你的商品如何抓住后消費時代客戶的心？

admin 2015-3-8 08:45 1321人圍觀營銷策劃

工業(yè)時代，商品就是商品，商品的最重要也是最主要的功能就是直接地滿足人的吃、穿、住、行，用的某種需求，而且這時商品的供給大多處于一種緊缺狀態(tài)，重要的不是商品體驗如何，而是你有沒有條件用上。

后消費時代，也就是當(dāng)下中國已經(jīng)逐漸進入的豐裕狀態(tài)，科技進步帶來生產(chǎn)能力極大提升，商品種類的極大豐富導(dǎo)致消費者口味的不斷提高，全行業(yè)產(chǎn)能過剩導(dǎo)致的商家間的競爭白熱化。

“70%的客戶愿意到其他地方去購買產(chǎn)品，如果在其他地方購買產(chǎn)品能夠獲得更多娛樂的話。

74%的員工愿意到其他工資差不多的地方工作，如果在其他地方工作能夠獲得更多樂趣的話。 ”

--《商業(yè)秀》

如何讓你的產(chǎn)品更好玩，更獨特？這是后消費時代，幫助品牌建立差異化能力的重要方式，成為萬千商家花費大量人力物力去研究和探索的一個重要議題了。

結(jié)合我身邊與大眾媒體上出現(xiàn)的一些新產(chǎn)品，我能感受到商品在功能性需求外，兩類新的可能性被逐漸發(fā)掘出來。

1.商品作為媒介

在我們的常識之中，商品就是商品，包裝作為商品的外部包裝，主要起到保護商品，對同類產(chǎn)品進行視覺設(shè)計上加以區(qū)別的作用。

要知道，快銷類產(chǎn)品算是電視類主流媒體的重要金主之一，快銷類品牌每年花費數(shù)千萬或上億來讓消費者記住和選擇自己。而現(xiàn)在商品也有機會反過來，成為線下推廣電視媒體內(nèi)容的重要渠道之一。

以加多寶涼茶的《中國好聲音》促銷裝為例，不少銷量基數(shù)大的快銷類商品正在積極發(fā)揮產(chǎn)品包裝的媒介作用，通過產(chǎn)品包裝，向自己的客戶推廣與自己合作的其他品牌,比如電視節(jié)目《中國好聲音》。

社交媒體時代，媒體也開始積極地尋求發(fā)展自己的產(chǎn)業(yè)鏈，企業(yè)將更加有機會和能力去實現(xiàn)自己的媒體屬性。

2.商品作為玩具

在一則電視廣告中看到，F(xiàn)ive口香糖推出大冒險游戲包裝，不同于之前平淡無奇的包裝。

Five口香糖的包裝被設(shè)計成了聚會時年輕人常玩的游戲“真心話與大冒險”中的道具，玩家可以抽取任意一條口香糖，抽中的人要進行口香糖包裝上文字相對應(yīng)的小小冒險，比如“敢不敢讓射手座每天聽同一首歌？”，“敢不敢讓天蝎座即興跳舞表演？”

我相信，對于不少年輕人在聚會時買Five口香糖的原因是為了有個好玩的游戲道具的可能，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于只是想吃這個牌子的口香糖吧，而且同時通過用口香糖包裝充當(dāng)朋友聚會的游戲道具，能夠有效地增加Five口香糖在聚會場合的曝光機率，同時也會讓更多對此好奇的消費者有可能在社交媒體上分享這一獨特的設(shè)計，可謂好處多多。

商品不再只是商品，它可以是媒介，它也可以是玩具。而且我相信，商品形態(tài)的更多可能性正等待著我們的發(fā)掘。

以《商業(yè)秀》中的一句話結(jié)束本文，“當(dāng)前環(huán)境下成長起來的客戶希望在接受服務(wù)、訓(xùn)練和雇傭的同時，還能擁有一種情感上的聯(lián)系。娛樂并不只是讓我們發(fā)笑,娛樂是與特定觀眾建立起情感聯(lián)系的一種方式�！�

(本文來源/福布斯中文網(wǎng))