2024戶外&鞋服箱包營銷創(chuàng)新論壇暨未來營銷大獎頒獎盛典作為FUTURE MARKETING SUMMIT全球品牌數(shù)字生態(tài)大會的系列活動之一，于3月28日在上海圓滿落幕。

螞蟻集團數(shù)字科技事業(yè)群新零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理辛佳霖出席了本次論壇并在演講之后接受了大會專訪：

圖片螞蟻集團數(shù)字科技事業(yè)群新零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理 辛佳霖

15年零售及品牌行業(yè)數(shù)字化經(jīng)驗，聚焦數(shù)字科技在泛零售行業(yè)的商業(yè)實踐，涉及范圍包括區(qū)塊鏈技術(shù)，人工智能，物聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)，云計算等核心技術(shù)的行業(yè)化應(yīng)用，在智慧供應(yīng)鏈、數(shù)字營銷、版權(quán)科技等領(lǐng)域有豐富的落地化實踐。

在專訪中，辛總首先詳細解讀了螞蟻數(shù)科在科技商業(yè)化趨勢中的戰(zhàn)略定位與科技實力。作為螞蟻集團的科技商業(yè)化板塊，螞蟻集團數(shù)字科技事業(yè)群依托自身的科技創(chuàng)新和行業(yè)實踐，聚焦區(qū)塊鏈、隱私計算、物聯(lián)網(wǎng)、安全科技、云原生等前沿科技，致力于構(gòu)建數(shù)字信任基礎(chǔ)設(shè)施。幫助產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)建立更加高效、可信的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，促成開放共享、共生共贏的商業(yè)新生態(tài)，助力數(shù)據(jù)價值流動、釋放數(shù)字生命力。

螞蟻數(shù)科提供的一系列數(shù)字科技相關(guān)產(chǎn)品，通過實現(xiàn)更高效的防偽溯源和用戶體驗提升，為品牌保駕護航。目前已廣泛應(yīng)用于食品飲料、服飾鞋帽、日用家電、醫(yī)藥保健、化妝品等行業(yè)。隨著技術(shù)的不斷進步和應(yīng)用場景的不斷擴展，螞蟻數(shù)科正在為整個產(chǎn)業(yè)側(cè)構(gòu)建一個可信、高效的互聯(lián)能力底座，在新零售領(lǐng)域與更多的品牌攜手發(fā)展，生產(chǎn)商業(yè)新未來。

在對于當前國內(nèi)戶外鞋服箱包行業(yè)的銷售趨勢分析中，辛總指出細分市場前景呈現(xiàn)出積極態(tài)勢，在市場規(guī)模上呈現(xiàn)出穩(wěn)健的增長勢頭。

當經(jīng)濟進入復(fù)蘇周期后，2023年，鞋服行業(yè)運動品類增長勢頭明顯，在天貓平臺上的全年銷售增長率高達40%以上。這一增長態(tài)勢背后呈現(xiàn)出消費趨勢的變化：消費者對戶外生活方式的追求日益增強，戶外鞋服產(chǎn)品因其功能性與時尚性相結(jié)合的特點而受到熱捧，未來市場拓展空間依舊廣闊。

結(jié)合2023年的數(shù)據(jù)和趨勢分析，中國戶外鞋服市場的營收已達到相當規(guī)模，并且預(yù)計在未來的五到十年內(nèi)將持續(xù)增長。拿天貓數(shù)據(jù)來看，2023年Q3季度，天貓平臺戶外鞋服的銷量與銷售額均實現(xiàn)了顯著增長，銷量同比增長約29%，銷售額同比增長約42%，這表明消費者需求強勁，市場活躍度高。

在品牌競爭與創(chuàng)新方面，隨著戶外運動的普及和市場潛力的進一步挖掘，國內(nèi)外眾多品牌正在加大對中國市場的投入，市場競爭加劇的同時也推動了產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新及品牌形象等方面的升級，這對于整個行業(yè)的發(fā)展具有積極作用。

對于戶外鞋服箱包行業(yè)的未來發(fā)展，辛總提出了三點關(guān)鍵建議：首先，強化正品保障，構(gòu)建全面的商品追溯系統(tǒng)，這對贏得消費者信任和維系品牌忠誠至關(guān)重要；其次，雖然線上交易逐年增長，但線上銷售額占比增長速度越來越慢，到目前為止線下交易金額占比也仍舊占整個銷售額的60%以上，所以線下零售場景仍舊是行業(yè)重點，加上線上流量運營越來越卷和線下具有體驗的天然優(yōu)勢的原因，線下門店的布局和精細化運營將是未來銷售增長的重點；最后，深度融合線上線下渠道，利用大數(shù)據(jù)分析工具精準定位潛在消費者，通過智能化的店鋪布局、商品結(jié)構(gòu)調(diào)整和有針對性的營銷策略，實現(xiàn)細分品類的精準鋪貨和流量互導。

