這朵“營銷云”，贏在哪？零售商家們這么說

linda采編 2024-12-27 14:21 1049人圍觀零售活動

日前，IDC發(fā)布《零售行業(yè)數據智能市場分析——以客戶為主導的零售業(yè)的逆向體驗》（以下簡稱“IDC報告”）顯示，2023年中國零售業(yè)在大數據市場的支出規(guī)模為4306億元人民幣，超過40%的企業(yè)希望通過數字化轉型開拓新的市場營收機會。

數字化營銷大趨勢滾滾向前，但階段性的市場下行減緩了零售企業(yè)數字化營銷轉型的進程，其中“營銷效果難驗證”成為影響企業(yè)持續(xù)投入信心的重要因素。對于技術服務商而言，未來的營銷云應當摒棄“通用性”思維，立足細分行業(yè)、深入精細化場景需求，站在企業(yè)角度思考“獲客+增長”破局。

懂獲客，從流量“公海”獲取有效用戶

事實上，一些頭部零售企業(yè)近期陸續(xù)縮減甚至停止了與營銷云服務商的合作，除去企業(yè)主動縮減開支的因素外，服務商所提供的產品未能帶來預期的獲客轉化效果也是重要的原因。這也要求服務商需要具備洞察零售差異化場景、提供“技術+方法論”全維度覆蓋解決方案的能力。

滬上阿姨作為新式茶飲行業(yè)成立較早、規(guī)�；潭容^高的品牌，截至2024年7月門店已超過8000家。盡管如此，在面臨新式茶飲行業(yè)激烈的競爭局勢時，滬上阿姨依然面臨獲客難題。

為提升營銷精準度，滬上阿姨自2022年啟動會員體系搭建，并借助騰訊企點營銷云數字化模型對用戶進行分層、根據個性化標簽推送優(yōu)惠券、福利信息等，留存下有效用戶進入流量池。借助營銷云實現的一系列高效、精準獲客漏斗篩選舉措，滬上阿姨發(fā)放的優(yōu)惠券核銷率得到較大幅度的提升，更實現同比雙位數的復購率增長。

滬上阿姨的微信生態(tài)矩陣

如今已成為“行業(yè)冠軍”的全棉時代，就在短短四年前，還面臨著不同渠道間信息觸點分散、資源錯配的難題，人工操作的營銷動作倘若一旦出現紕漏，不僅可能影響消費者體驗，更可能導致“羊毛黨”蜂擁而上，造成資源浪費和貨品損失。

2020年起，全棉時代啟動“云上”營銷，攜手騰訊企點營銷云，全面打通人、貨、場數據。在服務商的幫助下，如今全棉時代已構建出400+標簽，覆蓋線上線下10+觸點，積累下5300萬高忠誠度會員，奠定在母嬰領域、生活用品領域的優(yōu)勢地位。

懂增長，激活私域存量讓營銷事半功倍

相較于公域獲客的技術和方法論驅動，私域流量運營更加考驗營銷云服務商對客戶所處細分賽道的認知，以及結合企業(yè)發(fā)展階段提供精細化營銷策略的能力。

IDC報告指出，零售業(yè)數字化營銷的技術供應商首先應當是零售專家，立足海量數據和豐富經驗構建專業(yè)知識庫，指引客戶長期投入與合作。這一觀點也為企業(yè)選擇可信賴的營銷云產品提供了有價值的參考。

成立近30年，本土時尚品牌太平鳥憑借對時下消費者的洞察和精細化流量運營“煥發(fā)新生”。在集團“一個品牌”戰(zhàn)略驅動下，太平鳥借助營銷云客戶數據管理平臺打通旗下四個主力品牌的會員體系，并通過行業(yè)人群預測模型圈選出復購高潛人群，進行針對性營銷觸達。

在數字化營銷工具的助力下，太平鳥高效推行A/B組對照測試，推理人群的觸達轉化率提升45.9%（相較人工圈選），且由模型推理區(qū)分出的高意向人群和低意向人群，轉化率和訂單金額相差整整4倍，從效果的層面，充分驗證了優(yōu)秀營銷云模型的能力。

同為服飾行業(yè)的江南布衣，面臨的則是“人-貨”匹配的問題。作為設計師品牌代表的江南布衣以個性化為人所喜愛，卻因SKU高度繁雜，給營銷的精準度帶來不小的挑戰(zhàn)，進而影響銷售效率。

借定制化服飾行業(yè)營銷云大模型之力，江南布衣逐步建立起消費者全生命周期自動化運營體系，將新客推介、老客喚醒、核心會員培養(yǎng)等需求場景加以標簽化，并由系統(tǒng)執(zhí)行自動化營銷、實時數據查詢與分析，全面提升私域營銷觸達精準度。

深耕實體經濟零售場景，企點營銷云助力高效轉型數字化營銷

這四個來自不同領域或處于不同發(fā)展階段的品牌，在成為數字化營銷成功案例的背后，都有騰訊企點營銷云的賦能加持。

今年9月，企點營銷云在2024騰訊全球數字生態(tài)大會發(fā)布全新升級，打造“一個基座、兩個引擎、三個應用”全新架構六大升級，并在客戶企業(yè)的不斷成功中得到反復印證。

騰訊企點營銷云六大升級

長期立足零售業(yè)、實體經濟和現實消費場景，騰訊企點營銷云有效服務100+龍頭企業(yè)，在不斷變化的零售消費市場積累下豐富的數據和經驗，也不斷強化營銷云產品賦能行業(yè)龍頭的底座和優(yōu)勢。

中國互聯網絡信息中心發(fā)布的《中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2024年6月，我國網民規(guī)模接近11億人（10.9967億人），互聯網普及率達78.0%。對于零售企業(yè)而言，營銷數字化已不再是“是與否”的選擇題，而是需要“限時交卷”的必答題。騰訊智慧零售為企業(yè)帶來可信的營銷云工具，助力實體擺脫“內卷螺旋”，跑出更加廣闊的增量空間。