臺灣連鎖商業(yè)2015年8大趨勢：微營銷當?shù)?

admin 2014-12-26 13:31 1305人圍觀營銷策劃

　　風險與機遇并存，每年都有新的功課，企業(yè)須不斷學習跟上腳步，進而有策略的佈置未來，定出市場的風向標，乘風翱翔。

　　互聯(lián)網業(yè)者常愛說一句話：若把豬放在風口上，豬也能飛！但我想補上下半段：若豬沒有降落的本事，就算會飛，也會重重的摔死。

　　落地！不接地氣，虛永遠是虛，面對不斷涌現(xiàn)的新商業(yè)，如何虛實整合，創(chuàng)新顧客體驗才是正道。

　　準備好聚焦顧客，創(chuàng)新體驗了嗎？8大連鎖趨勢為新的一年樹立風向標：

　　趨勢1.新概念店高反差化

　　持續(xù)以新客群、新主題打造“新概念店”，是連鎖企業(yè)的研發(fā)模式，但通常在VI方面還是謹守規(guī)范，吉野家回歸輕食主義的白色吉野家新概念店，不設限、高反差，打破常規(guī)，提供全新顧客體驗。

　　趨勢2.二樓物業(yè)成致勝點

　　讓顧客愿為我們多爬一層樓，開二樓店是王品成功因素之一，善用二樓店概念不再是餐飲業(yè)的專長，歐德傢俱與屈臣氏合作的新概念店，一樓只占25％面積，與旗下優(yōu)渥實木忠孝店，頗有同工之妙。

　　趨勢3.變小做精彈性為王

　　大店高固定成本，自然曝險更高，加上接近顧客便利性考量，使小型店當紅。比如家樂福，品項、空間精致化后，300坪（1坪=3.3平方米）即可開店。

　　趨勢4.逆向深入基礎工程

　　下水道工程比表面工夫重要，尤其是餐飲業(yè)，油煙、下水處理及噪音防治，都是關鍵的基礎工程，連鎖深化就必須走進密集型住宅區(qū)，建立友善社區(qū)方案。比如信義房屋，結合幾米的夢想公車。

　　趨勢5.食安隱患代償機制

　　上游黑心卻由最下游連鎖或商家買單消費者損失，消保裁量權無限上綱，于法無據，應責任厘清，建立食安問題代償機制，否則消費者團根本無法訴訟，因為損失已轉嫁到第一線商家。

　　趨勢6.網路時代顛覆價值

　　過去講求專注顧客創(chuàng)造價值，繼而是創(chuàng)新價值，豈料網路時代崛起，徹底顛覆價值，這是一個小眾無限大，必須積極串聯(lián)小眾的時代，微行銷當?shù)�，連鎖企業(yè)也須抓住網絡世代。

　　趨勢7.虛實混成行動商務

　　超越整合更要混成，當空中與地面部隊結合，新品種商業(yè)迅速戰(zhàn)領市場，絕對實體與絕對虛擬已然快速折舊。例如，提供分時居家照顧的中化，也推出線上服務預訂定，方便子女為父母安排焦點時刻照顧。

　　趨勢8.布局資本杠桿資源

　　資本市場多層次化，中小型成長中的連鎖事業(yè)要善用。

　　企業(yè)家往往都是愿意承擔風險的人，今年看到一些生意人挺而走險，使二產制造業(yè)出問題，唯有三產連鎖業(yè)與顧客聯(lián)合陣線，問題才有出路解答。

　�。ū疚膩碓�/工商時報作者/為社團法人臺灣服務業(yè)發(fā)展協(xié)會秘書長）

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來自: 工商時報

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