樂爾樂多家連鎖超市涉嫌賣假貨

admin 2016-1-14 10:08 1370人圍觀超市

1月12日，樂爾樂超市天馬路總店，超市工作人員對涉嫌假冒的海飛絲洗發(fā)水進(jìn)行下架處理。圖/瀟湘晨報記者楊旭

在長沙各大高校周邊，幾乎都能找到一家“樂爾樂超市”。這家宣稱以批發(fā)價進(jìn)行零售的超市，承諾商品質(zhì)量絕對保真，且假一罰十。然而一段時間以來，有不少學(xué)生投訴稱，“價格低于任何地方”的樂爾樂連鎖超市涉嫌銷售假貨，“好多東西都是假的，怪不得那么便宜�！�

為了求證學(xué)生們投訴的內(nèi)容，瀟湘晨報記者連日暗訪多家樂爾樂超市，并邀請相關(guān)產(chǎn)品客服與打假專員參與鑒別。初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，暗訪的超市內(nèi)均存在可疑商品。部分產(chǎn)品在通過官方渠道查詢后，直接提示為“假冒”。

10日，記者走訪河西大學(xué)城，隨機(jī)采訪了20名大學(xué)生，樂爾樂超市的口碑并不是很好。

有學(xué)生說，他去年11月在超市內(nèi)購買了一盒零食，上面的生產(chǎn)日期卻到了“2016年”。也有學(xué)生說，“都說(樂爾樂)賣假貨，吃的什么都不敢買�！�

學(xué)生李軍(化名)說，他曾在超市內(nèi)買了瓶“自來水兌過期洗衣液”，回去洗了兩件衣服，“手辣了一個多小時�！崩钴妼Ρ攘似渌笮统型钕匆乱�，“果然是全市最低”。

記者網(wǎng)上搜索“樂爾樂特價超市”發(fā)現(xiàn)，在長沙各大高校貼吧，頻頻有人發(fā)帖質(zhì)疑超市的商品價格“便宜得嚇人”，也有人發(fā)帖吐槽“次貨過期貨遍地都是”，還有學(xué)生在論壇好心提醒，“樂爾樂假貨多，大家請注意”。

大學(xué)生彭麗(化名)1月9日在樂爾樂超市天馬路店購買了一瓶海飛絲洗發(fā)水。她回去使用卻發(fā)現(xiàn)，這瓶低于市場價七八元的洗發(fā)水，很難搓出泡沫，沖洗時感覺粘、膩，聞上去也有些沖鼻。

彭麗登錄瓶蓋上的網(wǎng)站，輸入序號進(jìn)行防偽查詢顯示：假冒產(chǎn)品。

“海飛絲”防偽序號顯示為假冒

10日上午，樂爾樂天馬路店，超市各個角落都貼著“全市最低價”“假一罰十”的標(biāo)語，廣播也不停的播報這一信息，這里的商品相對大型超市比較便宜。

記者隨機(jī)拿起一款洗面奶，通過手機(jī)軟件掃描條形碼，卻無法顯示商品的相關(guān)信息。超市工作人員對此稱，“不清楚”，她同時也否認(rèn)商品是假貨。

在食品專賣區(qū)的一款檸檬含片，同樣無法通過掃描條形碼獲取商品的信息。

記者致電該產(chǎn)品廠家�？头榻B，只要掃描條形碼就能顯示商品的出廠信息和合格信息等，“如果什么都沒有，就可能是假貨。”記者查看外包裝也注意到，這款檸檬含片不僅包裝粗糙，生產(chǎn)日期用手輕輕一擦就沒了。

在樂爾樂超市中南大學(xué)店化妝用品貨柜上，標(biāo)有“非賣品”的化妝品竟然對外售賣。超市工作人員解釋稱，非賣品是他們從廠家直接拿貨，因?yàn)楹驼芬荒Ｒ粯忧覂r格便宜三四倍，超市才拿出來銷售。

