年后去了趟超市，終于知道商超生意為什么越來越差了！

linda采編 2024-2-25 08:44 1712人圍觀觀點

對于商超的處境越來越差雖然有著很清楚的認知，但也一直好奇為什么那么大的商超，每年幾百億的營收，最后還是虧損，甚至不斷的倒閉、經營不下去了。

在年后，去了一趟超市之后，終于感受到這些商超為什么生意會越來越差了。

東西大差不差，競爭力越來越差！

在這一家超市逛了最少有十幾年了，幾乎每個月都會逛幾回，買不買東西，都會看一看超市有沒有什么變化，有沒有新的東西。也會經常在這一家大商超（頭部連鎖大商超，不提名字了），購買的體驗不好不壞，也一直比較習慣。十幾年里變化也不少，但是近幾年已經越來越提不起逛的興趣了。

首先，產品上幾乎沒有太大的變化，價格、陳列、堆頭、促銷等都已經沒有什么能夠吸引人的了。現(xiàn)在連原本的王牌生鮮也感覺越來越一般了，沒有與其他終端有太大的區(qū)別。在年后的采購中，蔬菜種類和品質已經越來越趨于一般化，肉類的品質看起來就不是很新鮮（不知道是不是剛過年，沒有新鮮的了）。

其次，沒有吸引點了。原來的商超的吸引點在于豐富的SKU以及優(yōu)惠的價格，不斷的促銷活動。但是，現(xiàn)在，這些商超的吸引點在逐漸的被弱化，一個相對特色化的吸引點也已經失去了對消費者的吸引力。以生鮮為王牌的永輝等大佬，在生鮮上的競爭力也在不斷變弱。

現(xiàn)在的大商超在各個方面只能說大差不差，談不上優(yōu)秀，也談不上優(yōu)質。但是，在價格上卻依然保持著一定的高姿態(tài)。在優(yōu)點逐漸消失的狀況下，這些商超的競爭力也就變得越來越差，吸引不了消費者，流量下滑、銷量下滑、利潤下滑也就成為了必然。

而除了產品上的問題之外，服務態(tài)度也是現(xiàn)在很多商超都存在的問題。

服務越來越差，對比越來越大！

年后逛超市之后，之所以生出再也不想去的原因，就在于服務態(tài)度上。

不想所有的商超都跟胖東來一樣把各種服務都做的十分的仔細，但是最起碼的服務以及對客戶的尊重是必須的。但是，在這一次的購物體驗中，真實的感受到商超內員工的漫不經心以及極其不在意的態(tài)度。本來只是簡單的蔬菜稱重過程中需要套個袋子的問題，以往都是稱重的員工直接隨手身邊拿個袋子，完成稱重。

但是，現(xiàn)在面對的是語氣十分的生硬，甚至其中明顯的不耐煩的因素在里面。大多數時候并不會十分矯情這個問題，但是在春節(jié)這個時間點，造成的影響是十分直接的，也直接反應商超員工在服務上的態(tài)度問題。

并且，這樣的問題也不是個例，碰到相似的問題也已經不是一兩次。有的時候，買個東西，找員工稱重找半天找不到，其他稱重的位置又沒有辦法稱重。面對這樣的狀況，對現(xiàn)在對購物體驗要求越來越高的消費者來說，放棄購買是相當一部分人的選擇。

一個商圈內，商超往往不是一個，再加上周圍各種生鮮店、日化店等細分化的競爭對手，一個商超出現(xiàn)一點問題，就是在把消費者推到競爭對手的懷抱之中。

從現(xiàn)在的市場來看，每一個商超的處境都不好。據數據顯示，只有44.3%的商超銷售額在增長，平均增速在15.2%，1.4%的商超持平，剩下的都在下降，并且降幅高達22.8%。在激烈的競爭之中，想要脫穎而出，每一個細節(jié)都是致勝的關鍵。

商超競爭力下降！

傳統(tǒng)商超競爭力下降是整體衰落的主要原因之一，但更大的原因在于大多數傳統(tǒng)商超即使衰落依然保持著高高在上的態(tài)度。

在大多數傳統(tǒng)商超的認知中，自己雖然經歷起伏，但是依然有著極強的競爭力，在行業(yè)的地位無人可以替代。這也就造成了商超在與合作伙伴的合作中依然保持著強勢，特別是與經銷商的合作中，各種費用持續(xù)走高，賬期長還不斷拖延。

在針對消費者時，依然保持著這樣的態(tài)度，直接造成了傳統(tǒng)商超的競爭力持續(xù)下降。傳統(tǒng)商超雖然有所變化，但是很難會有太大的變化，只是在內部進行少量的微調。然而面對，不斷迅速變化的競爭對手，這樣的變化十分的捉襟見肘。

要知道現(xiàn)在連盒馬鮮生這些新形勢的商超，都在不斷通變化來迎合消費者。不斷的根據消費者需求變化，來調整自己。并且，即使如此，在競爭中依然沒有把握占據優(yōu)勢。在過去的幾個月內，就不斷傳出阿里巴巴要“甩掉”盒馬鮮生的消息。

商超的競爭在不斷的加劇，消費者的選擇在不斷變得更加多樣化。在你的位置不是獨一無二無可取代的狀況下，在不進行深耕，提升自己，那么唯一的結局就是被淘汰。

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