現(xiàn)在業(yè)態(tài)的融合發(fā)展是非常明顯的一個趨勢。百貨借鑒了購物中心的發(fā)展思路，比如在我們北京王府井百貨大樓這家店里，六層以上是餐飲，八層是電影院，九層是娛樂中心。

　　而購物中心也在百貨化，如果單純從購物的角度來看，百貨的商品展示效率是更高的，比如雙安商場面積5萬平方米，有600多個品牌，如果你想購物的話，在這里逛會很爽。購物中心可能是以品牌店為核心的展示方式，而且相對來講品類的籌劃和動線的規(guī)劃都更傾向于體驗式，而不是顧客的購買路徑。而百貨公司往往進門就是商家品牌集合，一層是女裝，二三層還是女裝，四層是男裝，五層運動類商品。

　　從經(jīng)營者的角度來看，購物中心和百貨的盈利模式是不一樣的，操作方法也不一樣，但是站在顧客體驗的角度講，我覺得購物中心和百貨的業(yè)態(tài)類別沒有特別嚴格的、本質(zhì)上的差別。

　　MALL和百貨都是零售實體店，但還是兩個行當(dāng)，即使都做O2O，也是兩個不同的思路。MALL更強調(diào)增加線下體驗，但百貨還是依據(jù)自己的核心能力，圍繞著“貨”在做。購物中心做O2O是兩個出發(fā)點。第一是我們做線上能為線下體驗帶來什么，因為MALL的競爭力還是體驗;第二就是對線下的商鋪、消費者能帶來哪些價值的增量。比如說給消費者帶來更多及時的資訊、更多場景化的東西。

　　對于單體的MALL來講，現(xiàn)在還不到談盈利的階段，你要一旦想盈利這事肯定是做不成的。我們上了一個APP，不是指望著它為單體MALL帶來多少收益，還是應(yīng)該先從體驗出發(fā)，然后做一個好的模式，把流量、用戶習(xí)慣慢慢培養(yǎng)起來，服務(wù)好商戶，最后我們再慢慢去算大賬。而且對于單體MALL來講，不能光看線上的交易額，最重要的還是給線下的流水帶來什么樣的增量。

　　以前大家可能還是線上是線上，線下是線下這樣去做，兩者沒什么關(guān)系。但現(xiàn)在，我們雖然還是做著B2C的殼，但已經(jīng)在做全員的動員，大家也已經(jīng)認識到我們的核心競爭力是線上線下的互動了。大商前一陣子股價反彈也很厲害，這表明現(xiàn)在大家也可以開始投資我們這些實體零售了，我覺得我們線下做電商其實還是很有生命力的，2015年應(yīng)該會有好的模式出現(xiàn)。

　　龔義濤：借助第三方之力搭建O2O平臺

　　我認為商業(yè)地產(chǎn)會大有未來。現(xiàn)在美國的購物中心銷售額占整個社會消費品零售總額的50%左右，我估計未來中國購物中心的銷售額占比一定會超過這個數(shù)值。

　　現(xiàn)在實體商業(yè)都在通過各種各樣的方式探索怎么跟線上結(jié)合。大商、萬達這樣有實力的企業(yè)可以自己花巨資來做，但對于大部分中小型購物中心來說，由第三方來做這件事可能更加事半功倍。第三方平臺的幫助，中小型購物中心做到其他購物中心自己花幾百萬、上千萬才能做到的效果。

　　購物中心要有三個流，人流、數(shù)據(jù)流、現(xiàn)金流，光做人流、數(shù)據(jù)流還不夠，我個人覺得現(xiàn)在購物中心的現(xiàn)金流是最弱的一環(huán)。我們必須要把現(xiàn)金流抓住，給消費者、商家提供最需要的產(chǎn)品，比如把消費和理財結(jié)合起來等，這也將成為第三方平臺可以發(fā)力的一個方面。

　�。ū疚膩碓�/中國房地產(chǎn)報）