“動(dòng)蕩時(shí)代最大的風(fēng)險(xiǎn)并不來(lái)自于動(dòng)蕩，而是來(lái)自于你依然按照過(guò)去的方式做事�！�

2024年，據(jù)許多機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)，全球經(jīng)濟(jì)的主旋律依然是緩慢復(fù)蘇。在商業(yè)世界里，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從增量時(shí)代轉(zhuǎn)向存量時(shí)代，幾乎所有的品牌和企業(yè)都在尋求轉(zhuǎn)型。AI浪潮裹挾著數(shù)智化，將挑戰(zhàn)推到企業(yè)面前，找賽道、找渠道、找流量……商業(yè)世界當(dāng)真存在“萬(wàn)能解藥”？

在過(guò)去的3年，《商業(yè)評(píng)論》研究了100多個(gè)經(jīng)歷過(guò)行業(yè)周期，并保持持續(xù)增長(zhǎng)的優(yōu)秀企業(yè)，發(fā)現(xiàn)它們?cè)谌齻�(gè)方面——機(jī)會(huì)區(qū)、利潤(rùn)區(qū)、安全區(qū)都有卓越表現(xiàn)。

1月10日，在智篆商業(yè)聯(lián)合商業(yè)評(píng)論舉辦的“律動(dòng)增長(zhǎng)——2024消費(fèi)DTC趨勢(shì)大會(huì)暨第16屆商業(yè)評(píng)論管理行動(dòng)力頒獎(jiǎng)典禮”上，《商業(yè)評(píng)論》雜志主編顏杰華以生動(dòng)的企業(yè)案例為大家詮釋了機(jī)會(huì)區(qū)、利潤(rùn)區(qū)、安全區(qū)的具體涵義，以及企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何在這三個(gè)方面有效運(yùn)作，從而穿越行業(yè)周期，持續(xù)增長(zhǎng)。

《商業(yè)評(píng)論》雜志主編顏杰華

具體而言，企業(yè)在機(jī)會(huì)區(qū)必須持續(xù)創(chuàng)新，抓住來(lái)自賽道、渠道、商業(yè)模式等方面的機(jī)會(huì)；在利潤(rùn)區(qū)，要能為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值，從而獲得更高利潤(rùn)；而在安全區(qū)，則要求企業(yè)管理動(dòng)作不變形，制定戰(zhàn)略控制點(diǎn)，確保企業(yè)達(dá)成結(jié)果，在快速發(fā)展的軌道上不走偏、不翻車。

為了更好地詮釋機(jī)會(huì)區(qū)、利潤(rùn)區(qū)、安全區(qū)，本次大會(huì)按照這三個(gè)模塊設(shè)計(jì)，邀請(qǐng)各個(gè)領(lǐng)域的管理專家、優(yōu)秀品牌來(lái)分享自己的研究與實(shí)踐，共同探尋企業(yè)的增長(zhǎng)之道。

過(guò)去的2023年，很多“紅利”似乎不見(jiàn)了。從行業(yè)來(lái)看，無(wú)論是品牌還是平臺(tái)，似乎更“卷”了。一方面消費(fèi)者想要好價(jià)、好貨和好服務(wù)，另一方面企業(yè)成本卻在上升。

智篆商業(yè)總經(jīng)理葉挺

面對(duì)這個(gè)新的經(jīng)濟(jì)周期，智篆商業(yè)總經(jīng)理葉挺在大會(huì)開(kāi)始就表示，未來(lái)企業(yè)的增長(zhǎng)一定要從四個(gè)業(yè)務(wù)驅(qū)力進(jìn)行思考：

一是趨勢(shì)，如何在內(nèi)卷的行業(yè)里，找到品類創(chuàng)新機(jī)會(huì)；二是資源，這個(gè)資源不是通常意義上的錢和人，而是指企業(yè)的可調(diào)度資源；三是方法，把企業(yè)想象成一個(gè)幾何體，在面對(duì)點(diǎn)、線、面、體這些問(wèn)題時(shí)，有怎樣的解決方案；四是拼搏，每個(gè)企業(yè)都需要團(tuán)隊(duì)拼搏精神，但很多企業(yè)還沒(méi)到拼搏階段，就卡住了。

