6月19日，華為與北京京東世紀(jì)信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“京東”）簽訂合作協(xié)議。京東集團(tuán)副總裁、京東零售技術(shù)委員會(huì)主席顏偉鵬博士，京東零售云總經(jīng)理李煥民，華為中國(guó)政企大企業(yè)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王輝，華為中國(guó)政企物流與零售系統(tǒng)部部長(zhǎng)孔維明等參加了簽約儀式。

根據(jù)協(xié)議，雙方將充分發(fā)揮各自核心優(yōu)勢(shì)，在智慧零售領(lǐng)域展開(kāi)全面合作，涉及零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃咨詢服務(wù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)制定、零售門店大數(shù)據(jù)平臺(tái)和視頻監(jiān)控智能升級(jí)、零售門店網(wǎng)絡(luò)智能化及安全加固、網(wǎng)絡(luò)信息安全體系建設(shè)等多個(gè)層面。通過(guò)聚焦業(yè)務(wù)創(chuàng)新，謀發(fā)展、求突破，雙方將致力于為零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、價(jià)值增長(zhǎng)與業(yè)務(wù)升級(jí)保駕護(hù)航。

如今，不論是傳統(tǒng)實(shí)體零售還是新型網(wǎng)絡(luò)零售，都正在遭遇發(fā)展瓶頸：實(shí)體面臨零售經(jīng)營(yíng)成本高、消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)調(diào)整和網(wǎng)絡(luò)零售沖擊；而網(wǎng)絡(luò)零售則面臨線上用戶增長(zhǎng)乏力、流量紅利萎縮，以及物流和運(yùn)營(yíng)成本增加等。在這種情況下，零售企業(yè)亟需從以企業(yè)自身為中心，向以消費(fèi)者為中心、以科技為驅(qū)動(dòng)的新零售轉(zhuǎn)變。相比傳統(tǒng)零售，新零售更加關(guān)注以下兩點(diǎn)：優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升運(yùn)營(yíng)效率。

為此，零售企業(yè)首先要通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)底層技術(shù)能力，鏈接品牌商、供應(yīng)商、分銷商、服務(wù)商等零售業(yè)生態(tài)伙伴，向著高效、智能方向發(fā)展，形成全新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。其次，面對(duì)居民消費(fèi)購(gòu)買力日益攀升，消費(fèi)主體個(gè)性化需求特征明顯，消費(fèi)主權(quán)時(shí)代到來(lái)，對(duì)商品與消費(fèi)的適配度提出了更高的要求。對(duì)消費(fèi)者缺乏認(rèn)知、市場(chǎng)感知度低的傳統(tǒng)零售企業(yè)，迫切需要通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

在華為看來(lái)，科技賦能零售的核心意義是以消費(fèi)者為中心，消費(fèi)核心轉(zhuǎn)向消費(fèi)者的精神滿足和購(gòu)物體驗(yàn)，以豐富的消費(fèi)方式實(shí)現(xiàn)多樣化的消費(fèi)理念，持續(xù)提升零售行業(yè)的效率和體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)的打通，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)成本下降和銷售業(yè)績(jī)提升。

為此，華為一直致力于把新ICT技術(shù)應(yīng)用到各行各業(yè)，針對(duì)零售行業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，以華為云為底座，搭建數(shù)字化平臺(tái)，賦能數(shù)據(jù)、使能應(yīng)用；以聯(lián)接和生態(tài)為零售行業(yè)提供增長(zhǎng)新動(dòng)能。

如今，華為攜手以京東為代表、在零售行業(yè)有豐富積累的能力型合作伙伴，共同打造智慧零售行業(yè)解決方案，不僅可以通過(guò)價(jià)值共創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共享，還能通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、凝心聚力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。

華為攜手京東，以華為云平臺(tái)為底座，加載京東零售云能力，構(gòu)建起包含后臺(tái)、中臺(tái)和前臺(tái)在內(nèi)的零售行業(yè)解決方案全景圖。

其中，在數(shù)字化渠道層面，通過(guò)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)交易處理中臺(tái)，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多渠道快速對(duì)接，支撐快速開(kāi)店；統(tǒng)一訂單處理，支撐集中運(yùn)營(yíng)；統(tǒng)一交付處理，與全球供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)拉通，降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)；統(tǒng)一財(cái)經(jīng)處理，保證資金安全，帳實(shí)一致。在數(shù)字化營(yíng)銷層面，可幫助企業(yè)構(gòu)建一體化營(yíng)銷平臺(tái)，通過(guò)消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者從準(zhǔn)入、觸活、留存的全生命周期運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者等級(jí)權(quán)益及分組畫像，通過(guò)多樣化營(yíng)銷場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建企業(yè)私域流量池。在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)層面，可以幫助企業(yè)打通全域數(shù)據(jù)，構(gòu)建智能運(yùn)營(yíng)中心。在數(shù)字平臺(tái)架構(gòu)的建設(shè)上，通過(guò)方法論+咨詢+實(shí)施落地，為智能運(yùn)營(yíng)中心提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)底座支撐。

針對(duì)智慧零售建設(shè)，雙方合作不僅能夠提供零售行業(yè)云端解決方案，還能夠提供智慧零售網(wǎng)絡(luò)解決方案。該解決方案通過(guò)云網(wǎng)一體，可全面提升零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和購(gòu)物體驗(yàn)。比如，通過(guò)商品自動(dòng)盤點(diǎn)、電子價(jià)簽等的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)商品、門店的智能化管理；借助Wi-Fi 6所具備大帶寬、低時(shí)延、高并發(fā)特點(diǎn)，助力門店實(shí)現(xiàn)AR/VR購(gòu)物、導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人、視頻導(dǎo)購(gòu)等，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

基于上述能力，接下來(lái)華為與京東將通過(guò)價(jià)值共創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共享：華為云提供技術(shù)支撐，京東進(jìn)行零售云PaaS/SaaS產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與迭代，雙方聯(lián)合打造零售解決方案，再通過(guò)聯(lián)合解決方案市場(chǎng)拓展，實(shí)現(xiàn)在零售行業(yè)的合作共贏。

未來(lái)華為還將與京東建立不定期互訪制度，按需開(kāi)展市場(chǎng)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)、技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)文化等方面的交流。秉承共創(chuàng)、共享、共贏的生態(tài)理念，華為與京東攜手做智能時(shí)代的“架橋工”與“修路人”，共同推動(dòng)零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，為零售企業(yè)帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。