9月1日消息稱，全球最大的連鎖零售商沃爾瑪(Wal-Mart Stores Inc)花費(fèi)超過10億美元來為時(shí)薪制員工加薪以及為其提供額外的崗位培訓(xùn)。在這期間，沃爾瑪為了控制企業(yè)人力成本開支，削減了若干員工的工作時(shí)長。權(quán)衡企業(yè)發(fā)展雙重目標(biāo)，應(yīng)對(duì)人員調(diào)度、人才流失，沃爾瑪任重道遠(yuǎn)。

沃爾瑪?shù)牡貐^(qū)高層主管人員在本月零售商職工假期規(guī)劃年度會(huì)議上就告知店鋪經(jīng)理們要控制開支，削減超出銷售計(jì)劃所分派給員工的工作時(shí)長。

從來自美國各地的60多名沃爾瑪員工中得知，這一要求就使得一些店鋪減少工作規(guī)劃上的工作時(shí)長，讓換班制度的時(shí)薪員工早早地離開崗位，或者是讓他們午飯吃久些。在過去的幾周里，這一削減的行動(dòng)就已開始，許多商鋪甚至是在學(xué)校開學(xué)季時(shí)商店正處于繁忙時(shí)期也一樣縮短時(shí)長。

沃爾瑪國際業(yè)務(wù)總裁兼首席執(zhí)行官董明倫(Doug McMillon )目前正試圖平衡各方利益來改善沃爾瑪服務(wù)質(zhì)量，以應(yīng)對(duì)投資者們的壓力來實(shí)現(xiàn)收益的增長，而這在一定程度上是通過加大對(duì)員工的投入來做到的。在4月份沃爾瑪將時(shí)薪員工每小時(shí)最低所得從7.25美元提至9美元后，企業(yè)的人力成本對(duì)盈利收入數(shù)額產(chǎn)生一定的影響。在上一季度就沒有達(dá)到分析家們對(duì)企業(yè)的預(yù)期。與此同時(shí)，沃爾瑪試圖保持低價(jià)的優(yōu)勢(shì)來與其他零售商競爭市場。

沃爾瑪集團(tuán)新聞發(fā)言人科里•隆伯格(Kory Lundberg)表示，僅僅在一些人員調(diào)度遠(yuǎn)高于配置的連鎖店中采取削減工時(shí)的措施。他還談到，削減工時(shí)不會(huì)影響到其他在改善服務(wù)方面所做出的努力。例如，雇用更好的店鋪職員，縮短付款柜臺(tái)前排長隊(duì)消耗的時(shí)間，以及提升商鋪清潔度和處理庫存。

沃爾瑪現(xiàn)任中國業(yè)務(wù)CEO高福瀾(Greg Foran)稱，連鎖零售商沃爾瑪有著雙重的目標(biāo)：既要控制開支又要投入資金來改善店鋪。

“在投資的過程中，我們致力于提高銷售業(yè)績，控制成本支出�！痹诠�司公布了不是很樂觀的營收記錄后，高福瀾于本月早些時(shí)候就曾說道，“我們忠于企業(yè)的宗旨。然而，我們以提升客戶購買體驗(yàn)為己任，我們會(huì)在必要的時(shí)候?yàn)榱藢?shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而保護(hù)企業(yè)的投資�！�

從一些沃爾瑪員工了解到一則驚人的消息是，對(duì)于世界最大的零售商沃爾瑪來說，要平衡這兩者間的關(guān)系顯然是頗具挑戰(zhàn)性的。

沃爾瑪?shù)赇伒穆殕T表示，她目前所在的地方曾經(jīng)在一年中最忙的時(shí)候，也就是開學(xué)季時(shí)雇用了許多人。她說道，在最近一周的時(shí)候，店里有一名顧客為了要買到想要的商品要等上30分鐘讓員工去取貨。在電子郵件，媒體采訪，還有社交媒體的帖子上，全國不同地方的沃爾瑪職員都在講述著工作時(shí)長被削減的事情。

首席執(zhí)行官董明倫(Doug McMillon )采取加薪至每小時(shí)至少9美元的措施引起了其他人的不滿情緒。沃爾瑪連鎖店里的一些老資格員工就斥責(zé)漲薪這一決定，談到加薪在很大一部分上會(huì)讓新進(jìn)員工獲利，并且更有資質(zhì)的員工不會(huì)從工作崗位中掙得收入，或者是工資會(huì)接近新進(jìn)員工薪水水平。

“當(dāng)首席執(zhí)行官董明倫(Doug McMillon )在公司內(nèi)部進(jìn)行相關(guān)改善的時(shí)候，沃爾瑪正面臨著人才流失的挑戰(zhàn)�！奔~約零售咨詢企業(yè)Strategic Resource Group的董事總經(jīng)理伯特•弗里金格(Burt Flickinger)說道，“所有的這些零售業(yè)競爭者會(huì)將沃爾瑪員工卷走，從而使他們變得強(qiáng)大起來，削弱原本強(qiáng)勁的對(duì)手�！�

(本文來源/環(huán)球網(wǎng) 實(shí)習(xí)編譯/周能)