當(dāng)然，不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境讓老方法很難解決新問(wèn)題，必須要圍繞全鏈路去做精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，利用數(shù)字化等工具在快速變化中尋找新的突破口。

中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)特約研究員，原中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副研究員孟曄博士

很多人都在思考后疫情時(shí)代中國(guó)經(jīng)濟(jì)究竟會(huì)有怎樣的走向？中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)特約研究員，原中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副研究員孟曄博士表示，100多年前類似的西班牙大流感疫情后，當(dāng)時(shí)世界上的主要經(jīng)濟(jì)體大概用了兩年半時(shí)間恢復(fù)。所以，面對(duì)2024年企業(yè)不僅要有信心，還要有耐心，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展將在疫情后進(jìn)入低穩(wěn)增長(zhǎng)的階段。

當(dāng)前，全球范圍內(nèi)盡管有局部戰(zhàn)爭(zhēng)以及貿(mào)易摩擦存在，但全球貿(mào)易的進(jìn)程仍然步履不停，實(shí)物貿(mào)易的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和韌性很強(qiáng)。中國(guó)仍然是一個(gè)具有強(qiáng)吸引力的巨大市場(chǎng)和世界工廠。

過(guò)去十年我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長(zhǎng)快速，農(nóng)村居民的可支配收入也有巨大的成長(zhǎng)空間，這構(gòu)成了擴(kuò)大消費(fèi)的基本盤(pán)。2023年前三季度，居民消費(fèi)支出增長(zhǎng)快于可支配收入增長(zhǎng)。城鎮(zhèn)化、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、消費(fèi)驅(qū)動(dòng)的新階段帶來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新機(jī)遇。智能化、綠色化、老齡化三大消費(fèi)趨勢(shì)尤其值得關(guān)注。

淘天集團(tuán)天貓事業(yè)部商家成長(zhǎng)品牌經(jīng)營(yíng)策略負(fù)責(zé)人石出

所有的機(jī)遇最終都基于品牌對(duì)消費(fèi)者的洞察。淘天集團(tuán)天貓事業(yè)部商家成長(zhǎng)品牌經(jīng)營(yíng)策略負(fù)責(zé)人石出認(rèn)為，線上平臺(tái)早已成為所有品牌不可或缺的觸達(dá)消費(fèi)者的基石渠道，而線上平臺(tái)推陳出新的策略和模式，為眾多品牌創(chuàng)造了新的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

在淘寶天貓平臺(tái)上，年消費(fèi)超萬(wàn)元的高品質(zhì)消費(fèi)人群已經(jīng)達(dá)到億級(jí)，眾多天貓用戶形成了多元的趨勢(shì)圈層，他們?yōu)榻】�、興趣買單，為家庭、悅己消費(fèi)。

2024年，天貓將針對(duì)潛力商家、成長(zhǎng)類商家、成熟商家，分別推出藍(lán)星計(jì)劃、千星計(jì)劃、超級(jí)旗艦計(jì)劃，助力不同類型的商家品牌抓住新的消費(fèi)趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)。

阿里通義萬(wàn)相產(chǎn)品總監(jiān)付非凡

大數(shù)據(jù)時(shí)代，AI帶給人們更多的想象。不過(guò)阿里通義萬(wàn)相產(chǎn)品總監(jiān)付非凡表示，當(dāng)前市面上AIGC的主流模型在服務(wù)行業(yè)內(nèi)的具體應(yīng)用場(chǎng)景時(shí)仍存在缺陷，或者是開(kāi)放度不夠無(wú)法進(jìn)行自定義模型的開(kāi)發(fā)，或者生成效果不佳、隨機(jī)性強(qiáng)。

而通義萬(wàn)相則通過(guò)對(duì)視覺(jué)大模型和行業(yè)需求的深層次理解，將模型拆解為基礎(chǔ)模型、行業(yè)模型和自定義模型三層，針對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)中共性的需求，生成語(yǔ)義貼合度高、細(xì)節(jié)更細(xì)膩的圖片。未來(lái)也會(huì)逐步覆蓋視頻生成和3D生成能力，幫助品牌客戶實(shí)現(xiàn)從商品設(shè)計(jì)，營(yíng)銷圖生成，數(shù)字分身到模特視頻生成的各個(gè)環(huán)節(jié)的智能化升級(jí)。

