店長五個工作誤區(qū)！成功店長的四個管理要點及5項職能定位！

admin 2015-10-2 00:13 1373人圍觀店長管理

終端店鋪經(jīng)營成敗，不僅僅與貨品有關(guān)，更與店長密不可分。一優(yōu)秀的店長，往往能力挽狂瀾，決勝終端。

普通店長的五個工作誤區(qū)

有想法，沒目標。如果店長一天一個想法，但是沒有明確的目標，沒有量化的指標，縱然吃苦耐勞，信心百倍，但最終會事倍功半。

有計劃，沒行動。店鋪管理從計劃管理做起，日計劃、周計劃、月計劃、季度計劃、年度計劃，層層推薦，環(huán)環(huán)相扣，至關(guān)重要。但再好的計劃，再完美的想法，如果沒有有效的執(zhí)行力，則無果而終。

有職責，沒動力。也許店長很清楚自己的崗位職責，但日常管理中，團隊缺少斗志和激情，領(lǐng)導沒有工作動力，個人缺乏工作積極性，結(jié)果是很難有業(yè)績的。

有任務(wù)，沒壓力。有時候，店鋪的銷售指標很清晰，工作任務(wù)很明確，分工也很到位，但如果沒有績效考核，缺乏有效監(jiān)督，缺乏責任心，到頭來終究碌碌無為。

有自己，沒團隊。店長是店鋪的管理核心，但不是全部。再優(yōu)秀的個人也干不過一個團隊，若店長自私自利，缺乏團隊精神，損害團隊的整體利益，破壞團隊的和諧氛圍，則必將人心渙散。

優(yōu)秀店長的四個管理要點

目標專家。店鋪的目標分為橫向目標和縱向目標。橫向目標即整體目標按照商品品類、人效、坪效來分解；縱向目標則將年度總目標按照月、周、日等時間節(jié)點分解。一個優(yōu)秀的店長，就是一個優(yōu)秀的目標管理專家。

行動專家。店長是模范者、榜樣者、帶動者，關(guān)鍵時候一定要說干就干、有效執(zhí)行、監(jiān)督落實、目標不變、方法不斷完善。

心理專家。優(yōu)秀的店長，應(yīng)當隨時了解員工動態(tài)，打造和諧、友善、積極進取的團隊文化，幫助團隊成員建立歸屬感，激發(fā)隊伍的責任感、成就感和榮譽感。

理財專家。經(jīng)營成本、進貨成本、商場扣率、銷售目標、銷售業(yè)績、銷售利潤以及店鋪的進銷存數(shù)據(jù)，這些都離不開店長的精打細算。

優(yōu)秀店長的五項職能定位

制度流程的執(zhí)行者。按制度管理，按流程辦事，店長不僅是管理者，還是企業(yè)制度流程的第一執(zhí)行者，這樣才能確保店鋪經(jīng)營運轉(zhuǎn)流暢、平穩(wěn)。

矛盾問題的解決者。終端經(jīng)營每天都有新的問題，各種突發(fā)的問題，將考驗店長的綜合應(yīng)變能力。

上下內(nèi)外的連接者。上到老板，下至是店鋪每一個成員，對外是消費者，對內(nèi)是供應(yīng)商，利益既錯綜復雜，關(guān)系又清晰明朗。在日常的經(jīng)營管理中，店長應(yīng)客觀反映問題，公正處理事情，學會平衡，分清主次，抓住重點，維護店鋪的利益、穩(wěn)定與聲譽。

銷售利潤的創(chuàng)造者。店鋪的銷售提升和利潤創(chuàng)造，既要靠店長來統(tǒng)一帶動、分配落實、考核監(jiān)督、培訓激勵，還需要店長把自己打造成一名金牌賣手，以自身作為標桿形象，復制更多的團隊精英。

正能量的傳播者。店鋪的正能量，體現(xiàn)在“正向、擔當、伙伴、執(zhí)行、感恩”的團隊文化上，展現(xiàn)在員工積極進取、團結(jié)互助的思想精神上，表現(xiàn)在誠實守信的職業(yè)道德上，彰顯于卓越的品質(zhì)和周到的服務(wù)理念。