為貫徹落實《上海市消費者權(quán)益保護條例》， 2018年以來，上海市市場監(jiān)管局在全市開展了星級聯(lián)絡(luò)點的創(chuàng)建工作。經(jīng)浦東新區(qū)東明市場監(jiān)督管理所推薦華潤萬家上南店參加上海市星級聯(lián)絡(luò)點評選。

期間門店多次開展對員工業(yè)務(wù)知識的培訓，強化客訴處理的應(yīng)對技能，規(guī)范各類作業(yè)的標準流程。2019年3月7日測評小組對華潤萬家上南店在硬件建設(shè)、業(yè)務(wù)能力、工作實績等各方面指標進行了全面考查，對門店聯(lián)絡(luò)點實績、聯(lián)絡(luò)員業(yè)務(wù)能力做出了肯定。

最后經(jīng)市場監(jiān)督局各單位檢查推薦及第三方機構(gòu)測評和市局檢查驗收，于4月28日評定出全市首批五星級、四星級消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)點。華潤萬家上南店被評為上海市四星級消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)點。

為此，華潤萬家上海公司門店后續(xù)將以此為契機，在立足于本職工作的同時，進一步開拓創(chuàng)新、提升效能、打造特色，切實發(fā)揮好消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)點的“宣傳站”、“維權(quán)崗”、“監(jiān)察哨”的作用，為社區(qū)營造安全放心的消費環(huán)境，增強消費者的獲得感和幸福感，以此來進一步體現(xiàn)、推動我們?nèi)A潤萬家的企業(yè)價值和社會效應(yīng)。