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山姆會員店任命首席體驗官（CXO），負責提升會員體驗

linda采編 2025-2-10 09:34 641人圍觀 快訊

商業(yè)內幕網(wǎng)（Business Insider）獨家消息，日前，沃爾瑪旗下會員制商超山姆（Sam’s Club）宣布任命前增長主管戴安·馬歇爾（Diana Marshall）為CXO，即首席體驗官，直接向首席執(zhí)行官克里斯·尼古拉斯Chris Nicholas匯報。

CXO通常見于金融服務、酒店或主題樂園，在零售行業(yè)十分罕見。分析人士形容，山姆設置這一職位的原因在于零售行業(yè)已經進入服務為勝的時代，“消費者會因為更便捷的購物流程和更好的體驗支付溢價�！保�36氪未來消費）