在長沙民政職業(yè)學(xué)院附近的樂爾樂超市，記者隨機(jī)挑選了一瓶200毫升的海飛絲洗發(fā)水。記者查詢瓶蓋上的防偽序號，顯示為：假冒產(chǎn)品。記者拿著一瓶1千克的藍(lán)月亮洗衣液來到收銀臺，收銀員卻無法提供小票，理由是“電腦壞了”。

記者添加藍(lán)月亮官方微信公眾號，對在民政學(xué)院店購買的洗衣液進(jìn)行真?zhèn)尾樵儭?/div>

客服查看產(chǎn)品外包裝圖片后回復(fù)稱，“根據(jù)您提供的產(chǎn)品信息初步核實(shí)，暫時無法核實(shí)到與您產(chǎn)品匹配的信息記錄，假冒的風(fēng)險較高，建議您先停止使用�！�

11日上午，記者又走訪了樂爾樂林科大兩家超市和中南大學(xué)鐵道校區(qū)店，同樣發(fā)現(xiàn)了上述問題。

工商現(xiàn)場執(zhí)法，責(zé)令下架涉假產(chǎn)品

1月12日上午，在確認(rèn)樂爾樂超市民政學(xué)院店涉嫌銷售假冒產(chǎn)品后，記者將情況反映給雨花亭工商所。執(zhí)法人員趕到超市進(jìn)行調(diào)查。

“你們不知道這個貨的真假?”對于執(zhí)法人員的質(zhì)問，該店負(fù)責(zé)人稱，他們只是銷售，所有貨全由樂爾樂總店配送，商品真?zhèn)嗡麩o法辨別，總店只在開業(yè)時派人到過，平時不會進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)或巡查管理。

隨后，洗發(fā)水所屬品牌打假專員也對疑似假冒產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場辨認(rèn)。打假專員稱，從外包裝上看確為假貨，但還需要廠家對洗發(fā)水作最終鑒定才能認(rèn)定。執(zhí)法人員當(dāng)即責(zé)令超市負(fù)責(zé)人對涉假產(chǎn)品做下架處理。雨花亭工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人說，他們會先行暫扣這些侵權(quán)產(chǎn)品，最終會根據(jù)廠家出具的鑒定結(jié)果對超市進(jìn)行相應(yīng)處理。

12日下午5點(diǎn)多，麓山工商所執(zhí)法人員趕到樂爾樂超市天馬路總店。上述打假專員對洗發(fā)水等產(chǎn)品進(jìn)行鑒定，初步確定為假貨后，執(zhí)法人員同樣責(zé)令超市負(fù)責(zé)人對涉假產(chǎn)品做下架處理。記者向帥

追蹤統(tǒng)一配送商品，不過問經(jīng)營行為

1月11日下午，記者以考慮加盟的名義來到樂爾樂超市天馬路總店。一名鄭姓負(fù)責(zé)人介紹，樂爾樂在湖南省有100多家連鎖店，加盟費(fèi)為每平方米200元，即100平米店面收取2萬元。他說，加盟商必須在學(xué)校周邊選址，公司安排人員去驗(yàn)收場地，“店面周邊人流量不大，無法盈利，公司不會同意加盟�！�

“所有商品由公司統(tǒng)一配送�！编嵞痴f，公司的商品全部從高橋大市場進(jìn)貨，他保證商品質(zhì)量絕對是真貨�！叭绻l(fā)現(xiàn)加盟商私下從其他渠道進(jìn)貨，就會取消加盟資質(zhì)，”他說，一旦加盟后，公司只負(fù)責(zé)配貨，不過問各門店經(jīng)營行為。

在暗訪調(diào)查過程中，樂爾樂超市長沙民政學(xué)院店老板也證實(shí)，超市所有貨源統(tǒng)一由總店從高橋發(fā)貨。他說，因?yàn)槌猩唐穬r格便宜，頗受學(xué)生歡迎，他的加盟費(fèi)前后花了40多萬，“有個朋友接手超市，花了80多萬元�！�

(本文來源/瀟湘晨報記者/向帥)