零售變革或稱零售革命，是指零售業(yè)在進(jìn)展的歷程中所產(chǎn)生的歷史性的變化而引起的全行業(yè)制度和經(jīng)營(yíng)形式的創(chuàng)新。

零售變革是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志，反過來它又促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)展。零售業(yè)的變革與其他一切產(chǎn)業(yè)的變革一樣，都是一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下的產(chǎn)物，都是從外在競(jìng)爭(zhēng)壓力和內(nèi)在利益驅(qū)動(dòng)力的磨合、碰撞中推動(dòng)自身歷史的進(jìn)展，從一個(gè)階段進(jìn)入另一個(gè)進(jìn)展階段。反過來，零售業(yè)又推動(dòng)和影響社會(huì)的進(jìn)展。同時(shí)，零售業(yè)是一個(gè)社會(huì)化的產(chǎn)業(yè)，是整個(gè)社會(huì)再出產(chǎn)的終端產(chǎn)業(yè)，面對(duì)的是廣大消費(fèi)者，它是為消費(fèi)而存在、為消費(fèi)而進(jìn)展，任何變革都直接或間接地涉及廣大消費(fèi)者的利益，都是社會(huì)問題。

回顧零售業(yè)的進(jìn)展史，每一次變革和業(yè)態(tài)創(chuàng)新、每一種新的經(jīng)營(yíng)方式的出現(xiàn)，都圍繞著一個(gè)中心議題——如何降低成本、方便購(gòu)買，這不僅是關(guān)系到零售業(yè)自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的問題，而且直接關(guān)系到廣大消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益。從傳統(tǒng)的行商到坐商，從零售到批發(fā)，從小商小販到現(xiàn)代的零售集團(tuán)，不是說每一次變革和創(chuàng)新都能稱得上零售或流通革命。要想真正成為零售革命，必須具備以下五個(gè)條件：

(1)節(jié)約流通成本。任何一次零售革命都是對(duì)社會(huì)流通成本的節(jié)約，不僅有利于企業(yè)微觀效益的提高，改變了投入與產(chǎn)出的關(guān)系，而且對(duì)加速整個(gè)商品的流通速度，縮短流動(dòng)歷程，降低流動(dòng)費(fèi)用，都會(huì)起到推動(dòng)作用。

(2)具備普遍推廣價(jià)值。零售革命是全行業(yè)的創(chuàng)新和變革，不論其經(jīng)營(yíng)形式、流通方式，還是業(yè)態(tài)選擇，都不是單個(gè)企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)模式的選擇，而是可以在全行業(yè)推廣、實(shí)行和普及的一種流通方式。沒有行業(yè)性，就不存在革命性，充其量只是企業(yè)自身的一次變革和創(chuàng)新。

(3)普惠消費(fèi)者。消費(fèi)者受益，包含降低消費(fèi)者的貨幣成本、方便購(gòu)買、節(jié)約購(gòu)物時(shí)間，這是衡量是不是一次零售革命的最重要的條件。只有消費(fèi)者受益，零售改革才能生存，才能進(jìn)展，才可以長(zhǎng)期存在，普遍推廣，否則，只能是一次性的轟動(dòng)、局部性的營(yíng)銷措施，談不上零售革命。

(4)引發(fā)整個(gè)流通的變革。零售業(yè)的職能是商業(yè)職能的集中表現(xiàn)，它的變革必然引起或推動(dòng)整個(gè)流通領(lǐng)域各個(gè)環(huán)節(jié)的變化，包含經(jīng)營(yíng)管理模式、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行規(guī)則和物流配送的創(chuàng)新，否則，它只是零售企業(yè)微觀的行為。

(5)社會(huì)反響。零售革命是一種社會(huì)性行為，必然會(huì)產(chǎn)生巨大的社會(huì)反響，引導(dǎo)出產(chǎn)、指導(dǎo)消費(fèi)，不僅可以推動(dòng)出產(chǎn)的進(jìn)展，在制造、加工、包裝、分類上實(shí)行工藝創(chuàng)新、流程改造，而且還可以改變消費(fèi)觀念，促進(jìn)新的消費(fèi)模式的產(chǎn)生。涉及社會(huì)的方方面面，影響到社會(huì)的各行各業(yè)。

