2024年是“消費促進(jìn)年”。

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，一季度中國社會消費品零售總額120327億元，同比增長4.7%。消費市場的活力明顯增強(qiáng)，消費總體保持了回升向好的態(tài)勢。

但從消費市場角度來看，今天的消費大環(huán)境已經(jīng)有了明顯的變化。零售行業(yè)也更加聚焦在消費滲透度、供應(yīng)鏈差異化、消費體驗度的多重競爭。

根據(jù)我們洞察，零售行業(yè)的幾大新動向：

零售布局下沉，尋找特色供應(yīng)鏈。零售企業(yè)將更多結(jié)合自身供應(yīng)鏈優(yōu)勢及區(qū)域性需求尋找差異化選品，突出零售商專屬的品牌價值。

多業(yè)態(tài)組合滲透，帶動消費活力。消費呈現(xiàn)出分層化、多元化、個性化等特點，零售的頭部企業(yè)都開始在進(jìn)行多元業(yè)態(tài)的布局，精品店、社區(qū)店、折扣店以及即時零售業(yè)態(tài)層出不窮，也為本地消費市場帶來新活力。

零售體驗升級。零售商在不斷探尋成本、效率、消費體驗的最優(yōu)解，零售業(yè)也進(jìn)入最后100米的競爭。

這對于整個零售行業(yè)的參賽選手而言，既是挑戰(zhàn)，當(dāng)然也是新機(jī)遇�；�于變化，零售行業(yè)也出現(xiàn)了更多的跨界破圈。

近日，華潤萬家與廣東郵政達(dá)成戰(zhàn)略合作。接下來，雙方將在鄉(xiāng)村振興、倉儲物流、渠道復(fù)用賦能、供應(yīng)鏈合作等業(yè)務(wù)開展深入合作，共同開創(chuàng)零售跨界的新玩法。

而我們看到的不僅僅是兩個頭部企業(yè)的合作，它們聯(lián)手更能帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的“虹吸效應(yīng)”，也會成為零售行業(yè)跨界的新樣本。

4月26日，華潤萬家華南大區(qū)與中國郵政廣東分公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在商品、物流、品牌等多個方面展開深入合作，提供更有價值的產(chǎn)品及服務(wù)，積極推動消費體驗的轉(zhuǎn)型升級，增強(qiáng)品牌的市場競爭力。

當(dāng)下的消費環(huán)境正在快變。此時華潤萬家+中國郵政的聯(lián)手，具有重要的戰(zhàn)略意義。我們結(jié)合雙方的優(yōu)勢，來看其價值點。

華潤萬家目前在全國所經(jīng)營的門店為商圈居民構(gòu)建黃金社區(qū)。而中國郵政對城鄉(xiāng)的滲透度強(qiáng)，作為中國郵政集團(tuán)公司省級分公司，廣東郵政下轄21家地市級分公司，3000多個網(wǎng)點，依托中國郵政“通達(dá)全球，聯(lián)通城鄉(xiāng)”的郵政網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國的營業(yè)網(wǎng)點。

華潤萬家的門店與廣東郵政的網(wǎng)點聯(lián)動起來，將能快速拉起一張多元連接的大網(wǎng)，能加強(qiáng)雙方品牌對區(qū)域市場的滲透能力。同時，品牌價值具有疊加效應(yīng)。

雙方能在供應(yīng)鏈資源方面全面共享，打造更高效的產(chǎn)銷鏈路。比如今年4月，雙方首個助農(nóng)合作項目——廣東郵政幫扶的茂名信宜北界鎮(zhèn)紅米黑米，在萬家超市廣東、廣西門店上架。

最后100米是零售行業(yè)履約過程中比較高的門檻。但要實現(xiàn)便民服務(wù)的新模式、新業(yè)態(tài)，打通末端配送“最后100米”，是消費體驗的關(guān)鍵一環(huán)。

此次華潤萬家與廣東郵政正在共同選定試點地區(qū)，疊加快遞寄送、物流配送、郵件自提和各類郵政業(yè)務(wù)代辦等合作，打通消費末端“最后100米”，構(gòu)建更加便民高效的消費生活圈。

「零售商業(yè)評論」觀察到，華潤萬家+中國郵政的聯(lián)手合作，是順應(yīng)零售行業(yè)發(fā)展趨勢，滿足不斷升級的消費需求。在生產(chǎn)、分配、流通、消費等環(huán)節(jié)的合力，將大大提高產(chǎn)供銷服鏈路的效率，并帶動合作區(qū)域內(nèi)消費，擴(kuò)大增量市場。

助力鄉(xiāng)村振興，也是華潤萬家與廣東郵政的戰(zhàn)略合作重點板塊之一。

我們此前做過調(diào)研，農(nóng)產(chǎn)品從產(chǎn)地-餐桌之間的鏈路到底要多長、多久？

這個問題，放在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的運(yùn)作模式來看，不僅中間渠道商環(huán)節(jié)過多，而且要完成農(nóng)產(chǎn)品從原產(chǎn)地走向消費者餐桌，整個鏈路時間周期也非常長。對于消費者而言，沒法以優(yōu)價及時享用到優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的最佳口味。對于最源頭的農(nóng)戶/生產(chǎn)商，回報率非常低。