松下電器中國(guó)東北亞公司住建空間事業(yè)部住宅設(shè)備事業(yè)BU長(zhǎng)任少陽(yáng)

抓住機(jī)會(huì)，穿越經(jīng)濟(jì)周期是每一個(gè)企業(yè)夢(mèng)寐以求的事情。松下電器發(fā)展已經(jīng)超過(guò)100年，松下電器中國(guó)東北亞公司住建空間事業(yè)部住宅設(shè)備事業(yè)BU長(zhǎng)任少陽(yáng)指出，支撐松下成為百年企業(yè)的正是堅(jiān)持為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

他還強(qiáng)調(diào)，一個(gè)新的品牌想要在市場(chǎng)上擁有一席之地，爆品的功能價(jià)值必須強(qiáng)化，基于這樣的認(rèn)知，松下衛(wèi)浴從產(chǎn)品研發(fā)、財(cái)務(wù)模型、渠道布局、運(yùn)營(yíng)方法、市場(chǎng)營(yíng)銷等多方面著手，完成了全面的從“產(chǎn)品-方法-團(tuán)隊(duì)”的調(diào)整過(guò)程。

智篆商業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王麗

在這個(gè)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，年輕人正成為驅(qū)動(dòng)品牌增長(zhǎng)的核心力量。他們的偏好和行為模式正在給消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)不可估量的影響。但我們真懂年輕人嗎？智篆商業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王麗分享了最新年輕消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告《2024人群增長(zhǎng)：超新生代消費(fèi)圖鑒》。

這份報(bào)告結(jié)合社媒數(shù)據(jù)和消費(fèi)數(shù)據(jù)，更客觀、更全面地反映出新生代消費(fèi)者的特征：1. 年輕群體是典型社交媒體平臺(tái)的主流活躍人群，新世代的95/00后逐漸取代曾經(jīng)的85/90后群體成為消費(fèi)市場(chǎng)主力軍；2. 年輕群體通常是新消費(fèi)爆發(fā)的第一波，引領(lǐng)消費(fèi)新趨勢(shì)。

這些年輕消費(fèi)者的特征背后也反映出以下三個(gè)核心趨勢(shì)。

1. 年輕人的文化自信：年輕人引領(lǐng)新式國(guó)潮，新中式場(chǎng)景愈加多元，在服飾、飲食和傳統(tǒng)節(jié)日方面表現(xiàn)出需求更細(xì)化、風(fēng)格更多元、更具儀式感和創(chuàng)意趣味性的特征。融入年輕消費(fèi)者生活方式的傳統(tǒng)文化當(dāng)代化表達(dá)，將成為國(guó)貨品牌新的人群增長(zhǎng)點(diǎn)。

2. 年輕人的個(gè)性表達(dá)：DIY不僅是熱愛(ài)，更是年輕人對(duì)個(gè)性化審美和差異化需求的自我主張；萬(wàn)物皆可DIY，穿搭、3C數(shù)碼、戶外、潮玩手伴等品類迎來(lái)DIY消費(fèi)熱潮。品牌通過(guò)產(chǎn)品、營(yíng)銷與DIY的結(jié)合，可以為年輕消費(fèi)者增加更多情感供給。

3. 年輕人的祛魅營(yíng)銷：多渠道觸點(diǎn)貫穿年輕人群的消費(fèi)鏈路，商家應(yīng)根據(jù)社媒平臺(tái)差異化價(jià)值布局品牌營(yíng)銷。年輕消費(fèi)者更接受真實(shí)直給式的營(yíng)銷，且每個(gè)人都是好物推薦官，品牌應(yīng)該設(shè)法驅(qū)動(dòng)他們加強(qiáng)跟品牌之間的關(guān)聯(lián)，借助年輕UGC的力量實(shí)現(xiàn)品牌傳播。

在過(guò)去的這三年里，出現(xiàn)了很多新一代的用戶型企業(yè)，他們的經(jīng)營(yíng)方式是什么？營(yíng)銷打法又是什么？很多企業(yè)還會(huì)說(shuō)以用戶為中心，什么才是真正的以用戶為中心？