1、商品經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的產(chǎn)物

在小商品出產(chǎn)條件下，品種單一，交換的多為剩余產(chǎn)品，為交換而出產(chǎn)的產(chǎn)品僅限于手工制作的手工業(yè)品。交換有限，規(guī)模很小，通過一家一戶的小商販經(jīng)營(yíng)不能滿足當(dāng)時(shí)的消費(fèi)需要。隨著商品經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，品種增多，規(guī)模擴(kuò)大，單一的街頭小巷擺攤設(shè)點(diǎn)和有限的經(jīng)營(yíng)，已不能適應(yīng)消費(fèi)者需求不斷擴(kuò)大的需要。面對(duì)著品種單一、分散經(jīng)營(yíng)的小商戶，不僅增加了消費(fèi)者選擇的難度，也浪費(fèi)了多處購(gòu)物往返奔走的時(shí)間，因此，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、集中經(jīng)營(yíng)管理的百貨商店就應(yīng)運(yùn)而生，成為零售業(yè)的第一次革命。

2、商業(yè)職能的變革

商業(yè)職能依市場(chǎng)的變化而變化，在小商品出產(chǎn)條件下，媒介商品交換就成為商業(yè)，特別是零售業(yè)的基本職能。但是隨著商品出產(chǎn)的進(jìn)展，要求商業(yè)不僅要提給商品，還要提給服務(wù)，要改變一對(duì)一的平面服務(wù)，要放棄以三尺柜臺(tái)為依托的售貨方式。超市的出現(xiàn)之所以成為一次零售革命，不在于銷售形式的改變，更重要的是消除柜臺(tái)壁壘和人為隔離，給消費(fèi)者以更大的購(gòu)物選擇權(quán)、對(duì)比權(quán)和知情權(quán)，消費(fèi)者可以任意瀏覽，自由選擇，是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的充分依賴和尊重。并且把這種開架的銷售形式推廣到其他業(yè)態(tài)，大大地改變了商店與顧客的關(guān)系，減少了銷售人員，降低了成本，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，從而促進(jìn)整個(gè)流通效益的提高。

3、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的客觀需要

零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是降低流通成本、提高服務(wù)水平的競(jìng)爭(zhēng)。這是零售業(yè)革命的最終目的。物美價(jià)廉服務(wù)好，這是所有消費(fèi)者的共同偏好和一致要求。零售市場(chǎng)的革命都是圍繞這一目標(biāo)而實(shí)行的，不管是百貨商店的誕生，還是超市的出現(xiàn)，或者連鎖商業(yè)的進(jìn)展，都是以它為契機(jī)，以它為標(biāo)志，作為零售業(yè)革命的基本標(biāo)志。它不僅是指每一種業(yè)態(tài)的出現(xiàn)以及企業(yè)內(nèi)部成本的節(jié)約，而且是指整個(gè)社會(huì)交易成本的節(jié)約和綈營(yíng)水平的根高。

4、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用

科學(xué)技術(shù)作為第一出產(chǎn)力，不僅推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步，也加速了流通現(xiàn)代化的進(jìn)程。因此，零售業(yè)的革命既是科技進(jìn)步的結(jié)果，也是科技在零售行為中的廣泛應(yīng)用，從而使經(jīng)營(yíng)管理模式、經(jīng)營(yíng)方式、流通歷程和交易手段產(chǎn)生重大變化，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。電子商務(wù)就是在這種條件下產(chǎn)生的，它擴(kuò)大了交易范圍，最大限度地縮短了買賣雙方的空間距離，降低了費(fèi)用，推動(dòng)零售產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)化交易、數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理和信息化運(yùn)營(yíng)，使零售業(yè)又面臨著一次新的變革。

按照上述標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的客觀要求，迄今為止，零售業(yè)經(jīng)歷了五次大的變革，或稱為零售革命。這就是百貨店的產(chǎn)生、連鎖經(jīng)營(yíng)的推廣、超市的興起、購(gòu)物中心的出現(xiàn)和電子商務(wù)的進(jìn)展。

零售業(yè)的第一次重大變革是以具備現(xiàn)代意義的百貨商店的誕生為標(biāo)志的。學(xué)術(shù)界稱之為“現(xiàn)代商業(yè)的第一次革命”，足見其劃時(shí)代的意義。盡管當(dāng)時(shí)百貨商店被稱為具備革新性的經(jīng)營(yíng)手法現(xiàn)在看來十分平常，諸如明碼標(biāo)價(jià)和商品退換制度；店內(nèi)裝飾豪華，顧客進(jìn)出自由；店員服務(wù)優(yōu)良，對(duì)顧客一視同仁；商場(chǎng)面積巨大，陳列商品繁多，分設(shè)若干商品部，實(shí)施一體化經(jīng)營(yíng)管理等。但這些改革對(duì)當(dāng)時(shí)傳統(tǒng)零售商來說，已是一個(gè)質(zhì)的飛躍。

