數(shù)智化變革遍布千行百業(yè),作為經(jīng)濟(jì)增長主動(dòng)力的消費(fèi)行業(yè)正在探索轉(zhuǎn)型發(fā)展的新模式和新方向。從古時(shí)的“肆”與“鋪”,到如今的大型商超百貨,消費(fèi)行業(yè)坡長雪厚,時(shí)尚消費(fèi)更以高溢價(jià)能力,成為消費(fèi)行業(yè)的皇冠明珠。在時(shí)尚消費(fèi)市場,SKP已成為全球最具標(biāo)志性的高端時(shí)尚百貨之一。以北京SKP為例,2021年蟬聯(lián)全球高端百貨單店銷售第一。為了給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn),SKP積極尋求數(shù)字化升級。

近年來,SKP開啟了擴(kuò)張步伐,并在西安、杭州、武漢、成都等地加速布局。但對于消費(fèi)者來說,一個(gè)高端零售百貨不僅要引入更多的全球知名百貨品牌,還要努力構(gòu)建高端時(shí)尚的多元化消費(fèi)場景,為消費(fèi)者提供獨(dú)一無二的購物體驗(yàn)。

作為成都交子公園商圈引入的首個(gè)高端百貨業(yè)態(tài),成都SKP項(xiàng)目正在通過內(nèi)外兼修,引領(lǐng)智慧購物新風(fēng)尚:一方面遵循TOD開發(fā)與“雙碳”引領(lǐng)理念,實(shí)現(xiàn)園林景觀、軌道交通換乘及時(shí)尚高端零售的統(tǒng)一綜合規(guī)劃,致力打造城市新地標(biāo);另一方面則攜手華為,借助機(jī)器視覺、人工智能等新ICT技術(shù),從停車、購物等細(xì)節(jié)入手,打造智能、貼心的購物體驗(yàn)和敏捷、高效的商管運(yùn)營。

來自麥肯錫的報(bào)告顯示,中國奢侈品規(guī)模(包括中國消費(fèi)在境內(nèi)以及境外的消費(fèi)),將在2025年達(dá)到全球奢侈品市場份額的40%,成為最大的消費(fèi)市場。為了“爭奪”全球最有消費(fèi)力的人群,各大高端商場正在各出奇招。

過去,高端商場往往從建筑風(fēng)格、業(yè)態(tài)規(guī)劃以及商業(yè)形態(tài)等角度出發(fā),為消費(fèi)者帶來最直觀的外在體驗(yàn);但在進(jìn)入數(shù)字化、智能化時(shí)代的今天,高端商場在注重“面子”的基礎(chǔ)上,也在從“里子”出發(fā),從排隊(duì)、上網(wǎng)、停車等細(xì)節(jié)入手,借助數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用,為消費(fèi)者提供更貼心、更便捷的內(nèi)在體驗(yàn)。

在成都SKP,項(xiàng)目通過將地鐵換乘樞紐、公共停車場等綠色交通體系與高品質(zhì)零售商業(yè)、地面生態(tài)公園相結(jié)合,既凸顯出“立體交通+綠色生態(tài)+高端商業(yè)”的多元化功能特色,也給數(shù)字化、智能化的建設(shè)提出了新要求。

過去,這些系統(tǒng)的大多由不同供應(yīng)商提供,不僅軟件和服務(wù)質(zhì)量難以保證,數(shù)據(jù)無法打通,各業(yè)態(tài)和商業(yè)綜合體也沒有統(tǒng)一的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),無法實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程可視、可管。因此,成都SKP項(xiàng)目希望借助整體的集成解決方案,實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)的打通,以確保后續(xù)項(xiàng)目開發(fā)能夠統(tǒng)一開發(fā)和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)集約化建設(shè)。

成都SKP項(xiàng)目也希望借助視頻、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用,優(yōu)化垃圾分類、空調(diào)舒適度、環(huán)境整潔度、物業(yè)服務(wù)等,提升整個(gè)商場的物業(yè)服務(wù)品質(zhì),營造高端購物體驗(yàn)。比如,借助智能算法監(jiān)測垃圾分類,可大幅提升物業(yè)人員效率,保證環(huán)境清潔的及時(shí)性。

成都SKP項(xiàng)目期望在確保物業(yè)數(shù)據(jù)、商業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)等安全的基礎(chǔ)上,為客戶提供更好的服務(wù),全面提升停車體驗(yàn)、購物體驗(yàn)等。比如,針對商場中可能出現(xiàn)的排隊(duì)情況,通過智能算法及排隊(duì)監(jiān)測,智能判斷擁堵程度,提升客戶體驗(yàn);針對餐飲監(jiān)管,通過視頻智能算法每天定時(shí)監(jiān)測相關(guān)讀表數(shù)目,實(shí)現(xiàn)非營業(yè)時(shí)間流量提醒、電流提醒、煤氣流量提醒、門鎖未鎖閉提醒等。

對于像成都SKP這樣的高端零售項(xiàng)目來說,數(shù)字化、智能化建設(shè)帶來的不僅是自身運(yùn)營和體驗(yàn)的提升,也將推動(dòng)整個(gè)園區(qū)走向智能化。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),成都SKP項(xiàng)目決定攜手華為推進(jìn)智慧園區(qū)的建設(shè)落地。

