9月20日，盒馬CEO侯毅發(fā)布內(nèi)部信，宣布盒馬完成新一輪組織架構(gòu)升級，建設(shè)數(shù)字化多業(yè)態(tài)矩陣，服務(wù)更廣泛消費(fèi)者。盒馬圍繞多業(yè)態(tài)升級組織，成立三大事業(yè)部+三大中臺的“三橫三縱”業(yè)務(wù)架構(gòu)，縱向三大事業(yè)部以滿足和引領(lǐng)消費(fèi)需求為目標(biāo)，持續(xù)進(jìn)行價值創(chuàng)造；橫向三大中臺以打造高效的數(shù)字化體系為目標(biāo)，持續(xù)進(jìn)行能力建設(shè)。 

縱向設(shè)置盒馬鮮生事業(yè)部負(fù)責(zé)盒馬鮮生、盒馬mini業(yè)態(tài)經(jīng)營；盒馬MAX事業(yè)部負(fù)責(zé)盒馬X會員店業(yè)態(tài)經(jīng)營；盒馬NB事業(yè)部負(fù)責(zé)盒馬鄰里及盒馬奧萊業(yè)態(tài)經(jīng)營。盒馬多業(yè)態(tài)矩陣定位于老百姓一日三餐的一站式解決方案，更廣泛地滿足老百姓對美好生活向往的需求。其中，盒馬鮮生事業(yè)部、盒馬MAX事業(yè)部主要服務(wù)一二線城市消費(fèi)者，盒馬NB事業(yè)部則以服務(wù)下沉市場為主。

盒馬NB事業(yè)部CEO由盒馬CEO侯毅兼任，原盒馬鮮生北京區(qū)總經(jīng)理李衛(wèi)平（蔚蘋）任命為盒馬鮮生事業(yè)部CEO，直接向盒馬CEO侯毅匯報。 

橫向設(shè)置商品研發(fā)采購中臺、物流供應(yīng)鏈中臺、技術(shù)中臺，全面實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，通過結(jié)構(gòu)化、數(shù)字化、AI化的能力建設(shè)，支持盒馬不同業(yè)態(tài)的經(jīng)營和運(yùn)營。原盒馬資深副總裁、商品采銷中心總經(jīng)理趙家鈺任命為盒馬CMO（首席商品官，Chief Merchandising Officer），直接向盒馬CEO侯毅匯報。 

侯毅表示，新零售走向深水區(qū)，未來5年盒馬將實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合�！斑^去7年，盒馬創(chuàng)新的30分鐘送達(dá)體系、線上線下統(tǒng)一的商品體系，完成了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的升級，讓城市消費(fèi)者的生活更鮮美。未來，盒馬將進(jìn)一步實現(xiàn)零售營運(yùn)管理和供應(yīng)鏈的數(shù)字化，完善全國縣市級零售網(wǎng)絡(luò)體系和供應(yīng)鏈物流體系，并向農(nóng)業(yè)上游延伸，探索農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的建設(shè)路徑。