新年伊始，中央主要宣傳文化單位之一、國家級英文日報China  Daily《中國日報》經濟部資深記者以“開年經濟展望”為觀察視角，深度訪談中國品牌電商服務行業(yè)的領導者、先行者及數(shù)字商業(yè)賦能者寶尊集團董事長兼CEO仇文彬先生。雙方圍繞中國電商市場發(fā)展趨勢及新機遇、品牌未來生意增長機會以及寶尊如何以科技賦能品牌合作伙伴等話題進行了深度對談。

“中國電商在人類的商業(yè)史上都稱得上是一個奇跡。過去二十年，中國電商行業(yè)高速成長，很多商業(yè)的本質發(fā)生了變化，我覺得這是非常了不起的成就。即使目前行業(yè)整體從高速發(fā)展的階段進入到比較平緩的、追求高質量發(fā)展的階段，對于所有的品牌公司而言，中國電商市場依然擁有不可替代的重要地位�！睂氉鸺瘓F董事長兼CEO仇文彬先生在訪談中表示。

作為中國品牌電商服務行業(yè)的領導者、先行者及數(shù)字商業(yè)賦能者，寶尊集團順應品牌需求及市場變化，為400余個國內外品牌提供一站式、全渠道、全鏈路的端到端解決方案及服務。

當前，盡管行業(yè)增速放緩，仇文彬認為這恰恰給了很多品牌一個很好的契機，就是把原來只追求業(yè)務量的增長，轉變?yōu)楦�多追求長期布局上的、偏質量方面的增長。在高速發(fā)展期，品牌往往沒有時間和精力來做諸如系統(tǒng)建設和長期供應鏈改造等工作，但是寶尊注意到一些品牌目前已經開始著手基礎設施的搭建和升級，在渠道布局優(yōu)化、線上線下整合和供應鏈創(chuàng)新等方面取得了比較大的進展。

“這些戰(zhàn)略性調整將十分有助于為品牌打造更有品質、更有深度、更有效率、更有創(chuàng)造性的電商業(yè)務，這是我們觀察到的目前電商市場的一些趨勢�！�

過去，品牌往往依靠一兩個電商平臺來實現(xiàn)高速增長。然而，近兩年隨著渠道變得更加分散和多元，寶尊的品牌合作伙伴們看到潛在商機，有些已經以比較快的速度做出響應，布局一些興趣電商渠道，并且取得了很好的進展，實現(xiàn)了一些收入增長并贏得了更多的目標受眾。

基于17年的品牌電商服務經驗，“電商老兵”仇文彬判斷品牌未來的增長機會將可能更多地來自其全渠道、全鏈路業(yè)務的深化。他預判道，未來會發(fā)生這樣一種趨勢：品牌會加速進行內部鏈路的打通，包括從上游的供應鏈到下游的零售鏈路的打通，進而給消費者帶來更好的體驗，并提升品牌價值。

要想實現(xiàn)這一轉型，品牌需要更多地去做一些系統(tǒng)化、體系化的事情，通過類似像CRM的體系打通線上和線下業(yè)務，從而更好地識別消費者，為他們帶來一致的品牌體驗。

例如，品牌可以通過“快反”和“速研”系統(tǒng)，靈活調整運營策略，以更好地滿足消費者的喜好和需求。

通過對產品供應鏈深入的思考和改革，品牌就有可能創(chuàng)造更高的毛利、玩法和競爭力，實現(xiàn)更高質量的發(fā)展。

“品牌從粗放增長到高質量增長，這是一件好事情。只有到了這個時候，所有的人才會靜下心來說我的增長，我的高品質增長該怎么做，這是消費者的福音了。當我們整個的電商市場、零售市場進入到這個階段時，雖然說增速是下降的，但我們應該由衷地感到高興才對。”

回首寶尊過去十余年的飛速發(fā)展，仇文彬表示這一切都離不開一套叫做OMS的訂單管理系統(tǒng)。

傳統(tǒng)的企業(yè)資源管理系統(tǒng)并不適用于電商行業(yè)，正是瞄準了這個商機，仇文彬帶領團隊開發(fā)出一整套數(shù)字化訂單管理體系，這在當時的中國市面上是絕無僅有的。憑借這套系統(tǒng)，寶尊贏得了一個又一個品牌合作伙伴。此后的十年中，這套系統(tǒng)一直代表著中國品牌電商服務的最高水平，也見證了寶尊發(fā)展的黃金時代。

“如果沒有這樣一套企業(yè)級的業(yè)務系統(tǒng)，你難以想象一個品牌該如何處理每年幾十億、甚至上百億的業(yè)務，如何高效運作每一筆訂單。因此，我覺得這個系統(tǒng)是非常關鍵的，也給寶尊打下了非常重要的技術基礎�！�

偉大的公司總是能居安思危，提前預判市場風向及客戶需求的變化，并及時做出響應。

隨著越來越多的品牌公司布局電商業(yè)務，并加大DTC即  Direct-to-Consumer(直面消費者)模式的投入，電商在品牌整體業(yè)務中的占比越來越高，重要性也日益提升。相應地，為更好地支撐這些業(yè)務結構的變化，品牌對于電商系統(tǒng)提出了更新更高的要求。

市場在變，消費者在變，寶尊的業(yè)務和技術也在不斷地演進中。從2021年開始，寶尊創(chuàng)新性地嘗試幫一些品牌做線上批發(fā)業(yè)務的訂單管理，這是寶尊之前從未涉足的領域，需要搭建一套不同于零售電商的業(yè)務系統(tǒng)。經過三年的嘗試和探索，寶尊今年開始把品牌的線上零售和批發(fā)兩個業(yè)務體系整合成一套系統(tǒng)，以便更好地為品牌的業(yè)務決策提供支持。

