永輝生活·到家衛(wèi)星倉(cāng)公布了自己跑動(dòng)一年的成績(jī)單，其在全國(guó)布局30余倉(cāng)，其中福州地區(qū)布局23倉(cāng)，業(yè)務(wù)基本滲透福州主城區(qū)用戶。目前永輝生活·到家業(yè)務(wù)月訂單復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)15%～20%，成熟倉(cāng)日均訂單2000單，小程序訂單占比超過(guò)50%。

新零售發(fā)展至今，到家業(yè)務(wù)已成線下流量必爭(zhēng)之地。相較于單純的前置倉(cāng)或店倉(cāng)合一的模式，永輝生活·到家獨(dú)有的衛(wèi)星倉(cāng)模式，擁有與線下門店的聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，也能保持作為前置倉(cāng)的獨(dú)立靈活性。

據(jù)了解，永輝生活衛(wèi)星倉(cāng)2.0面積在400-600平方米之間，倉(cāng)內(nèi)分置“活鮮區(qū)、生鮮區(qū)、蔬果區(qū)和食品用品區(qū)”，SKU達(dá)到3,000-4,000，生鮮占比超50%，圍繞生鮮及城市人的日常生活消費(fèi)，商品品類涵蓋生鮮蔬果、休閑食品、日用清潔等，在服務(wù)半徑上輻射周邊1-3公里內(nèi)消費(fèi)者，為其提供高品質(zhì)、高性價(jià)比的生鮮及日用食品百貨。目前，永輝生活·到家在福州已與70多家源頭產(chǎn)地供應(yīng)商達(dá)成合作，源頭直采單品超200個(gè)。

隨著更年輕一代人成為消費(fèi)主力客群，用戶對(duì)于高品質(zhì)方便快捷產(chǎn)品的需求也將持續(xù)推動(dòng)到家業(yè)務(wù)的需求增長(zhǎng)。在騰訊數(shù)字化用戶驅(qū)動(dòng)的全觸點(diǎn)零售體系下，永輝生活·到家打通到家業(yè)務(wù)全鏈路各個(gè)環(huán)節(jié)，在人、貨、場(chǎng)三個(gè)方面均實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化驅(qū)動(dòng)與升級(jí)。

首先，用戶層面，騰訊為永輝生活·到家搭建用戶觸點(diǎn)立體式經(jīng)營(yíng)矩陣，沉淀私域流量池，目前已經(jīng)打造出一套依托小程序、公眾號(hào)、社群，快速匯聚和沉淀流量的行之有效的打法，幫助永輝到家更好的客群定位、洞悉用戶、獲客留存。在線上觸點(diǎn)模塊，永輝到家公眾號(hào)新增130萬(wàn)用戶，提升550%，小程序訂單占比超50%；在線下觸點(diǎn)中，騰訊還運(yùn)用大數(shù)據(jù)洞察助力到家業(yè)務(wù)優(yōu)化地推策略；在社交觸點(diǎn)中，騰訊助力永輝生活·到家組建了超過(guò)500個(gè)微信社群，其中vip社群超50個(gè)，社群用戶整體復(fù)購(gòu)率達(dá)到90%以上，除此之外，雙方還借助拼手氣紅包、面對(duì)面發(fā)券等形成社交裂變，月均用戶拉新轉(zhuǎn)化率提升30%～40%。

同時(shí)，騰訊智慧零售還為永輝生活·到家提供“圈層咨詢”定制化咨詢服務(wù)，為永輝生活·到家實(shí)現(xiàn)客流可視化分析與管理。集合騰訊大數(shù)據(jù)能力及企業(yè)一方數(shù)據(jù)，圈層咨詢以用戶資產(chǎn)的維度衡量生意，為永輝生活·到家劃分客群類型，提供用戶洞察和分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)和從潛客到忠客的全鏈路轉(zhuǎn)化。從海量用戶中進(jìn)行高潛用戶洞察和篩選，了解他們的消費(fèi)習(xí)慣和媒介接觸習(xí)慣；通過(guò)優(yōu)化商品和價(jià)格策略，輔以定向社交廣告投放、用戶行為差異化承接，在短時(shí)間內(nèi)拉新、激活用戶，并提高了高潛用戶的線上留存率和復(fù)購(gòu)率，真正實(shí)現(xiàn)新增用戶持續(xù)提升，獲客成本持續(xù)降低，廣告拉新成本降低70%。

其次，在騰訊智慧零售的數(shù)字化驅(qū)動(dòng)下，永輝生活·到家的智能選品和商品運(yùn)營(yíng)管理持續(xù)優(yōu)化，加速了新品引進(jìn)效率，月度商品汰換率達(dá)到15%以上；通過(guò)銷量預(yù)測(cè)算法模型進(jìn)行的智能補(bǔ)貨，生鮮品類損耗率大大降低。

運(yùn)營(yíng)上，衛(wèi)星倉(cāng)2.0接入了永輝云創(chuàng)自主研發(fā)的輝創(chuàng)系統(tǒng)，通過(guò)倉(cāng)內(nèi)作戰(zhàn)屏和智能派單系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)查看倉(cāng)內(nèi)各環(huán)節(jié)分工情況，指導(dǎo)倉(cāng)內(nèi)人員彈性調(diào)度，及時(shí)調(diào)整平臺(tái)履約時(shí)長(zhǎng)，從而將倉(cāng)內(nèi)作業(yè)時(shí)間控制在5分鐘以內(nèi)。

此外，通過(guò)騰訊的技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能選址，識(shí)別目標(biāo)用戶區(qū)域、目標(biāo)用戶規(guī)模，指導(dǎo)優(yōu)化衛(wèi)星倉(cāng)的選址策略以及用戶滲透資源的分配，提升永輝生活·到家衛(wèi)星倉(cāng)的選址準(zhǔn)確性、有效性。

通過(guò)與騰訊智慧零度融合，永輝生活·到家業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)更加穩(wěn)定、盈利模式愈發(fā)成熟。

永輝云創(chuàng)聯(lián)合創(chuàng)始人張曉輝表示，永輝云創(chuàng)在福州打磨出的永輝生活·到家業(yè)務(wù)模型，或是目前生鮮到家的最優(yōu)解。生鮮到家業(yè)務(wù)復(fù)制的重要門檻就在于供應(yīng)鏈本地化和新市場(chǎng)的用戶獲取，永輝生活·到家能夠依托永輝布局全國(guó)的商品供應(yīng)鏈資源和成熟供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，快速低成本構(gòu)建本地供應(yīng)鏈，同時(shí)，永輝在全國(guó)200多個(gè)城市擁有自己的門店，在品牌推廣、用戶獲取上成本效率也更優(yōu)。

目前已在福州、廈門、上海落地30余家到家衛(wèi)星倉(cāng)，這或許意味著永輝生活·到家在智慧零售領(lǐng)域的探索已經(jīng)初步成型。