1、銷售方式上的根本性變革

百貨商店是世界商業(yè)史上第一個(gè)實(shí)行新銷售方式的現(xiàn)代大量銷售組織。其新型銷售方式，概括起來就是：

(1) 顧客可以毫無顧忌地、自由自在地進(jìn)出商店；

(2) 商品銷售實(shí)行“明碼標(biāo)價(jià)”，商品都有價(jià)格標(biāo)簽，對(duì)任何顧客都以相同的價(jià)格出售；

(3) 陳列出大量商品，以便于顧客任意挑選；

(4) 顧客購(gòu)買的商品 ，如果不滿意時(shí)，可以退換。這些銷售方式，在現(xiàn)在看來雖然是一件十分平常的事情，但它是由百貨商店的誕生及其對(duì)零售銷售的變革而來的。

2、經(jīng)營(yíng)上的根本性變革

當(dāng)時(shí)出現(xiàn)的百貨商店最大一個(gè)特點(diǎn)是，設(shè)有若干區(qū)別的商品部，這些商品就像是一個(gè)屋頂下的“商店群”，即把許多商品按商品類別分成部門，并由部門來負(fù)責(zé)組織進(jìn)貨和銷售。而且，百貨商店緊要以生活用品為中心，實(shí)行綜合經(jīng)營(yíng)的大量銷售組織。按區(qū)別商品和區(qū)別銷售部位來經(jīng)營(yíng)，雖然每個(gè)部位的經(jīng)營(yíng)規(guī)模不大，但由于它是匯聚在一個(gè)經(jīng)營(yíng)體之中的，因而這種綜合經(jīng)營(yíng)的規(guī)模比起之前的雜貨店和專門店來說就十分龐大。因此，百貨商店實(shí)行綜合經(jīng)營(yíng)也是其適應(yīng)大量出產(chǎn)和大量消費(fèi)的根本性變革內(nèi)容之一。

3、組織經(jīng)營(yíng)管理上的根本性變革

傳統(tǒng)的城市零售店和鄉(xiāng)村雜貨店，店主不僅親自營(yíng)業(yè)，而且自行負(fù)責(zé)人、錢、物的經(jīng)營(yíng)管理。與此根本性區(qū)別，百貨商店由于同時(shí)經(jīng)營(yíng)若干系列的商品，企業(yè)規(guī)模龐大，因而其經(jīng)營(yíng)行為分化成相對(duì)獨(dú)立的專業(yè)性部門，實(shí)行分工和合作；而經(jīng)營(yíng)管理工作則是分層實(shí)行的，企業(yè)訂有統(tǒng)一的計(jì)劃和組織經(jīng)營(yíng)管理原則，然后由若干職能經(jīng)營(yíng)管理部門分頭執(zhí)行。因此，百貨商店是在一個(gè)資本的計(jì)劃和統(tǒng)制下，按商品系列實(shí)行分部門、分層次組織和經(jīng)營(yíng)管理的。

1、革命性變化

超級(jí)市場(chǎng)標(biāo)志著一場(chǎng)零售革命的爆發(fā)，其對(duì)零售業(yè)的革新和進(jìn)展以及整個(gè)社會(huì)的變化帶來了以下影響：

(1) 開架售貨方式流行。開架售貨盡管不是超級(jí)市場(chǎng)首創(chuàng)，但它卻是因超級(jí)市場(chǎng)而發(fā)揚(yáng)光大的，超級(jí)市場(chǎng)采用的自選購(gòu)物方式，作為一個(gè)重要的競(jìng)爭(zhēng)手段不僅沖擊了原有的零售形態(tài)，而且影響了新型的零售業(yè)態(tài)，后來出現(xiàn)的折扣商店、貨倉(cāng)式商店、便利店等都采取了開架自選或完全的自我服務(wù)方式。

(2) 人們購(gòu)物時(shí)間大大節(jié)省。隨著女性工作時(shí)間增多，閑暇時(shí)間減少，人們已不把購(gòu)物當(dāng)作休閑方式，要求購(gòu)物更方便、更快捷，超級(jí)市場(chǎng)恰好滿足了人們的這種新要求，將原本分散經(jīng)營(yíng)的各類商品集中到一起，大大節(jié)省了人們的購(gòu)物時(shí)間，使人們能將有限的閑暇時(shí)間用于旅游、娛樂、健身等行為，創(chuàng)造了一種全新的現(xiàn)代生活方式。超級(jí)市場(chǎng)實(shí)施的統(tǒng)一結(jié)算和關(guān)聯(lián)商品陳列，也大大節(jié)省了人們選購(gòu)商品和結(jié)算時(shí)間。

