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這個中秋,不斷刷新的網(wǎng)上購物速度將人們帶入“1小時”便利網(wǎng)購的新時代。 竟然這么快!半夜十二點,我遇見了快遞小哥!在一片驚嘆聲中,一場圍繞一個萬億級市場展開的競爭悄然拉開序幕。 商超玩家紛紛試水1小時便利購 9月13日午夜11點20分,當(dāng)不少人開始進(jìn)入夢鄉(xiāng)時,一批整裝待發(fā)的包裹卻以1分鐘200米的速度(6公里/小時)從全市各個24小時營業(yè)便利店內(nèi)飛速發(fā)出,奔向各自的目的地。按照約定,這些包裹的送達(dá)時間必須是1個小時以內(nèi)。1個小時,是這一天在部分城市試水上線的 “淘寶便利店”的重要賣點。 真有這么快嗎?5個來自上海不同地區(qū)的用戶向《IT時報》記者表示,4個訂單在1小時內(nèi)送達(dá),只有一單因為下單時間過晚而被強制取消。 “午夜12點在家等快遞是怎樣神奇的體驗!币晃粎⑴c了這場1小時狂歡購的用戶在網(wǎng)上感嘆這種網(wǎng)絡(luò)便利購帶來的購物新體驗。 但網(wǎng)購消費者們很難感受到的是,在這背后所隱藏巨頭激戰(zhàn)帶來的焦灼感。對于這場要在北上廣迅速推進(jìn)的1小時便利購,阿里計劃投入的資金是10個億。 這場只進(jìn)行了一天的大促,可以看作是阿里對京東發(fā)起挑戰(zhàn)的回?fù)簟?/div> 這場“數(shù)以億計”的“第一商超”之爭從開始就注定了是巨頭們才能玩得起的競備賽。 今年6月,京東收購網(wǎng)上超市1號店,三個月后,1號店即宣布在接下來的3個月投入10個億打一場商超價格戰(zhàn),指明要在華東區(qū)域內(nèi)打擊天貓超市。9月初,京東攜手1號店打出了全場半價購的大促;緊接著,阿里即攜手“閃電購”推出“買一送一+1小時送達(dá)”服務(wù)。一場“上不封頂,不斷追加”的新補貼大戰(zhàn)拉開帷幕。而且,越來越多玩家在入場。 中秋節(jié)當(dāng)天,家住長寧區(qū)劉女士在朋友圈忍不住感嘆天天果園“1小時送達(dá)”服務(wù):“怎么會這么快?從下單到收貨,半小時還不到!而且外面還下著大雨!” 來自京東陣營的天天果園同樣是這場商超之戰(zhàn)的助攻者。不久之前,他們關(guān)閉了所有線下門店,將戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)向“兩小時送達(dá)”服務(wù)倉建設(shè),在上海,他們承諾的閃電購時效曾一度提高到1小時以內(nèi)。 1小時送達(dá)之后,放假了 “1小時”送達(dá)的狂歡,更像是電商巨頭的肌肉秀??好看卻不那么真實。 “要在三年內(nèi)結(jié)束商超之戰(zhàn),成為中國不僅僅是線上的,也包括線下的商超絕對第一!边@是幾個月前,京東CEO劉強東展示的雄心壯志。有數(shù)據(jù)顯示,到2020年,網(wǎng)上商超規(guī)模會超過1.2萬億人民幣,因此阿里絕不會輕易錯過。只是,這場戰(zhàn)爭剛剛打響,雙方的肌肉秀得有點早。 “網(wǎng)上商超是一門很難做的生意,需要很強大的運營能力和供應(yīng)鏈掌控力!痹跇I(yè)內(nèi)人士看來,“1小時送達(dá)”的背后是各個平臺在綜合技術(shù)和運營能力上的公開較量,“比如不斷減少的中間環(huán)節(jié),更強的自配送物流建設(shè)??”但現(xiàn)在看來,時機尚不成熟,只是練兵,卻無法成為常態(tài)。 