新加坡國(guó)立大學(xué)商學(xué)院兼任教授，數(shù)智化新商業(yè)專家周宏騏

新加坡國(guó)立大學(xué)商學(xué)院兼任教授，數(shù)智化新商業(yè)專家周宏騏認(rèn)為，以用戶為中心的品牌需要具備的用戶思維就是同理心和共情力。同理心就是理性的價(jià)值，共情力就是感性的價(jià)值，而在不同時(shí)代下，新科技讓同理心和共情力產(chǎn)生了不同的表現(xiàn)方式。

那么，什么是“新一代的用戶企業(yè)”？這是相對(duì)于“經(jīng)典用戶企業(yè)”而言的。如果細(xì)分，可以將用戶企業(yè)分為四個(gè)時(shí)代：第一個(gè)時(shí)代做的是服務(wù)體驗(yàn)，第二個(gè)時(shí)代強(qiáng)調(diào)用戶全旅程，第三個(gè)時(shí)代是用戶圈層共創(chuàng)，第四個(gè)則是深度對(duì)話共創(chuàng)的時(shí)代。

新一代用戶企業(yè)會(huì)將運(yùn)營(yíng)用戶長(zhǎng)尾價(jià)值放在首位，更重視用戶參與和共創(chuàng)，最終建立用戶深層信任。新一代用戶企業(yè)的表達(dá)范式，一定會(huì)包含會(huì)員運(yùn)營(yíng)分層與圈層設(shè)計(jì)，設(shè)法促成漣漪效應(yīng)，并讓新粉絲變成老客戶、會(huì)員及付費(fèi)黏性會(huì)員。

今天都在說(shuō)DTC，那么直面消費(fèi)者到底是什么？不代表一定要公司直營(yíng)，而是企業(yè)要與目標(biāo)消費(fèi)者直接高頻互動(dòng)與深度對(duì)話，這才是直面消費(fèi)者。更進(jìn)一步，能將消費(fèi)者聚合在社群中自組織產(chǎn)生共創(chuàng)。運(yùn)營(yíng)社群首重的技能就是“撩撥力”，當(dāng)你撩撥用戶跟你互動(dòng)后，就實(shí)現(xiàn)了近距離的共創(chuàng)和成長(zhǎng)。

總結(jié)來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)在精準(zhǔn)連接，下半場(chǎng)在持續(xù)對(duì)話。但這個(gè)對(duì)話需要有溫度，溫度就是情緒價(jià)值。企業(yè)的營(yíng)銷溝通，必須要是涓涓細(xì)流式的always-on，每個(gè)禮拜、每個(gè)月都給用戶提供情緒價(jià)值。未來(lái)，情緒比內(nèi)容重要，表達(dá)比視覺(jué)重要。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定，企業(yè)經(jīng)營(yíng)卻需要確定性。在主題為“確定性經(jīng)營(yíng)”的圓桌分享環(huán)節(jié)中，夢(mèng)百合電商負(fù)責(zé)人子敬、Aria Leisure創(chuàng)始人周啟玄、交個(gè)朋友控股副總裁崔東升，以及智篆商業(yè)咨詢專家·三胖工作室的三胖聚焦“如何實(shí)現(xiàn)確定性經(jīng)營(yíng)”做出討論、分享。

針對(duì)“如何制定增長(zhǎng)策略，實(shí)現(xiàn)確定性增長(zhǎng)”問(wèn)題，子敬分享了公司采用的華為管理方法，學(xué)習(xí)的美的全面預(yù)算方法。基于提前的全面學(xué)習(xí)，針對(duì)第二年提早做出具體的規(guī)劃。

崔東升則表示，首先所有的增長(zhǎng)都應(yīng)該來(lái)自主動(dòng)開(kāi)拓，在企業(yè)養(yǎng)分充足時(shí)提前布局；其次在具體增長(zhǎng)上，堅(jiān)信自己不比別人聰明，所有的創(chuàng)新性業(yè)務(wù)都可以歸到過(guò)往有的商業(yè)模式中去，謹(jǐn)慎創(chuàng)造，大膽創(chuàng)新。

