情感消費新紀(jì)元，便利店“特制”成社交新寵

linda采編 2024-8-22 13:56 1450人圍觀零售活動

情感消費時代已悄然降臨。國家統(tǒng)計局最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，社會消費品零售總額達到了23萬億元，同比增長3.7%。尤為引人注目的是，便利店、專業(yè)店等新型零售業(yè)態(tài)的穩(wěn)健增長，與百貨店、品牌專賣店的小幅下滑形成了鮮明對比。

今年夏天，便利店冰杯、酒水特調(diào)、馬克定食......成為用戶爭相追捧的購物方式。這一現(xiàn)象的背后，是消費者心理需求的變遷，具備社交及情感價值的商品，正在成為推動消費的重要力量。

情感驅(qū)動下的便利店"社交貨幣"崛起

從便利店冰杯DIY的熱潮，到"禁止焦綠"包裝的香蕉暢銷，再到職場人對"敲有能量"套餐的狂熱追捧……這些消費現(xiàn)象背后是情感價值在消費市場中的集中體現(xiàn)�！�2024年中消費趨勢觀察報告》分享了消費者一個有趣的觀點：從"買一個讓自己開心的商品"，到"買一個商品讓自己開心"。前一句重點是商品，而后一句重點是"開心"，情緒已經(jīng)成為激發(fā)消費者購買決策的最大內(nèi)驅(qū)力。

3塊錢的冰杯成為了各大便利店清涼消暑的熱門商品。為什么？這并不完全因為它能解暑，更多消費者熱使冰杯從一種消暑飲品變?yōu)橐环N獨特的"社交貨幣"。消費者們熱衷于搭配各種常溫黑咖啡，DIY出媲美連鎖咖啡店的冰美式、冰拿鐵等飲品，并將自己的創(chuàng)意玩法分享到社交媒體上。這表明，在周圍人的認同和社交歸屬感的推動下，情緒已經(jīng)成為激發(fā)消費者購買決策的最大內(nèi)驅(qū)力。

數(shù)據(jù)賦能商超制勝"情感經(jīng)濟"

換上"禁止焦綠"包裝的香蕉，其銷量激增了245倍；某品牌咖啡在2024開年推出的"敲有能量"套餐，為打工人提供精神上的穩(wěn)定和安慰，特別附贈的限量木魚玩具，成為了許多職場人士的心靈寄托……商超也需要通過情感附加值，與消費者建立了更深的情感紐帶，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。

數(shù)字化解決方案服務(wù)商多點DMALL相關(guān)負責(zé)人告訴記者："當(dāng)前實體商業(yè)中的消費行為分析，已經(jīng)可以細化到消費者的人生階段與購買行為、交易品類與時段、購買頻率與金額、優(yōu)惠與服務(wù)偏好等多個維度，進行數(shù)據(jù)量化解讀與研判，以做到精準(zhǔn)賦能與營銷。"

對于高頻多購的消費者，超市可通過積分獎勵來激發(fā)購買積極性，增強忠誠度；而對于優(yōu)惠敏感人群，超市應(yīng)定期推出價格優(yōu)惠和折扣活動，如限時搶購、滿減優(yōu)惠或會員折扣等，以吸引他們反復(fù)光顧；對于個性化的用戶，也可以通過多點APP、彩色電子價簽等推送和展示“特制”菜譜�！斑@也是多點DMALL在物美、麥德龍等多家客戶中正在推廣的一項技術(shù)服務(wù)�！倍帱c工作人員介紹。

在"情感經(jīng)濟"時代，消費者的情感體驗、社交認同以及個性表達逐漸成為影響其購買決策的重要因素。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須緊跟消費者需求變化，利用數(shù)字化手段洞察消費者行為，并通過創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)與消費者建立情感紐帶。唯有如此，方能在萬億消費藍海中乘風(fēng)破浪，實現(xiàn)基業(yè)長青。