�、厶幚淼膽B(tài)度。在處理偷竊事件時，不要把顧客當作“竊賊”，講話要冷靜，盡可能使顧客弄清自己的行為，能夠進行購買，不要用質問的態(tài)度來對待顧客，不要影響店內其他顧客購物。

　�、軐ν蹈`者的處理。經營者可以將偷竊者移送到**機關進行處理，并要求偷竊者賠償。只有通過合法程序才能使服裝店自身權益得到合法保護。

　　4.利用服裝店布局做好防盜

　　據(jù)調查，不管是百貨商店還是超級市場，敞開式銷售服裝最容易丟失的商品種類主要集中在羊絨衫、高級女裝、大衣、皮衣等價格較高、方便攜帶的商品。這類商品的丟失占商店損失的50% N70%。如果把他們有效保護起來，會對整個損失的減少有很大幫助。因此，在服裝店的賣場布局與商品陳列設計中，考慮商品防盜的需要，是服裝店整體設計中值得重視的一個問題。在敞開式銷售的服裝店中，防盜性的賣場布局與服裝陳列的主要技巧如下。

　　(1)把一些最容易失竊的服裝，陳列在店員視線最常光顧的地方，即使在店員很忙的時候，也能兼顧照看這些服裝，增加竊賊作案的困難，有利于服裝的防盜。靠近出口的地方不應放置容易失竊的服裝。

　　(2)可以采取集中的方式，把一些高價格、易丟失的服裝集中到一個相對較小的區(qū)域，這是一種安全的服裝陳列方式，比較有利于服裝的防盜。

　　(3)服裝店易發(fā)生偷竊的區(qū)域。服裝店的死角或看不見的區(qū)域、易混雜的區(qū)域、照明不足的區(qū)域、通道狹小的區(qū)域、服裝陳列雜亂的區(qū)域等都是偷竊者喜歡光顧的地方。

　　5.具體服裝店采用的防盜措施

　　服裝店經營者應根據(jù)自身的布局等方面的特點，制定一套防盜措施。加強店員訓練和品德教育，提高商店營業(yè)員的防范能力，首先杜絕內盜。對偷竊問題的處理一定要慎重、準確。

　　服裝店起碼要保持服裝陳列面整齊，以免遭人乘亂行竊;服裝店應杜絕店員旁若無人接電話、補貨、聊天等不規(guī)范服務行為。

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