針對(duì)“如何克服增長(zhǎng)過(guò)程中的挑戰(zhàn)和問(wèn)題”，周啟玄表示Aria Leisure的初心是做一個(gè)更加時(shí)尚的健身瑜伽服飾品牌，但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中卻因?yàn)槠脚_(tái)、渠道增長(zhǎng)、銷售業(yè)績(jī)等壓力，拓寬品類后導(dǎo)致人群的混亂，供應(yīng)鏈和庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)迎面而來(lái)。

三胖從另一個(gè)角度表示，面對(duì)增長(zhǎng)過(guò)程中的挑戰(zhàn)，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該堅(jiān)持“全隊(duì)一桿槍”。在制定好生意增長(zhǎng)的策略后，堅(jiān)定不移地執(zhí)行才能實(shí)現(xiàn)確定性增長(zhǎng)。

智篆商業(yè)咨詢專家·三胖工作室三胖

他還分享了在確定性經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)之下，超級(jí)單品打造的概率模型。這個(gè)模型包括戰(zhàn)略性運(yùn)營(yíng)、策略性運(yùn)營(yíng)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

在策略性運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，引流策略、承流策略、貨品策略、渠道策略、人群策略和呈現(xiàn)策略對(duì)于打造爆品至關(guān)重要。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)則分為店鋪維度、單品維度、貨品架構(gòu)和人群運(yùn)營(yíng)。超級(jí)爆品必須要保證戰(zhàn)略清晰、策略有效、執(zhí)行有力。如果策略有效，流量獲取能力會(huì)大大提升。

在打造爆品過(guò)程中，除了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和策略性運(yùn)營(yíng)之外，還要把握全年的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏。第一，打好日銷爆款；第二，干好平臺(tái)的六大戰(zhàn)役。2024年超級(jí)爆品有五個(gè)熱點(diǎn)，即價(jià)格力、自播、多渠道引流、私域和場(chǎng)景化。

原阿里巴巴組織發(fā)展高級(jí)專家、資深組織咨詢顧問(wèn)、智篆商業(yè)智庫(kù)專家黃鶯

數(shù)智時(shí)代，組織該如何由內(nèi)而外轉(zhuǎn)變？原阿里巴巴組織發(fā)展高級(jí)專家、資深組織咨詢顧問(wèn)、智篆商業(yè)智庫(kù)專家黃鶯認(rèn)為，人仍然是所有決策和行動(dòng)的根本。所以，變革的不僅僅是業(yè)務(wù)，更有做業(yè)務(wù)的人。

當(dāng)下，數(shù)智化給創(chuàng)新帶來(lái)巨大可能，但是強(qiáng)大的組織慣性也正在制約創(chuàng)新。黃鶯列舉了企業(yè)在組織上的痛點(diǎn)，提出只有業(yè)務(wù)和組織并舉，才能帶來(lái)真正的創(chuàng)新和結(jié)果。本質(zhì)上，企業(yè)需要用共創(chuàng)的方式激發(fā)一線員工的工作動(dòng)力，也要用長(zhǎng)期的機(jī)制和肥沃的土壤，來(lái)培養(yǎng)創(chuàng)新性的人才班底。

要掃清創(chuàng)新路上的障礙，就需要組織由內(nèi)而外地轉(zhuǎn)變。黃鶯將組織發(fā)展分為關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力、集體意識(shí)/文化、關(guān)鍵能力和組織結(jié)構(gòu)及機(jī)制四個(gè)維度。

針對(duì)不同品牌的不同產(chǎn)品，公司要不斷小規(guī)模地調(diào)整組織架構(gòu)和生態(tài)系統(tǒng)，讓有能力的人先參與和投入到一線的新實(shí)踐；在研究集體意識(shí)時(shí)，也要兼顧大數(shù)據(jù)和小數(shù)據(jù)，差異化和規(guī)�；�及精神訴求和物質(zhì)需要；領(lǐng)導(dǎo)力要從單邊變?yōu)槎噙吇��?dòng)，不斷學(xué)習(xí)和覺(jué)察自己以及組織的境遇等，這四個(gè)維度是互相制衡的。