首先，無論是在電商渠道還是品牌心智方面，正品保障始終是消費者高度關(guān)切的問題。為了確保商品的真實性和安全性，品牌需要構(gòu)建更為完善的正品追溯系統(tǒng)，讓消費者能夠追蹤到商品從源頭到終端的全鏈條信息，通過建立“正品保障”的品牌形象，保持乃至擴大消費者客群規(guī)模。

在談到正品保障的具體科技手段時，辛總介紹了螞蟻數(shù)科運用區(qū)塊鏈、隱私計算和計算機視覺等先進技術(shù)，為客戶打造高安全級別的防偽溯源體系。舉例而言，螞蟻數(shù)科自主研發(fā)的二維碼防偽標簽產(chǎn)品采用了先進的動態(tài)加密技術(shù)和計算機視覺識別技術(shù)，使得商品無法被輕易復(fù)制或轉(zhuǎn)移，大大提升了商品的安全性和消費者的驗真便捷性。而在化妝品、鞋類和箱包等不便貼碼的商品上，則創(chuàng)新應(yīng)用了RFID和NFC技術(shù)，通過自帶輕量級算法的動態(tài)加密芯片，為商品提供即時驗真功能，有效防止假冒偽劣商品對品牌造成的損害。

在實際應(yīng)用層面，螞蟻數(shù)科與國際知名運動品牌合作，為其鞋類產(chǎn)品配備了內(nèi)置動態(tài)加密芯片的NFC卡扣，消費者只需通過手機碰觸即可獲取商品信息，既方便了驗真查詢，也為品牌積累了寶貴的消費者數(shù)據(jù)和潛在客戶群體。在精準營銷和私域運營方面，所收集到的消費者數(shù)據(jù)還可與支付寶大數(shù)據(jù)進行聯(lián)合分析，助力品牌進行更精準的人群洞察，制定更具針對性的市場營銷策略。

其次，注重線下體驗。根據(jù)2023年的實際銷售情況，辛總指出由于戶外鞋服箱包商品的特殊性，注重體驗和場景構(gòu)建，所以逾六成的生意仍在線下。因此，精準對線下門店進行銷售洞察并錨定潛在消費者實現(xiàn)線上觸達、線下轉(zhuǎn)化尤為重要。無論是從數(shù)據(jù)層面還是從消費場景來看，戶外鞋服行業(yè)品牌們的“游牧型”增長方式已成過去，現(xiàn)在必須轉(zhuǎn)向“農(nóng)耕時代”的精細化運營，即從數(shù)量型增長轉(zhuǎn)為結(jié)構(gòu)型增長。

為實現(xiàn)這一目標，品牌需要精準地對線下門店進行銷售洞察，同時錨定潛在消費者，實現(xiàn)線上觸達和線下轉(zhuǎn)化。細分品類精準鋪貨是重中之重。利用大數(shù)據(jù)分析，結(jié)合線上平臺的大數(shù)據(jù)分析工具，可以更精確地找到潛在消費者群體，了解他們的喜好、需求以及購物行為特征，從而調(diào)整線下門店的商品結(jié)構(gòu)、陳列方式和服務(wù)模式。同時，精準選址，深入研究目標消費者的地域分布、活動軌跡及消費習慣，優(yōu)先選擇人流量大、接近戶外運動場所或者具有相關(guān)消費需求的人群聚集地開設(shè)門店。

在當前的市場環(huán)境下，品牌應(yīng)當同步利用社交媒體、官方網(wǎng)站、電商旗艦店等線上渠道進行宣傳推廣，發(fā)布新品信息、促銷活動等，引導線上用戶至線下實體店體驗和購買，實現(xiàn)線上線下流量互導。在這些領(lǐng)域中，支付寶直播目前已經(jīng)投入了相當可觀的資源，助力品牌與消費者進行實時互動，展示產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，提供專業(yè)的解答和建議。

此外，品牌還可以增加有關(guān)智能零售技術(shù)的應(yīng)用，例如時下前沿的AI數(shù)字人，通過具像化企業(yè)形象，使用語音和圖像與用戶進行交互，為消費者帶來更直觀的視覺沖擊，增強品牌形象和認知度。同時還能借助AR試衣鏡、智能貨架等新零售技術(shù)手段提升購物體驗，這些智能零售技術(shù)可以同時獲取更多消費者數(shù)據(jù)，輔助門店精細化運營，精準匹配潛在客戶需求，制定更有針對性的營銷策略和產(chǎn)品推廣方案，建立長期穩(wěn)定的品牌——消費者關(guān)系。

作為一家行業(yè)領(lǐng)先的科技商業(yè)化公司，螞蟻數(shù)科不僅深刻洞察戶外鞋服箱包行業(yè)的未來趨勢，更是在科技賦能商業(yè)增長方面做出了卓越貢獻。通過不斷提升正品保障能力，推進線下門店精細化運營，廣泛應(yīng)用尖端防偽溯源技術(shù)。

未來，螞蟻數(shù)科將與廣大品牌攜手共進，共同描繪出戶外鞋服箱包行業(yè)未來創(chuàng)新發(fā)展的璀璨藍圖。

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