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商業(yè)內幕網(wǎng)(Business Insider)獨家消息,日前,沃爾瑪旗下會員制商超山姆(Sam’s Club)宣布任命前增長主管戴安·馬歇爾(Diana Marshall)為CXO,即首席體驗官,直接向首席執(zhí)行官克里斯·尼古拉斯Chris Nicholas匯報。 CXO通常見于金融服務、酒店或主題樂園,在零售行業(yè)十分罕見。分析人士形容,山姆設置這一職位的原因在于零售行業(yè)已經進入服務為勝的時代,“消費者會因為更便捷的購物流程和更好的體驗支付溢價!保36氪未來消費) |