黃鶯還表示組織變革有兩種方式，一是從業(yè)務(wù)角度去改變組織，二是從組織角度激發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展。這也是公司激發(fā)創(chuàng)新的必經(jīng)之路。

當(dāng)前，大家都感覺(jué)到經(jīng)濟(jì)增速在放緩，有些行業(yè)甚至出現(xiàn)下滑。面對(duì)這個(gè)新的“勢(shì)”，品牌該怎么辦？

智篆商業(yè)咨詢專家·田野工作室田野

智篆商業(yè)咨詢專家·田野工作室田野指出，雖然很多人普遍認(rèn)為當(dāng)前形勢(shì)不好，但應(yīng)該要以科學(xué)的眼光來(lái)看待這個(gè)現(xiàn)狀。

對(duì)于任何品牌來(lái)說(shuō)，在發(fā)展和成長(zhǎng)過(guò)程中都會(huì)經(jīng)歷從極客市場(chǎng)，到嘗鮮者市場(chǎng)，再到實(shí)用主義者市場(chǎng)、保守主義者市場(chǎng)和落后者市場(chǎng)的一個(gè)完整的生命周期曲線。

根據(jù)這個(gè)曲線，品牌做電商很重要的就是兩件事：一是在哪里打？二是怎么把它打起來(lái)？也就是說(shuō)，要清楚企業(yè)當(dāng)前處于什么周期階段，應(yīng)該用什么樣的戰(zhàn)略路徑去適應(yīng)這個(gè)周期階段。

當(dāng)然，這是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要把幾個(gè)力量抓到一起，協(xié)同電商、市場(chǎng)、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)、人力等各個(gè)部門。當(dāng)然，越大的企業(yè)越難在原組織里重建，企業(yè)要想做好組織靈活調(diào)整，應(yīng)該在心態(tài)上把企業(yè)視為實(shí)驗(yàn)室，“用結(jié)果說(shuō)話”會(huì)更容易推動(dòng)組織變革。

在主題為“電商新形態(tài)對(duì)組織的新要求”的圓桌論壇環(huán)節(jié)中，科大訊飛消費(fèi)者事業(yè)群副總裁徐榮盛、歷峰集團(tuán)零售學(xué)院院長(zhǎng)Daniel Tang、太古可口可樂(lè)DTC負(fù)責(zé)人陳雪梅以及智篆商業(yè)咨詢專家田野聚焦“電商變化下的組織發(fā)展”做出討論、分享。

針對(duì)“如何幫助組織業(yè)務(wù)升級(jí)”的問(wèn)題，徐榮盛總結(jié)起來(lái)是三個(gè)字，一是“洞”，即洞察外部全局、系統(tǒng)的趨勢(shì)和變化；二是“動(dòng)”，必須行動(dòng)起來(lái)，有具體動(dòng)作，要?jiǎng)討B(tài)優(yōu)化；三是“棟”，即注重項(xiàng)目實(shí)行中的人才成長(zhǎng)和培養(yǎng)，持續(xù)優(yōu)化打法。所有業(yè)務(wù)、組織的競(jìng)爭(zhēng)，最后就是一句話——“團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)速度”。

Daniel Tang則提到歷峰集團(tuán)做組織和人才規(guī)劃分為兩個(gè)維度。一是從上往下看，組織轉(zhuǎn)型需要根據(jù)業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)，靈活調(diào)整組織的結(jié)構(gòu)和形態(tài)，目的是讓管理者更直接地滿足消費(fèi)者需求；二是從下往上看，做到與客戶和員工“共情”，不僅給客戶提供情緒價(jià)值，還能有效激勵(lì)員工。

陳雪梅針對(duì)做好企業(yè)DTC需要儲(chǔ)備的人才給出了自己的建議。她指出，企業(yè)DTC業(yè)務(wù)建設(shè)需要的人才應(yīng)該更善于進(jìn)行橫縱向思考，即使面對(duì)像是“一架高空墜落的飛機(jī)”這樣的難題，也敢于在飛行下落中保持冷靜、擁抱變化，制勝必贏。