“我們把這些創(chuàng)新探索叫做業(yè)務實踐，在經過了諸多經驗的積累后，一個個不一樣的實踐最后合并成產品、服務和解決方案。涓涓細流，最后匯成了大江大河。我們已經以非�？斓乃俣韧瓿闪伺�發(fā)體系的管理;不遠的將來，我們可能很快會完成線上與線下訂單管理系統(tǒng)的整合。”

就在不久前，國際權威研究分析機構Gartner發(fā)布了2024年分布式OMS系統(tǒng)DOM市場指南。寶尊作為亞洲地區(qū)唯一入圍的供應商，與Oracle、SAP、IBM、Salesforce等世界知名數(shù)字化服務商共同入選本市場指南。

“技術以前可能是奢侈品，現(xiàn)在電商系統(tǒng)是必備的，大家都有了。但是，電商系統(tǒng)作為一個孤立系統(tǒng)存在的意義已經不大，它必須得跟上游、跟線下整合，這樣的電商系統(tǒng)才能有未來的生命。我們基本上是朝這個方向去努力了。對于品牌的數(shù)字化轉型，寶尊的系統(tǒng)基本上可以做到全渠道、全鏈路支持，我覺得這是我們目前已經取得的比較大的一個成就�！�

在賦能品牌發(fā)展的同時，寶尊也一直在不斷地進行自我進化和迭代。

回憶起17年前寶尊剛剛進入中國電商市場的時候，仇文彬表示當時寶尊是“非常嶄新的物種”，沒有任何一家公司跟寶尊的商業(yè)模式是一樣的�；�于一套成熟的電商技術，寶尊發(fā)展出卓越的運營能力，成為備受品牌青睞和信賴的電商操盤手。

十幾年后的今天，站在商業(yè)轉型的十字路口，為了適應市場的變化，為了使寶尊可以更好地生存和發(fā)展，

仇文彬帶領寶尊人再次自我革新。

“我們現(xiàn)在最大的變化就是寶尊不僅做電商服務，自己也開始做品牌了，這是寶尊作為一家公司最大的一個變化。就像以前一樣，寶尊今天的變化在目前的市場上同樣是非常稀缺的。做品牌的公司跟寶尊不同，做電商服務的公司也跟寶尊不同。寶尊現(xiàn)在變成了一個橫跨產品的設計、供應鏈、成品、批發(fā)、電商、線下零售等全渠道全鏈路的數(shù)字商業(yè)伙伴，這個可能跟所有的人都不一樣。我們從模式上已經完成了轉型，我們又變成了一個全新的物種，”仇文彬強調說。

寶尊集團2023年升級三大業(yè)務線，分別是寶尊電商、寶尊品牌管理以及寶尊國際，并于去年正式接手GAP中國的業(yè)務，還與美國品牌管理公司Authentic  Brands Group建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，收購英國原創(chuàng)高端鞋履和戶外服裝先驅品牌Hunter在大中華區(qū)和東南亞地區(qū)51%的知識產權。

“打個比方，寶尊著力打造的品牌管理業(yè)務好比是畫個十字，十字的“左右”指的是商業(yè)的線上線下渠道，十字的“上下”是指供應鏈的上游和下游。寶尊正在積極尋求完成線上線下融合，并把上游和下游打通。全部打通之后，我們會成為一家對消費者更有感知的品牌公司。到那個時候，我們對自己的產品甚至原材料要怎么樣去準備，要怎么樣去設計，對消費者的購買行為都會有更為深刻的洞察和理解，這是我們的理想設計，也是我們的轉型目標。”

寶尊品牌管理團隊持續(xù)致力于煥新Gap在中國的品牌形象，目前在新產品推出、新門店開業(yè)、新營銷策略和新系統(tǒng)升級方面均取得了良好進展。  例如，寶尊技術團隊在去年三季度推出全渠道零售運營平臺，系統(tǒng)賦能GAP中國數(shù)字化轉型。

“目前，集團各個方面的轉型工作進展地都比較順利。如果問寶尊為什么總是先人一步，可能是因為我們以前積累了很多，所以我們在起跑的時候會比別人略微快速地進入一些狀態(tài)，我覺得是這樣子。我們就不斷地讓這‘人無我有’這件事情在寶尊發(fā)生。唯有這樣，寶尊才可以長期保持我們的競爭力�！背鹞谋蚩偨Y道。

“相信2024年還是會有挺多變化，但是中國電商行業(yè)依然充滿了很多活力和可能性。我們總體能夠感受到向上的一種狀態(tài)，這對于我們每個行業(yè)從業(yè)者來說，也是很好的鼓舞和信號。新的一年，寶尊將重新思考品牌價值，繼續(xù)整合全域資源，更深度地參與品牌的生意決策，為品牌合作伙伴探索可持續(xù)新增長空間，為中國消費市場的長久健康發(fā)展貢獻力量�！�

此次對談為 China Daily和寶尊集團架起了一座溝通的橋梁。China  Daily記者表示寶尊作為中國電商服務行業(yè)的領軍企業(yè)，對于中國消費市場有著深刻的理解和洞察，未來將持續(xù)關注寶尊集團在轉型之路上的發(fā)展情況，雙方將保持互通有無，共同捕捉行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)。