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日前,星巴克首席執(zhí)行官Brian Niccol在接受華爾街日報采訪時表示,修復(fù)不太靈光的手機(jī)點(diǎn)餐系統(tǒng)是他在美國市場扭轉(zhuǎn)星巴克業(yè)務(wù)的最大挑戰(zhàn),也是改善業(yè)務(wù)最佳機(jī)會之一。 他透露,星巴克正在當(dāng)?shù)厥袌鰷y試一種算法,以基于飲品應(yīng)制作的時間更好地安排進(jìn)入店內(nèi)的訂單排序,F(xiàn)在,約有一半美國門店訂單制作完成時間超過四分鐘,手機(jī)訂單的平均完成時間約為六分鐘。(華爾街日報) |