“賣茅臺只收款不發(fā)貨”，永輝超市致歉

admin 2021-3-17 08:46 2758人圍觀超市

3月16日，#永輝生活APP賣茅臺只收款不發(fā)貨#一事引起廣泛關注。《貝殼財經(jīng)》記者就此聯(lián)系了永輝超市董秘辦人員，對方表示，目前客服部門在處理，如果真的是沒有發(fā)貨的話，應該后續(xù)會補上。

據(jù)江蘇省廣播電視總臺荔枝新聞報道，江蘇南京多位消費者通過永輝生活App下單幾萬元茅臺酒后，至今無法取貨，也無法退款。

指定提貨地的永輝超市門店負責人一問三不知，客服則表示系統(tǒng)顯示已簽收，“我這邊顯示配送完成的狀態(tài)，可能是系統(tǒng)有誤”。

當?shù)乇O(jiān)管部門表示，永輝超市只是提貨點，實為上海某公司在銷售，因此并不好立案。“我們會積極查找涉嫌侵害消費者合法權益的案件線索，也會反饋到永輝云創(chuàng)注冊地的上海監(jiān)管部門�！�

3月16日，永輝超市股份有限公司通過官方微博發(fā)布聲明稱，對于“永輝生活App賣茅臺只收款不發(fā)貨”情況，永輝高度重視，并在第一時間成立調(diào)查組，進行徹查。該公司將主動向有關部門匯報事件處理進展，配合監(jiān)管部門，保障消費者權益。由此給消費者帶來的困擾，該公司深表歉意。