合力超市發(fā)布致顧客信，花果園R區(qū)店恢復(fù)營業(yè)

linda采編 2024-6-22 19:01 1838人圍觀超市

《職業(yè)零售網(wǎng)》獲悉，合力超市發(fā)布致顧客的一封信。

顧客信中寫道，經(jīng)過14天的緊張調(diào)改，合力超市花果園R區(qū)店將于6月22日上午9:00恢正常營業(yè)。

我們原來在經(jīng)營管理方面很不成熟，商品基礎(chǔ)也很薄弱，沒能真正給大家?guī)韺?shí)在的商品、專業(yè)的服務(wù)，沒能讓大家感受到商業(yè)所帶來的美好價(jià)值。為此，我們真誠地大家表示歉意！

此次調(diào)改主要涵蓋了賣場商品結(jié)構(gòu)、動線布局、設(shè)備設(shè)施、專業(yè)能力及員工福利等方面。我們將持續(xù)學(xué)習(xí)胖東來的文化和經(jīng)營理念，以期為大家提供更好的服務(wù)。

商品結(jié)構(gòu):下架單品數(shù)8995個(gè)，占比69.83%。新引進(jìn)一線品牌商品9547個(gè)占比71.07%，目前，門店商品結(jié)構(gòu)已經(jīng)達(dá)到胖東來商品結(jié)構(gòu)的90%以上。接下來，門店商品品類還將根據(jù)實(shí)際情況和銷售反饋持續(xù)優(yōu)化。

環(huán)境布局:取消強(qiáng)制動線，在進(jìn)出口設(shè)置收銀臺，拓寬賣場通道和貨架之間的距離讓賣場動線更寬敞、順暢。降低貨架高度，為顧客提供安全、方便、舒適的購物環(huán)境。

設(shè)備設(shè)施:為確保商品品質(zhì)，新增日配冷鏈，對原有設(shè)備進(jìn)行了全方位的維護(hù)保養(yǎng)和更新迭代;將店內(nèi)立柱由直角包邊調(diào)整為圓弧包邊，增加賣場安全系數(shù)。

專業(yè)能力:針對新老員工進(jìn)行了30多場的培訓(xùn)分享，內(nèi)容涵蓋文化理念、工作狀態(tài)服務(wù)規(guī)范、營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備維護(hù)、安全管理、崗位專業(yè)知識和技能等，并安排總部各部門人員多批次到胖東來考察學(xué)習(xí)。

員工福利:員工工資平均上調(diào)1000元/月，貴陽市區(qū)門店的員工工資最低達(dá)到4800元/月，工作時(shí)長平均每日不超過7小時(shí)，在原有年休假基礎(chǔ)上增加5天旅游假，員工工作滿一年即可享受10天帶薪休假。等我們成熟了，會逐步增加員工的休假時(shí)間。