記者了解到,在中秋的1小時送達(dá)狂歡之后,各大平臺已經(jīng)不同程度進(jìn)入調(diào)整階段。 “這兩天開始放假,一直到9月22日。”中秋過后,作為試水項目的淘寶便利店已陸續(xù)從淘寶首頁下線。配送員也在那場狂歡后進(jìn)入“修整期”。就在中秋前夕,“閃電購”招收了一批自有配送員,駐扎在線下便利店,提高配送速度。 根據(jù)協(xié)議,這些駐扎在各線下便利超市的閃電購專職配送員每天會有160元的保本收入,超出一定數(shù)量訂單,按每單4元提成。一位剛與閃電購簽訂勞動合同的快遞員說,剛剛經(jīng)歷了中秋期間的“旺季”,一轉(zhuǎn)眼便進(jìn)入了假期,在假期中能否拿到保本工資,他也不能確定。 同樣在悄然精簡1小時配送業(yè)務(wù)的還有天天果園!鞍胄r送達(dá)那是極少的情況,1小時送達(dá)在平時也有不小難度。”盡管天天果園的閃電送口碑不算差,但在其內(nèi)部,正計劃減少1小時配送網(wǎng)點數(shù)量,訂單少成本高是背后的重要原因。 一位長寧的天天果園配送員告訴記者,1個小時配送只是之前進(jìn)行的內(nèi)部測試,從結(jié)果看,除商務(wù)區(qū)外,大部分地區(qū)對1小時配送的需求量不高,因此內(nèi)部決定暫停一部分地區(qū)的一小時配送業(yè)務(wù),“1小時業(yè)務(wù)與日常配送很大的區(qū)別在于,當(dāng)天配送到就近倉儲網(wǎng)點的貨源,最終究竟能賣出多少并不可控,訂單少,就直接造成損耗。” 因此,除了每天能穩(wěn)定維持在40~50單的核心商務(wù)區(qū)外,其他地區(qū)的天天果園配送點依舊會將重心回歸到“今日訂,明日送”的正常節(jié)奏,確保訂單量與貨源間的有效匹配。 線上、線下必然聯(lián)手 在業(yè)內(nèi)人士看來,“限時送”無論對于商超,還是對生鮮O2O都是高成本的運作手段,高企的物流成本、運輸過程中的損耗等都呈現(xiàn)重資產(chǎn)趨勢。這也將倒逼線上的巨頭不斷到線下去尋求合作伙伴,以此來降低運作成本。因此,未來的競爭將是線上線下配合完成的組合戰(zhàn)。 以1號店為例,目前,在全國300個城市,1號店的自配送比例是68%,承諾3小時內(nèi)可送達(dá)的“雷購”是可與“淘寶便利店”形成正面競爭的網(wǎng)上“便利店”。在這場競爭中,“一區(qū)一店”是競爭的關(guān)鍵。在1號店手中,擁有沃爾瑪以及京東旗下的包括永輝在內(nèi)的商超連鎖,打通線上線下的配合,是降低運作成本,提高效率的有效途徑。 事實上,1號店雷購的調(diào)整已經(jīng)悄然開始。記者從業(yè)內(nèi)人士處了解到,原本由1號店自有配送網(wǎng)點完成的雷購業(yè)務(wù)目前已全部集中至就近的沃爾瑪倉庫,以此降低配貨與運輸損耗的成本。 據(jù)了解,雷購的物流配送體系已被獨立出來,由原1號店配送站內(nèi)配送團(tuán)隊中安排兩名專職人員駐守在沃爾瑪完成雷購的配送。目前來看,雷購訂單量不大,是常規(guī)訂單的10%,但兩名配送員的壓力已經(jīng)不小,因此在業(yè)內(nèi)人士看來,隨著閃電購、便利購的普及,借助線下網(wǎng)點的天然倉儲優(yōu)勢,會是必然的趨勢。 在此之前,阿里也已啟動了20萬線下小店的合作戰(zhàn)略,試圖通過其現(xiàn)有生態(tài)鏈打通與線下20萬家便利店的速遞生態(tài)體系。 (原文標(biāo)題:阿里、京東網(wǎng)超大戰(zhàn):試水1小時便利購,記者:章蔚瑋) |