(3) 舒適的購(gòu)物環(huán)境普及。超級(jí)市場(chǎng)所營(yíng)造的整齊、干凈的舒適購(gòu)物環(huán)境，取代了原先臟亂嘈雜的生鮮食品市場(chǎng)，使人們相信購(gòu)買任何商品都能享受購(gòu)物樂趣。

(4) 促進(jìn)了商品包裝的變革。開架自選迫使廠商實(shí)行全新的商品包裝設(shè)計(jì)，展開包裝、標(biāo)識(shí)等方面的競(jìng)爭(zhēng)，出現(xiàn)了大中小包裝齊全、裝潢美觀、標(biāo)識(shí)突出的眾多品牌，這也使商場(chǎng)顯得更整齊、更美觀，造就了良好的購(gòu)物環(huán)境。

2、產(chǎn)生背景

超級(jí)市場(chǎng)的出現(xiàn)和進(jìn)展現(xiàn)在看來有其歷史的必然，其產(chǎn)生背景是：

(1)經(jīng)濟(jì)危機(jī)是超級(jí)市場(chǎng)產(chǎn)生的導(dǎo)火線。20世紀(jì)30年代席卷全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)使得居民購(gòu)買力嚴(yán)重不足，零售商紛紛倒閉，出產(chǎn)大量萎縮，店鋪?zhàn)饨鸫蟠蠼档�，超�?jí)市場(chǎng)利用這些租金低廉的閑置建筑物，采取節(jié)省人工成本的自助購(gòu)物方式和薄利多銷的經(jīng)營(yíng)方針，實(shí)現(xiàn)了低廉的售價(jià)，因而受到了當(dāng)時(shí)被經(jīng)濟(jì)危機(jī)困擾的廣大消費(fèi)者歡迎。

(2)生活方式的變化促成了超級(jí)市場(chǎng)。二戰(zhàn)后，越來越多的婦女參加了工作，人們生活、工作節(jié)奏加快，加上城市交通擁擠，原有零售商店停車設(shè)施落后，許多消費(fèi)者希望能到一家商場(chǎng)，停車一次，就購(gòu)齊一周所需的食品和日用品，超級(jí)市場(chǎng)正是適應(yīng)消費(fèi)者的這種要求而產(chǎn)生的。

(3)技術(shù)進(jìn)步為超級(jí)市場(chǎng)創(chuàng)造了條件。制冷設(shè)備的進(jìn)展為超級(jí)市場(chǎng)儲(chǔ)備各種生鮮食品提給了必要條件，包裝技術(shù)的完善為超級(jí)市場(chǎng)中的顧客自選提給了極大的方便；而后來的電子技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的推廣運(yùn)用，更是促進(jìn)了超級(jí)市場(chǎng)利用電子設(shè)備，提高售貨機(jī)械化程度。此外，冰箱和汽車在西方家庭中的普及使消費(fèi)者的大量采購(gòu)和遠(yuǎn)距離采購(gòu)成為可能。

連鎖商店是現(xiàn)代大工業(yè)進(jìn)展的產(chǎn)物，是與大工業(yè)規(guī)�；�的出產(chǎn)要求相適應(yīng)的。其實(shí)質(zhì)就是通過社會(huì)化大出產(chǎn)的基本原理應(yīng)用于流通領(lǐng)域，達(dá)到提高協(xié)調(diào)運(yùn)作能力和規(guī)�；�經(jīng)營(yíng)效益的目的。連鎖商店的基本特征表現(xiàn)在四個(gè)方面：

(1)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)管理。在連鎖商店中，各分店統(tǒng)一店名，使用統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，實(shí)行統(tǒng)一的裝修，在員工服飾、營(yíng)業(yè)時(shí)間、廣告宣傳、商品價(jià)格方面均保持一致性，從而使連鎖商店的整體形象標(biāo)準(zhǔn)化。

(2)專業(yè)化分工。連鎖商店總部的職能是連鎖，而店鋪的職能是銷售。表面上看，這與單體店沒有太大的區(qū)別，實(shí)際上卻有質(zhì)的區(qū)別�？偛康淖饔镁褪茄芯科髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)技巧，并直接指導(dǎo)分店的經(jīng)營(yíng)，這就使分店擺脫了過去靠經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)管理的影響，大大提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。

(3)集中化進(jìn)貨。連鎖總部集中進(jìn)貨，商品批量大，從廠家可以得到較低的進(jìn)貨價(jià)格，從而降低進(jìn)貨成本，取得價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由于各店鋪是有組織的，因此，在進(jìn)貨上克服了盲目性，不需要過大的商品庫(kù)存，就能保證銷售需要，庫(kù)存成本又得到降低。各店鋪專門負(fù)責(zé)銷售，就有更多的時(shí)間和手段組織推銷，從而加速了商品周轉(zhuǎn)。

