與線上商城系統(tǒng)，為600多萬會(huì)員提供了更加順暢的購(gòu)物體驗(yàn)。這些成功實(shí)踐，也讓多點(diǎn)更有信心成功達(dá)成合作目標(biāo)。

步步高集團(tuán)一直以來都是零售數(shù)字化的先行者，為中國(guó)流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了積極探索和貢獻(xiàn)。2024年以來，步步高從商品、經(jīng)營(yíng)、文化等方面學(xué)習(xí)胖東來，全面調(diào)改，取得了顯著成效。

2025年作為步步高的“品質(zhì)提升年”，將進(jìn)一步從服務(wù)、商品、文化等多方面進(jìn)行品質(zhì)與價(jià)值提升，并完成全部門店的調(diào)改。通過與多點(diǎn)的合作，步步高希望能夠借助其先進(jìn)的數(shù)智化系統(tǒng)，進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)新的飛躍。

這場(chǎng)啟動(dòng)會(huì)的深層價(jià)值，在于為中國(guó)零售業(yè)提供了“科技向善”的實(shí)踐樣本。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與人文關(guān)懷的交織中，步步高正以“湘軍”特有的韌勁，書寫實(shí)體零售向智慧服務(wù)躍遷的新篇章，書寫著數(shù)字時(shí)代零售業(yè)的人文答卷。