7月20日,數(shù)字零售服務(wù)商多點Dmall在2021年亞洲零售大獎上獲得了三個主要獎項,分別是年度最佳企業(yè)社會責(zé)任貢獻(xiàn)獎、年度最佳數(shù)字方案、年度最佳全渠道策略,獎項由《亞洲零售雜志》頒發(fā),經(jīng)國際專家團(tuán)隊聯(lián)合評選。多點Dmall近年來持續(xù)創(chuàng)新,滿足不斷增長的市場需求,并在新冠疫情期間做出了貢獻(xiàn),體現(xiàn)了其社會責(zé)任和數(shù)字化戰(zhàn)略。

年度最佳企業(yè)社會責(zé)任貢獻(xiàn)獎,表彰多點Dmall在疫情期間設(shè)立的無接觸式社區(qū)抗疫服務(wù)站。在疫情配送等資源緊缺的情況下,服務(wù)站集中了相鄰站點的訂單,從而解決了運輸能力不足的問題,供應(yīng)了大量防疫用品和日用品。多點Dmall根據(jù)每個門店和區(qū)域的需求,通過數(shù)字技術(shù)幫助超市實時調(diào)整配送模式、配送時間、運力和在線商品。

此外,“無接觸式配送”模式很快被采用。服務(wù)站推廣到了全國6000多個社區(qū),保障了日用品供應(yīng)。購物、結(jié)賬、提貨全程不接觸的方式,可預(yù)防群體間和員工間交叉感染的風(fēng)險。多點的社區(qū)抗疫服務(wù)站和數(shù)字化能力,提供了足夠的運輸能力,使訂單的平均配送效率提升了36%。

多點Dmall的第二個獎項是年度最佳數(shù)字方案,頒發(fā)給基于AI銷售預(yù)測的自動補貨系統(tǒng),有效提升供應(yīng)鏈的質(zhì)量和效率。數(shù)字化趨勢要求傳統(tǒng)零售企業(yè)的供應(yīng)鏈升級,多點Dmall提供了一個完整的解決方案,基于大數(shù)據(jù)分析打造了自動補貨的人工智能模型和模型。

自動補貨系統(tǒng)不但提高了供應(yīng)鏈效率、整體經(jīng)濟(jì)效益,還提升了顧客滿意度,讓多點Dmall合作商超的缺貨率由最高時7%下降到2%以下。系統(tǒng)使總部、門店分工明確,加強了部門之間的協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化,同時增強了業(yè)務(wù)可擴(kuò)展性,支持整個數(shù)字化供應(yīng)鏈的優(yōu)化和復(fù)用。

年度最佳全渠道策略頒發(fā)給了多點Dmall為合作伙伴麥德龍中國打造的數(shù)字化體系,雙方共同致力于麥德龍中國線上線下一體化的全渠道轉(zhuǎn)型,為全國69個城市的近百家門店提供服務(wù),推廣數(shù)字化會員、自助結(jié)賬、一小時配送上門等服務(wù),實現(xiàn)了用戶體驗和門店管理的“雙升級”。其中,麥德龍北京萬泉河店的自助結(jié)賬訂單占比在2020年6月提升到44%。