電商沖擊下傳統(tǒng)實體商業(yè)必死？武漢已破局突圍

admin 2016-11-13 19:20 1373人圍觀零售業(yè)態(tài)

電商與實體商業(yè)，在幾年前可能要用“沖擊”一詞來連接。而隨著實體商業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)思維化”和“購物中心化”，連接詞已變?yōu)椤肮泊妗迸c“融合”。

經(jīng)歷沖擊、變革之后，再次起航，武漢的實體商業(yè)已然破局突圍。

沖擊：百貨商場關(guān)門停業(yè) 實體店業(yè)績大幅下滑

電商異軍突起已有10個年頭，而在武漢市世界城商業(yè)經(jīng)營管理有限公司總經(jīng)理徐浪看來，其對武漢商業(yè)格局的顯著影響，是從2013年開始的。

“光谷步行街于2008年開街，業(yè)績一路垂直飆升，成為武漢商業(yè)的標(biāo)桿，但到2013年卻止住了勢頭。”徐浪說，街內(nèi)的大洋百貨曾是全國同類業(yè)態(tài)的翹楚，之后也風(fēng)光不再。

這并非個案，武漢百貨零售業(yè)下滑趨勢就此顯現(xiàn)。航空路SOGO百貨、新世界百貨中心店相繼閉店調(diào)整，鐘家村新世界百貨等均出現(xiàn)專柜撤出和人氣下滑跡象。

為何實體商業(yè)在電商的沖擊下，暫時敗下陣來？徐浪認(rèn)為，是電商的便利性、商品豐富性，以及價格優(yōu)勢，帶來的商業(yè)模式的顛覆。

如何應(yīng)對這一革命性的變化，成為業(yè)界探討的焦點(diǎn)。

與電商相比，實體商業(yè)并非沒有獨(dú)特的優(yōu)勢�；ヂ�(lián)網(wǎng)的特性決定了電商的短板，即無法保證客戶體驗、品牌度不足、價格競爭激烈；與之相反，用戶忠誠度高、購物體驗得以保證仍然是實體商業(yè)不可替代的優(yōu)勢。

“轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，強(qiáng)化消費(fèi)體驗”，成為業(yè)界共識。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮認(rèn)為，零售百貨業(yè)要增加休閑、影視娛樂、兒童教育等多種業(yè)態(tài)，增加互動體驗的項目。馬云也曾表示，對于實體零售商業(yè)，如果不專注客戶體驗，被淘汰的天經(jīng)地義的。

在零售業(yè)沉浸多年的徐浪，創(chuàng)造性地在實體商業(yè)引入互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)流量的概念，認(rèn)為“實體商業(yè)要從注重銷售額，向側(cè)重引來客流轉(zhuǎn)變”。

變革：調(diào)整業(yè)態(tài)注重體驗給客戶一個來的理由

商業(yè)理念的變化，必然帶來商業(yè)行為的調(diào)整。

傳統(tǒng)百貨“購物中心化”的趨勢已明晰�！敖值揽谏倘Φ闹邪侔儇浶略隽瞬惋嫼蛫蕵返葮I(yè)態(tài)�！蔽錆h中百百貨副總經(jīng)理連昱說。而徐東的群星城則根本就是一個集購物、休閑、飲食、娛樂、旅游、文化等為一體的體驗式購物中心。

背后的邏輯也不難理解。有業(yè)內(nèi)人士表示，以親子互動游樂項目為例，年輕的父母消費(fèi)觀比較前衛(wèi)，往往為孩子的游樂、培訓(xùn)等花費(fèi)不菲，陪孩子在購物中心的娛樂設(shè)施游玩后，自然會帶來餐飲和其他消費(fèi)。

體驗式消費(fèi)項目成為導(dǎo)入客流的端口，堪稱樣本的是光谷步行街。由現(xiàn)代風(fēng)情街、西班牙風(fēng)情街、意大利風(fēng)情街、世界城廣場、德國風(fēng)情街組成的光谷步行街，集納了各種業(yè)態(tài)。

這里有國內(nèi)首家飛機(jī)餐廳，是武漢最熱門、最時尚餐飲品牌的集聚地；這里有MVP活力客，是光谷最有范的潮酷青年接頭地；這里的果殼世界兒童城，是年輕家庭親子聚會的一站式兒童主題網(wǎng)購中心；這里每年舉行的光谷音樂節(jié)、德國啤酒節(jié)、圣誕狂歡趴等主體品牌活動，已成為全光谷，乃至全武漢年輕人一年一度的歡樂盛典……

“讓每一個人都能找到一個來這里的理由�！毙炖苏f，目前光谷步行街日均客流量達(dá)到40萬，人來了自然帶來消費(fèi)。

光谷步行街的街景也成為吸引客流的“利器”。這里有充滿異域風(fēng)情的多莫大教堂、羅馬凱撒廣場，還有星光璀璨的瀑布廣場、星光大道�！懊刻靵磉@里拍攝婚紗照的情侶，多達(dá)幾十對�！毙炖苏f，天晴晴朗的日子，甚至還要排隊拍攝。

再起航：武漢購物中心新增供應(yīng)全球第一

經(jīng)歷沖擊、變革之后，武漢的實體商業(yè)再次起航。2016年上半年街道口商圈的中百百貨總體收益同比上升；光谷步行街的大洋百貨今年店慶期間的銷售額同比增長了60%；甚至就在11月11日，這個電商的狂歡日，工貿(mào)家電在光谷步行街新開一家店……

從更宏觀的層面來看。《2015中國購物中心發(fā)展報告》顯示，2015年武漢的購物中心新增供應(yīng)位居全球第一，新開的商業(yè)項目多達(dá)19個，新增商業(yè)面積近250萬平方米，規(guī)模創(chuàng)武漢歷史之最。今年也有壹方等商業(yè)項目開業(yè)，目前武漢的購物中心多達(dá)45個。

新開業(yè)的商業(yè)項目，均為集合多種業(yè)態(tài)的購物中心，目前經(jīng)營狀況良好�！罢嬲軡M足消費(fèi)者和市場需求的購物中心將會繼續(xù)向好。”中國購物中心產(chǎn)業(yè)資訊中心主任郭增利說。

在滿足消費(fèi)者和市場需求上，光谷步行街還在繼續(xù)探索。“如何增加和顧客的互動，是我們正在思考的問題�！毙炖苏f，現(xiàn)在光谷步行街的微信公眾號已有36萬粉絲，還將組建吃貨圈、媽媽圈等社交組織，來收集客戶的意見并加以改進(jìn)。

新模式注入新活力，武漢實體商業(yè)的未來被看好。明年上半年前將有古田凱德廣場、武漢保利廣場等密集開業(yè)。11月9日，武漢華潤中心奠基，將建設(shè)成集商務(wù)、購物、文化、娛樂等為一體的武漢城市新地標(biāo)。2017年開街的光谷步行街法國風(fēng)情街，正如火如荼建設(shè)。

（來源：荊楚網(wǎng) 記者：瞿祥濤）