智篆商業(yè)咨詢專家劉劍峰

在大會(huì)的最后，智篆商業(yè)咨詢專家劉劍峰帶領(lǐng)大家回顧了剛剛過(guò)去的2023。他認(rèn)為，創(chuàng)新機(jī)會(huì)點(diǎn)出現(xiàn)在行業(yè)交叉點(diǎn)，穿越周期的力量是持續(xù)創(chuàng)新和差異化價(jià)值，在數(shù)智化的趨勢(shì)下，以技術(shù)特別是AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新。

過(guò)去，大家一直在講從增量市場(chǎng)到存量市場(chǎng)，當(dāng)我們進(jìn)入慢增長(zhǎng)、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，真正的可持續(xù)發(fā)展就是活下去：第一，要在消費(fèi)者端創(chuàng)新，重新定義客戶需求；第二，要思考如何實(shí)現(xiàn)組織增效。

未來(lái)的挑戰(zhàn)還在于有沒(méi)有講好場(chǎng)景的故事。在為用戶提供功能體驗(yàn)、情緒價(jià)值之外，有沒(méi)有一個(gè)貫穿始終的整體理念，如果在研發(fā)產(chǎn)品之初沒(méi)想好故事怎么講，這個(gè)產(chǎn)品就不該研發(fā)。

我們所處的2024是一個(gè)非常復(fù)雜的環(huán)境，不少企業(yè)想要擁抱AI，但誰(shuí)能獲得最大的價(jià)值，最終取決于他有多少數(shù)據(jù)。今天數(shù)據(jù)資產(chǎn)的激活、用戶的洞察、私域的建設(shè)，應(yīng)該從現(xiàn)在開(kāi)始做，這樣明天你的數(shù)據(jù)資產(chǎn)才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

關(guān)于組織變化，劉劍峰認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)在于組織效率有沒(méi)有提高，因?yàn)槟愕母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在用更先進(jìn)的技術(shù)和更少的人來(lái)顛覆你。

德魯克說(shuō)過(guò)，動(dòng)蕩時(shí)代最大的風(fēng)險(xiǎn)并不來(lái)自于動(dòng)蕩，而是來(lái)自于你依然按照過(guò)去的方式做事。組織的變革不是劇變，最好的方式是組織之間共同看見(jiàn)。尤其是在不確定的情況下，如何形成一個(gè)高效的協(xié)作團(tuán)隊(duì)，共創(chuàng)、相互看見(jiàn)更加重要。

此外，DTC在2024年要通過(guò)精益創(chuàng)新識(shí)別出機(jī)會(huì)點(diǎn)，同時(shí)通過(guò)共創(chuàng)讓團(tuán)隊(duì)形成共識(shí)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，明確企業(yè)增長(zhǎng)的方向和價(jià)值主張，創(chuàng)新和有價(jià)值的差異化是企業(yè)穿越周期最好的方法。

為了鼓勵(lì)企業(yè)在新的經(jīng)濟(jì)周期砥礪前行，本次大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還頒發(fā)了第16屆“管理行動(dòng)力獎(jiǎng)”。被譽(yù)為“商界奧斯卡”的《商業(yè)評(píng)論》管理行動(dòng)力獎(jiǎng)評(píng)選，旨在尋找在各個(gè)管理領(lǐng)域展開(kāi)變革，并取得卓越成效的中國(guó)企業(yè)。

本屆“管理行動(dòng)力獎(jiǎng)”聚焦數(shù)智化領(lǐng)域，分設(shè)卓越領(lǐng)導(dǎo)力獎(jiǎng)、數(shù)智創(chuàng)新增長(zhǎng)獎(jiǎng)、數(shù)智組織發(fā)展獎(jiǎng)、年度新銳品牌獎(jiǎng)共四個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。由管理咨詢界先鋒、頂尖商學(xué)院導(dǎo)師、資深財(cái)經(jīng)媒體人組成重量級(jí)評(píng)委團(tuán)，從上百家候選企業(yè)中，評(píng)選出42家獲獎(jiǎng)企業(yè)。這些企業(yè)不僅值得尊敬，他們應(yīng)對(duì)危機(jī)的決心、變革的勇氣，以及卓有成效的創(chuàng)新增長(zhǎng)行動(dòng)也值得更多中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。