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來源：頂端財經 近日，多位網友發(fā)帖稱，在胖東來打碎醬油，反而被免單。還有人稱，因采購員未及時調整商品價格，用了好幾瓶的育發(fā)液被全額退款。12月11日，胖東來工作人員回應，網帖相關言論均為不實信息，公司法務已介入。
社交平臺上出現多個“胖東來免單”的帖文。圖/社交平臺截圖 記者注意到，有關胖東來主動免單的帖子配圖均為與胖東來各個分店工作人員的聊天截圖。 對此，胖東來工作人員向媒體反饋，如果顧客在賣場打碎商品不用賠付，但不存在免單的情況。此外，網帖相關言論均為不實信息，公司法務已介入，將公示處理結果。 有網友表示，來許昌旅游時，在胖東來打碎一瓶醬油。她曬出的聊天截圖顯示，工作人員稱不需要賠償，核實是貨架清點擺放問題。列出當日訂單明細后，工作人員為她減免前三件物品，共計475元。 發(fā)帖人稱，當時以為得有別的賠償，結果果汁面膜免單了，人現在還是懵的，隱隱有一種愧疚感。目前此帖點贊過5萬。另有賬號在同一天發(fā)布相同內容。 另一則帖文中，胖東來生活廣場店工作人員稱，因今年12月初育發(fā)液斷貨后新貨上市，廠家價格下調，采購人員未及時調整價格，可以辦理全額退款，共計875元。該博主表示，已經打開用了好幾瓶，突然全部免單了。 還有人表示，孩子不小心碰倒了5瓶紅酒，看到工作人員來的時候以為會被指責，結果上來第一句是“您跟孩子沒受傷吧”，真的很讓人暖心。聊天截圖中，工作人員同樣列出當日購物清單，稱購物車里的商品還未付款，需要的話可以送到家。 上述帖文中，備注名為胖東來工作人員列出的購物明細中，部分產品疑似為軟廣，最后附上同一張補償證明單，只是金額和退款原因不同，疑似有PS處理過的痕跡。 12月11日，胖東來生活時代廣場工作人員表示，按照正常流程，如果顧客在賣場打碎商品不用賠付，但不存在免單的情況。另一工作人員稱，網帖相關言論均為不實信息，公司法務已介入，將公示處理結果。 有網友表示，近期刷到多個類似的文案，并向胖東來反映，社交平臺上出現各種蹭胖東來熱度的廣告，希望盡快制止這種行為。工作人員答復稱，相關行為已引起公司知產部門和法務團隊的重視，后續(xù)會對侵權行為進行取證和維權。 |