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根據(jù)星巴克公司在美國(guó)的一項(xiàng)新政策,顧客開始在他們外帶的咖啡紙杯上看到店員手寫的“涂鴉”:祝他們周末愉快,或者只是說“enjoy”。 彭博看到的星巴克內(nèi)部政策稱,這是一種“簡(jiǎn)單而有意義的行動(dòng),可以促進(jìn)與客戶的聯(lián)系”,預(yù)計(jì)將于2月底開始實(shí)施;政策舉例說明了畫笑臉或?qū)懗鲱櫩托彰倪x項(xiàng),員工還可以考慮向?头窒怼皊eize the day(把握今天)”或“hello again(再次問好)”等祝福。這是首席執(zhí)行官Brian Niccol精心策劃的一系列變革的一部分,他希望讓星巴克門店再次成為人們相聚的目的地。(彭博) |