“退烤腸被拒，男子刁難營業(yè)員”，官方發(fā)布聲明

admin 2022-8-31 12:02 3396人圍觀便利店

近日（8月27日），貴州貴陽一便利店（24客便利店加盟店）內(nèi)容，顧客送到嘴邊的烤腸要求退掉被拒，男子要營業(yè)員道歉，又在發(fā)票上百般刁難：老子就是讓你崩潰！引發(fā)網(wǎng)友熱議！

對此，8月29日，《24客連鎖便利店聲明》稱：

8月28日下午17點左右，我司注意到網(wǎng)絡平臺上出現(xiàn)退烤腸被拒，男子刁難營業(yè)員”等相關內(nèi)容，經(jīng)初步分析疑似發(fā)生在我司門店。

秉持著“門店無小事”的經(jīng)營理念，我司立即讓各門店進行核查

18 時許，確認該事件發(fā)生在我可加盟門店。

隨即，我可專員立即與該門店加盟商取得聯(lián)系，并讓其調(diào)取門店監(jiān)控核實事情經(jīng)過。

晚上21點左右，該加盟商本著小本經(jīng)營，大事化小，小事化了”的心態(tài)，在未與公司商量的情況下，讓員工刪除網(wǎng)絡平臺上上傳的內(nèi)容。我司始終認為該方式過于粗暴，是缺少員工關懷的表現(xiàn)。

晚上23點，我司專員再次與該加盟商取得聯(lián)系，對其行為做出批評。同時經(jīng)與加盟商溝通，先行安排員工休息，并與其家人取得聯(lián)系，對員工進行情緒安撫。

8月29日，我司再次安排專員去到員工家中進行慰問及心理輔導，下一步將協(xié)助員工通過司法渠道維護自身權(quán)益，并將提供持續(xù)的心理健康輔導，直至該員工恢復健康。

目前，工作在24客門店的小伙伴大多剛從學校畢業(yè)或剛踏入社會不久，希望通過自己的努力得到社會的認可，實現(xiàn)自身價值。他們在燃燒青春的同時也努力保持為顧客提供良好的購物體驗，我們特別希望顧客能夠尊重、理解這些小伙伴的不易，給他們多一點包容，多一些理解，多一些關愛。

最后，再次聲明:24客所有的小伙伴都是我們的家人，我司絕不容許員工的個人權(quán)益受到不法侵害，公司將作為員工的堅實后盾，積極協(xié)助員工維護其合法權(quán)益。

公開資料顯示，24客連鎖便利店，于2011年貴陽開設了第一家24小時營業(yè)的便利店。主打以現(xiàn)代時尚的裝飾、優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品、規(guī)范統(tǒng)一的親切服務、誠信經(jīng)營的發(fā)展理念，不斷引導當?shù)叵M者的消費觀念及習慣的轉(zhuǎn)變，經(jīng)過八年的發(fā)展，品牌規(guī)模迅速壯大。

截至2020年12月，24客在貴陽、遵義、黔西、南寧等4個城市開設的門店數(shù)量已突破300家，每天服務的消費者超過10萬人次，已成為西南地區(qū)便利店行業(yè)的領先品牌!