近日，宜家上海靜安城市店宣布將在今年年底關(guān)停，作為宜家中國(guó)市場(chǎng)首家城市店，該店自2022年開業(yè)以來已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了近三年。

近年來，宜家在中國(guó)進(jìn)行了一系列調(diào)整，已經(jīng)關(guān)閉了2家門店。然而，宜家中國(guó)也強(qiáng)調(diào)了持續(xù)的更新和改進(jìn)是宜家價(jià)值觀的一部分，未來將繼續(xù)在上海探索線下門店的升級(jí)計(jì)劃。

7月13日，宜家中國(guó)發(fā)布《關(guān)于宜家上海靜安城市店試點(diǎn)的說明》稱，經(jīng)過對(duì)宜家在上海市場(chǎng)總體布局以及靜安城市店的長(zhǎng)期可行性的全面評(píng)估后，宜家決定結(jié)束靜安城市店的試點(diǎn)，并計(jì)劃于今年年底停止運(yùn)營(yíng)。

據(jù)了解，宜家中國(guó)一直致力于在上海市場(chǎng)創(chuàng)新和孵化新模式、新服務(wù)和新產(chǎn)品的探索。在這個(gè)過程中，宜家上海靜安城市店作為一家實(shí)驗(yàn)店，發(fā)揮了重要的作用。

該店于2020年7月23日開業(yè)，是宜家在中國(guó)市場(chǎng)設(shè)立的首家城市店。地址位于上海市南京西路1728號(hào)，毗鄰地鐵2/7號(hào)線靜安寺站，輻射靜安寺商圈。商場(chǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)域共三層，總面積約3000平方米。

作為宜家在中國(guó)大陸市場(chǎng)首次開設(shè)的全新商場(chǎng)形態(tài)，該店以City Store“城市生活”概念為主打，僅提供3500個(gè)SKU。它采用線上線下相結(jié)合的模式，主要為居住在市中心的小家庭提供一些常規(guī)必需品和提供家具設(shè)計(jì)靈感、餐食服務(wù)。

宜家中國(guó)區(qū)副總裁弗朗索瓦·勃朗特（Francois Brenti）也曾表示，宜家中國(guó)此次引進(jìn)城市店模式的決策旨在通過進(jìn)一步增加商場(chǎng)的可達(dá)性來更好地滿足客戶的需求。此外，他們也通過門店視覺設(shè)計(jì)、數(shù)字化創(chuàng)新工具和引入新的餐飲元素等方式來打造一個(gè)更具吸引力和生活方式的家具零售體驗(yàn)。

對(duì)于此次宜家靜安城市店的關(guān)閉，宜家中國(guó)表示，在過去的幾年中，公司在上海部署了幾個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目，包括新的顧客線下觸點(diǎn)模式、新的提貨點(diǎn)以及與顧客互動(dòng)的新方式等。在這些項(xiàng)目中，上海靜安城市店作為實(shí)驗(yàn)店，為宜家多元化渠道的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

宜家公告還強(qiáng)調(diào)，持續(xù)的更新和改進(jìn)是宜家價(jià)值觀的一部分，他們將借鑒靜安城市店的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來更好地規(guī)劃和部署更貼近顧客需求的新舉措。此次試驗(yàn)的完成并不意味著他們將停止在上海和中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行新的探索。相反，他們將從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以更好地滿足消費(fèi)者的需求并提升其購物體驗(yàn)。

其實(shí)，除了這一實(shí)驗(yàn)性的門店之外，2022年以來，宜家中國(guó)已經(jīng)關(guān)停了2家線下門店。

2022年4月，宜家關(guān)閉了開業(yè)不到3年的貴陽商場(chǎng)——這也是進(jìn)入中國(guó)24年以來首次閉店。緊接著的7月，關(guān)閉上海楊浦商場(chǎng)，而這家店截止關(guān)店，營(yíng)業(yè)時(shí)間還不足兩年。

不過這兩個(gè)門店的關(guān)閉沒有影響宜家在中國(guó)的布局計(jì)劃，宜家稱中國(guó)目前還是該公司全球?qū)崿F(xiàn)銷售額雙位數(shù)增長(zhǎng)的十個(gè)市場(chǎng)之一。

而在線下，除去上海靜安城市店外，宜家在中國(guó)內(nèi)地一共擁有34家商場(chǎng)與2家體驗(yàn)店。其中，在上海則運(yùn)營(yíng)著徐匯全球首家“未來家體驗(yàn)空間”，以及位于寶山和北蔡的2家標(biāo)準(zhǔn)商場(chǎng)。

近年來，隨著傳統(tǒng)賣場(chǎng)零售業(yè)態(tài)的衰落，宜家中國(guó)線下商場(chǎng)銷售表現(xiàn)也出現(xiàn)了疲軟，2019財(cái)年宜家中國(guó)商場(chǎng)銷售額合計(jì)157.7億元，同比增長(zhǎng)8.01%，這是自2016財(cái)年來第4年零售額增速出現(xiàn)下滑。

面對(duì)國(guó)內(nèi)電商的快速發(fā)展和消費(fèi)者習(xí)慣的轉(zhuǎn)移，宜家中國(guó)也進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整。在2020財(cái)年，宜家中國(guó)宣布將在中國(guó)投資100億元，主要投資方向包括渠道拓展、業(yè)務(wù)電子化、客戶體驗(yàn)等方面，這創(chuàng)下了宜家中國(guó)史上最大的單一年度投資記錄。

持續(xù)加碼下，宜家線上業(yè)績(jī)?cè)鰟?shì)明顯。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021財(cái)年中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了銷售額雙位數(shù)增長(zhǎng)，宜家中國(guó)線上銷售額同比增長(zhǎng)74%，而宜家自有線上渠道在中國(guó)市場(chǎng)的訪問量達(dá)2.3億次。2022年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，期內(nèi)宜家全球所有門店和網(wǎng)上銷售額增長(zhǎng)了6.5%，以當(dāng)?shù)刎泿庞?jì)算增長(zhǎng)3.5%，達(dá)到446億歐元(合人民幣3127億元）。

盡管關(guān)閉了上海城市中心店，但宜家中國(guó)表示，未來將繼續(xù)在上海探索線下門店的升級(jí)計(jì)劃。例如近期上海北蔡店增加了超過6700m2的全新街區(qū)式樣板展間。此外，臨空宜家薈聚綜合體項(xiàng)目也計(jì)劃于2024年開業(yè)。