“今年，對(duì)于過去十年和未來十年是怎樣的一年？”6月25日，在銀泰商業(yè)2024年供應(yīng)商大會(huì)上，銀泰商業(yè)集團(tuán)董事長兼CEO陳曉東向合作伙伴發(fā)起了這樣的開放命題。

數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者信心指數(shù)的恢復(fù)程度遠(yuǎn)低于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的恢復(fù)程度，宏觀地反映了當(dāng)下消費(fèi)者信心反彈不足的面貌。信心比黃金更重要，無論是消費(fèi)者，還是商業(yè)經(jīng)營者，都需要找到快速恢復(fù)的源動(dòng)力。

陳曉東認(rèn)為，正如一種叫“吲哚乙酸”的植物生長素引起向日葵的“向日性”一樣，當(dāng)下以AI為代表的技術(shù)革新幫助商家打開了運(yùn)營的“黑盒子”。去年以來，銀泰百貨在此前數(shù)字化基建和新商場(chǎng)商業(yè)操作系統(tǒng)（MOS系統(tǒng)）基礎(chǔ)上，引入大模型，在商場(chǎng)專柜全面部署了AI機(jī)器人，AI帶來的銷售占同期整體聯(lián)營銷售額的比重逐步增加，最高達(dá)到了15%。

“去年我們的科研項(xiàng)目是‘暢銷品不缺貨’，把缺貨率從11%降到了1.7%。今年的項(xiàng)目是通過提升周轉(zhuǎn)率實(shí)現(xiàn)‘柜上都是暢銷品’”,陳曉東說。數(shù)據(jù)顯示，在技術(shù)加持下，品牌零動(dòng)銷商品在銀泰百貨通過動(dòng)態(tài)定價(jià)能獲得28%的銷售增加。AI在線下零售行業(yè)里，已經(jīng)加速落地并成為新質(zhì)生產(chǎn)力。

會(huì)上，銀泰商業(yè)正式對(duì)外發(fā)布了自研的自然語言柜內(nèi)助手「Chat@韜略GPT」，除了幫助品牌專柜進(jìn)行選品、補(bǔ)貨、投放、引流、社群等場(chǎng)景的日常經(jīng)營外，今年還新增上線“導(dǎo)購用工”場(chǎng)景。

近300位合作伙伴參加了這場(chǎng)主題為“聚勢(shì)篤行蓬勃共生”的大會(huì)，與往年不同，今年采用了 “世界咖啡”的對(duì)話方式，讓這場(chǎng)大會(huì)變得更加開放、包容。

一年一度的聚會(huì)，是銀泰商業(yè)與合作伙伴的約定。大家坐下來面對(duì)面聊機(jī)遇、聊困難，共同解決問題。銀泰商業(yè)正在尋求深度互動(dòng)，與合作伙伴建立長期、同向、分享的契約關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值蓬勃共生。