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一、做細(xì)計(jì)劃并寫出來,而不是在腦子里過一下 春節(jié)事情多,稍不注意就會(huì)落下哪項(xiàng)重要工作。最好的辦法就是把整個(gè)春節(jié)的工作都按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)羅列清晰,讓自己按照進(jìn)度表有序完成。 二、人員 1、服務(wù)好員工與促銷,安排好生活。越是忙的時(shí)候,越要關(guān)心員工,給員工以溫暖,伙食可口、健康,宿舍、賣場熱水供應(yīng),春節(jié)放假安排,開展娛樂活動(dòng)給員工減壓。 2、定崗、定責(zé)、因才定崗、因崗施教。對團(tuán)隊(duì)的所有人員根據(jù)人員特點(diǎn)進(jìn)行工作項(xiàng)目劃分,然后進(jìn)行對口培訓(xùn),確保每個(gè)人都能擔(dān)當(dāng)工作責(zé)任。 3、關(guān)鍵崗位員工的溝通。 4、排班。多樣排班確保高峰時(shí)段賣場有人服務(wù)、工作量大的時(shí)段工作不會(huì)積堆,并見縫插針靈活安排員工休息。 5、假期工的用工安排。 6、激勵(lì)員工。 三、商品與銷售 1、備貨。參照去年同期銷售量,不缺不壓,注意生產(chǎn)日期要新,遵循先進(jìn)先出原則。 2、陳列。在公司要求的基礎(chǔ)上,遵循量足、大氣。 3、銷售。管理人員要把銷售中可能會(huì)出現(xiàn)的狀況給員工羅列一下,講清楚應(yīng)對方法。特別是今年春節(jié)放假三天的銷售調(diào)整和宣傳。 4、服務(wù)。服務(wù)直接影響銷售。 5、市調(diào)。春節(jié)前兩個(gè)星期對競爭對手的全面市調(diào)要徹底完成,敏感商品持續(xù)關(guān)注。市調(diào),不僅是對相同品牌商品的價(jià)位市調(diào),還包括不同品牌同樣商品的價(jià)值考評,及時(shí)與業(yè)務(wù)反映,確保我們的競爭力。 6、團(tuán)購。實(shí)物團(tuán)購和票卡團(tuán)購,確定結(jié)賬方式,確保安全;且實(shí)物團(tuán)購根據(jù)結(jié)賬方式與業(yè)務(wù)做好溝通,切忌信口許諾,也避免與兄弟門店口徑不統(tǒng)一,影響形象。 7、收銀暢通。 8、防損。不只局限于防盜,更要注意防止殘次,在驗(yàn)貨、理貨、上貨等環(huán)境都要注意日期、包裝。 9、溝通。與業(yè)務(wù)保持溝通,做到問題不積壓。 10、做好總結(jié)。對自己組織的春節(jié)工作得失進(jìn)行記錄備案,以便第二年做參考。 四、安全 1、商品安全:防盜是一部分,最重要的是要確保商品質(zhì)量,包括殘次、保質(zhì)期等,尤其是食品類,貨品的存儲(chǔ)也很重要; 2、員工安全:員工作業(yè)、上下班安全、家中用電用氣安全; 3、顧客安全:尤其要關(guān)注小孩、老人、孕婦及殘障人士,員工上貨拉貨及時(shí)提醒顧客; 4、環(huán)境安全:賣場與倉庫的用電與消防安全,地面無水漬、通道暢通、電梯、護(hù)欄完好。 5、春節(jié)放假三天的值班安全。 6、現(xiàn)金安全。 7、倉庫安全。包括租倉庫的進(jìn)出貨品登記。 五、服裝特別提示 1、春裝上貨。做好結(jié)構(gòu),應(yīng)急應(yīng)天出樣陳列。 2、冬裝出清。準(zhǔn)確把握銷售潛力和庫存,早下手、早調(diào)整。 以上,只是介紹了大綱性工作,具體操作及經(jīng)驗(yàn)分享,大家要根據(jù)各科業(yè)務(wù)塊進(jìn)行對**流,或者運(yùn)用微信群進(jìn)行即時(shí)分享,然后快速高效的實(shí)施到工作中。 雖然春節(jié)前的各種工作多而雜,但是要想做出成果,只靠埋頭干活是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更重要的是要保持頭腦清晰,對市場的反映要更加敏捷快速!這是一場考驗(yàn)自我的大會(huì)戰(zhàn),也是成長自我學(xué)習(xí)的大機(jī)遇!每個(gè)人都在這個(gè)舞臺上,每個(gè)人都是這里的主人,做好與否全在于內(nèi)心的意愿! 關(guān)鍵一戰(zhàn),怎能不用心一搏? |