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購物卡每月消費禁超500元并拒絕退卡，廣州某超市被罰3萬

nanawang 2024-1-17 05:39 1307人圍觀 宏觀信息

限制消費者每月使用購物卡額度不超過500元，并拒絕向消費者提供退卡服務，由此引發(fā)不少市民舉報，廣州一超市被從重處罰，罰款30000元。

2024年1月15日，廣州市市場監(jiān)督管理局在官網(wǎng)通報一批預付式經(jīng)營領域典型案例，其中一例為：

2023年5月11日，白云區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)現(xiàn)廣州某超市有限公司新市店涉嫌未依章程或協(xié)議的約定，限制消費者單用途預付卡購物，拒絕提供退卡退費服務，遂發(fā)出責令改正通知書，責令當事人于2023年5月12日前改正。整改期限屆滿后，白云區(qū)市場監(jiān)管局又多次收到關于廣州某超市有限公司新市店限制消費者使用購物卡，拒絕退卡的投訴線索。

2023年6月19日，執(zhí)法人員再次前往現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)在售預付卡，且未公示單用途商業(yè)預付卡章程相關信息，當事人承認目前仍存在拒絕退卡情形，白云區(qū)市場監(jiān)管局遂依法立案調查。

經(jīng)查明，當事人自2023年3月起，限制消費者每月使用該卡額度不超過500元，并拒絕向消費者提供退卡服務。在責令改正后，仍以總部下達命令為由，拒絕向消費者提供退卡服務。

當事人未依單用途卡章程約定，提供退卡服務，違反了《單用途商業(yè)預付卡管理辦法（試行）》第二十一條第一款規(guī)定。根據(jù)《單用途商業(yè)預付卡管理辦法（試行）》第三十七條第一款規(guī)定，白云區(qū)市場監(jiān)管局對當事人罰款30000元。
來自: 澎湃新聞
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