在此過程中,以華為SDC軟件定義攝像機(jī)、華為智慧園區(qū)數(shù)字平臺(tái)為代表的產(chǎn)品和平臺(tái),顯現(xiàn)出強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢。其中,華為SDC軟件定義攝像機(jī)支持用戶根據(jù)場景進(jìn)行攝像機(jī)的自主定義,可滿足不同業(yè)務(wù)場景的應(yīng)用需求;憑借開放的標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)化API接口,華為SDC軟件定義攝像機(jī)支持智能算法在線加載、升級,同時(shí)確保第三方算法可運(yùn)行、可管理、可升級。

而華為智慧園區(qū)數(shù)字平臺(tái)則基于“平臺(tái)+生態(tài)”模式,幫助成都SKP項(xiàng)目快速構(gòu)建統(tǒng)一接入、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一運(yùn)維的行業(yè)場景應(yīng)用。平臺(tái)預(yù)集成了包括ROMA、IoT、視頻、智能分析、GIS和定位等在內(nèi)的平臺(tái)服務(wù),可以幫助用戶從物聯(lián)數(shù)據(jù)采集的繁復(fù)工作中解脫出來,將精力聚焦在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)上。

在統(tǒng)一接入上,成都SKP項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了園區(qū)各類設(shè)備及設(shè)備子系統(tǒng)的統(tǒng)一接入、集中管理,完成超過6大類、125家伙伴、385種設(shè)備和系統(tǒng)的預(yù)集成,重新定義了園區(qū)設(shè)備/子系統(tǒng)的集成標(biāo)準(zhǔn),提升了項(xiàng)目集成實(shí)施效率、降低了集成成本;在統(tǒng)一服務(wù)上,成都SKP項(xiàng)目打通了智慧園區(qū)端到端解決方案的數(shù)據(jù)流和業(yè)務(wù)流,提升了業(yè)務(wù)端到端的運(yùn)營能力和運(yùn)營效率;在統(tǒng)一運(yùn)維上,成都SKP項(xiàng)目借助華為一體化的安裝和運(yùn)維工具,實(shí)現(xiàn)了多形態(tài)部署,以及運(yùn)維結(jié)果的可視可控可管。

如今,通過目標(biāo)識別、人工智能、海量數(shù)據(jù)分析等新ICT技術(shù)的應(yīng)用,打造智慧園區(qū)平臺(tái),支撐園區(qū)安防、辦公、通行、物業(yè)管理、環(huán)境管理等多種需求,已經(jīng)成為大勢所趨。在這一趨勢下,成都SKP項(xiàng)目借助華為智慧園區(qū)數(shù)字平臺(tái)、華為SDC軟件定義攝像機(jī)等的落地,已經(jīng)在園區(qū)的數(shù)字化、智能化管理上取得了一系列新突破。

首先,借助華為數(shù)字平臺(tái),成都SKP項(xiàng)目的核心接入和數(shù)據(jù)能力均由平臺(tái)取代,確保了應(yīng)用和數(shù)據(jù)的解耦,以及數(shù)據(jù)的一致性和標(biāo)準(zhǔn)化,并在應(yīng)用場景上實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步的拓展和提升,增加了更多的智慧化場景功能。

其次,利用好望機(jī)器視覺的AI能力、視頻云的分析和檢索能力,成都SKP項(xiàng)目弱電的智能化程度大幅提升,視頻從事后查詢和回看轉(zhuǎn)為自動(dòng)識別和實(shí)時(shí)查看,從而做到火災(zāi)、擁堵等突發(fā)狀況的及時(shí)預(yù)警和告警。

第三,在華為數(shù)字平臺(tái)的支撐下,成都SKP項(xiàng)目改變了商場管理傳統(tǒng)的本地管理模式。在傳統(tǒng)模式下,視頻數(shù)據(jù)、物聯(lián)數(shù)據(jù)、停車數(shù)據(jù)等都存在本地,集團(tuán)層面無法統(tǒng)一查看,更無法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一運(yùn)營;而借助數(shù)字平臺(tái)的多分支場景,以及FusionCube邊云一體化方案的多租戶架構(gòu),成都SKP項(xiàng)目為未來多業(yè)態(tài)接入奠定了基礎(chǔ)。

通過智慧園區(qū)建設(shè),成都SKP項(xiàng)目物業(yè)管理效率提升20%,安保人員處置突發(fā)事件響應(yīng)時(shí)間減少50%,安保巡邏人員每日減少固定線路巡檢80人次;而通過設(shè)施設(shè)備的集中聯(lián)動(dòng)管理,發(fā)生停機(jī)概率降低40%,設(shè)備設(shè)施的可用率提升25%。除此之外,借助好望行業(yè)感知,成都SKP項(xiàng)目還實(shí)現(xiàn)了對目標(biāo)流量的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)感知,并通過與營銷數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián),間接提升了客戶入店率和購買率。

拉動(dòng)消費(fèi)需求,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,智慧園區(qū)建設(shè)刻不容緩�！丁笆�四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》中明確提出,要推動(dòng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在政策的指引下,智慧園區(qū)建設(shè)正在進(jìn)入爆發(fā)期,成為新型智慧城市建設(shè)的引領(lǐng)示范。華為攜手成都SKP打造“總部一平臺(tái)+多分支”的場景化方案,不僅實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)總部業(yè)務(wù)的集中管理、遠(yuǎn)程可視、數(shù)據(jù)可管,也在老舊商業(yè)并存的情況下,探索出一條全新的運(yùn)營模式,為智慧園區(qū)建設(shè)樹立起新標(biāo)桿。