傳統(tǒng)模式是每個環(huán)節(jié)的單點推動，效率低下，一個環(huán)節(jié)脫節(jié)，整個鏈條受極大影響。

其目標(biāo)是，通過產(chǎn)銷對接把農(nóng)產(chǎn)品與更多層級消費的大市場緊密聯(lián)系起來，更好地實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的高效流通，提升鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)活力，實施消費幫扶，增加農(nóng)民收入，發(fā)揮出1+1＞2的疊加效應(yīng)。

助力鄉(xiāng)村振興，還要讓“飛輪”高效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來。華潤萬家+中國郵政也將聯(lián)合推出一系列的動銷舉措。

舉例來說，華潤萬家還將與中國郵政開展直播合作。五月中旬，“煥鄉(xiāng)計劃之走進(jìn)粵西”將是華潤萬家與廣東郵政的聯(lián)袂首播。

我們知道，粵西盛產(chǎn)荔枝、龍眼、甘蔗、菠蘿等水果，以及粵西的富硒紅薯、富硒水稻、富硒良姜和海鮮產(chǎn)品等等都是全國聞名，但這些農(nóng)產(chǎn)品很難第一時間流通到消費者餐桌。而通過原產(chǎn)地直播，消費者能了解到最源頭的農(nóng)產(chǎn)品好貨。同時，依托華潤萬家和廣東郵政的履約能力，保證產(chǎn)品能更新鮮的送達(dá)消費者享用。

未來通過更多走進(jìn)原產(chǎn)地的直播帶貨系列，更好的實現(xiàn)助農(nóng)惠農(nóng)，成為國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要抓手。

在「零售商業(yè)評論」看來，雙方的鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，能為區(qū)域特色農(nóng)產(chǎn)品雙向流通加油賦能，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)互動和可持續(xù)發(fā)展。對于農(nóng)戶而言，可以更直接的面對消費者，加快農(nóng)產(chǎn)品流通，帶來增收。對于消費者而言，能享受到更多當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)新鮮的農(nóng)產(chǎn)品，提高品質(zhì)生活。華潤萬家與中國郵政的合作，從廣東出發(fā)，走向全國各地，也將成為零售跨界合作的典范。

那么，一個問題：為什么華潤萬家要跨界合作、創(chuàng)新零售？答案還要從市場變化中找。

我們把視線拉到整個行業(yè)來看，越來越多的傳統(tǒng)商超一面閉店，一面又有新動作。據(jù)凱度消費者指數(shù)數(shù)據(jù)，大賣場在2023年銷售額加速下滑，在整體市場中的銷售份額降低1.8個百分點。

傳統(tǒng)商超單一業(yè)態(tài)已經(jīng)無法滿足多樣性的消費需求，再加上各類線上電商、社區(qū)生鮮等又在不斷擠壓了傳統(tǒng)商超的生存空間。零售業(yè)頭部玩家都在積極求變。

而機(jī)會點在于，一個是走性價比，一個是走高價值。

根據(jù)尼爾森IQ發(fā)布《2024中國零售業(yè)發(fā)展報告》顯示，中國零售市場從消費升級模式逐步過渡到性價比導(dǎo)向的新時代，消費升級與降級并存，消費者的多樣化需求帶來結(jié)構(gòu)性增長機(jī)會，性價比和高價值成為當(dāng)前零售市場的核心競爭力。

華潤萬家主動擁抱變化，一直堅持不斷探索“向內(nèi)挖潛力，向外增活力”，從這些年的戰(zhàn)略動作我們可以看出其轉(zhuǎn)型的決心。目前來看，華潤萬家的轉(zhuǎn)型方向是吻合消費趨勢的。

在我們看來，華潤萬家在下一盤“創(chuàng)新零售”的棋。一個是多業(yè)態(tài)創(chuàng)新，一個是跨界創(chuàng)新。

先說下多業(yè)態(tài)創(chuàng)新。華潤萬家目前精準(zhǔn)布局了三大業(yè)態(tài)，從綜合超市的繽紛，到精品超市的精致，再到社區(qū)超市的親切，以人為本的華潤萬家不斷適應(yīng)消費者的新需求，努力緊跟消費趨勢，挖掘新型消費潛力。

2024年是實現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年，也是華潤萬家成立40周年暨Olé精品超市成立20周年的歷史節(jié)點。

我們了解到，華潤萬家在持續(xù)煥新迭代，在今年第一季度，華潤萬家已經(jīng)在全國新開業(yè)、新升級門店超過10家以上。

而其Olé精品超市的發(fā)展，也是可圈可點。今年1月Olé精品超市開到了潮汕。作為粵東首店的Olé汕頭店開業(yè)首天，便被熱情的潮汕人所擠爆。而5月份，ole新店武昌店也即將開業(yè)，社交媒體已經(jīng)率先引爆。

如果說社區(qū)店是滿足“性價比消費”，而Olé 精品超市則是華潤萬家滿足“高價值消費”的代表作。

另外，跨界創(chuàng)新方面，近年華潤萬家也是屢屢出圈。比如與各大品牌商以及IP熊貓花花等聯(lián)名不斷玩跨界營銷。

而此次華潤萬家+中國郵政的跨界合作，更是強(qiáng)化了自身產(chǎn)供銷服體系，并為鄉(xiāng)村振興打開一扇新窗口。

總體來看，華潤萬家的“創(chuàng)新零售”已經(jīng)有了穩(wěn)固的基礎(chǔ)，并率先站上了新零售的價值高地。