(4)簡(jiǎn)單化作業(yè)。連鎖商店的作業(yè)流程、工作崗位上的商業(yè)行為盡可能簡(jiǎn)單，以減少經(jīng)驗(yàn)因素對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響，由于連鎖體系龐大，在各個(gè)環(huán)節(jié)的控制上都有一套特定的運(yùn)作規(guī)程，要求精簡(jiǎn)不必要的歷程，達(dá)到事半功倍的效果。

信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)展對(duì)零售業(yè)的影響是巨大的，它的影響絕不亞于前三次出產(chǎn)方面的技術(shù)革新對(duì)零售業(yè)影響的深度和廣度。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引發(fā)了零售業(yè)的第四次變革，它甚至改變了整個(gè)零售業(yè)。這種影響具體表現(xiàn)在以下幾方面：

1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破了零售市場(chǎng)時(shí)空界限，店面選擇不再重要。

店面選擇在傳統(tǒng)零售商經(jīng)營(yíng)中，曾占據(jù)了極其重要的地位，有人甚至將傳統(tǒng)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的首要因素歸結(jié)為：“Place Place Place” （選址、選址、還是選址），因?yàn)闆]有客流就沒有商流，客流量的多少，成了零售經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要的因素。連鎖商店之所以迅速崛起，正是打破了單體商店的空間限制，贏得了更大的商圈范圍。而在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突破了這一地理限制，任何零售商只要通過一定的努力，都可以將目標(biāo)市場(chǎng)擴(kuò)展到全國(guó)乃至全世界，市場(chǎng)真正國(guó)際化了，零售競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。對(duì)傳統(tǒng)商店來說，地理位置的重要性將大大下降，要立足市場(chǎng)必須更多地依靠經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新。

2、銷售方式發(fā)生變化，新型業(yè)態(tài)崛起。

信息時(shí)代，人們的購(gòu)物方式將發(fā)生巨大變化，消費(fèi)者將從過去的“進(jìn)店購(gòu)物”演變?yōu)椤白�家�?gòu)物”，足不出戶，便能輕松在網(wǎng)上完成過去要花費(fèi)大量時(shí)間和精力的購(gòu)物歷程。購(gòu)物方式的變化必然導(dǎo)致商店銷售方式的變化，一種嶄新的零售組織形式——網(wǎng)絡(luò)商店應(yīng)運(yùn)而生，其具備的無可比擬的優(yōu)越性將成為全球商業(yè)的主流模式并與傳統(tǒng)有店鋪商業(yè)展開全方位的競(jìng)爭(zhēng)，而傳統(tǒng)零售商為適應(yīng)新的形勢(shì)，也將引入新型經(jīng)營(yíng)模式和新型組織形式來改造傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，嘗試在網(wǎng)上開展電子商務(wù)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)商店的商流長(zhǎng)處和傳統(tǒng)商業(yè)的物流長(zhǎng)處綜合發(fā)揮最大的功效。零售業(yè)的變革不再是一種小打小鬧的局部創(chuàng)新，而是一場(chǎng)真正意義上的革命。

3、零售商內(nèi)部組織面臨重組。

信息時(shí)代，零售業(yè)不僅會(huì)出現(xiàn)一種新型零售組織——網(wǎng)絡(luò)商店，同時(shí)，傳統(tǒng)零售組織也將面臨重組。無論是企業(yè)內(nèi)的還是企業(yè)與外界的，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都將代替零售商原有的一部分渠道和信息源，并對(duì)零售商的企業(yè)組織造成重大影響。這些影響包含：業(yè)務(wù)人員與銷售人員的減少、企業(yè)組織的層次減少、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的幅度增大、零售門店的數(shù)量減少，虛擬門市和虛擬部門等企業(yè)內(nèi)外部虛擬組織盛行。這些影響與變化，促使零售商意識(shí)到組織再造工程的迫切需要。尤其是網(wǎng)絡(luò)的興起，改變了企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式，以及員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的方式，個(gè)人工作者的獨(dú)立性與專業(yè)性進(jìn)一步提升。這些都迫使零售商實(shí)行組織的重整。

4、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用大大下降，零售利潤(rùn)進(jìn)一步降低。

信息時(shí)代，零售商的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)，實(shí)際上是新的交易工具和新的交易方式形成歷程。零售商在網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)中，內(nèi)外交易費(fèi)用都會(huì)下降，就一家零售商而言，如果完全實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)，可以節(jié)省的費(fèi)用包含：企業(yè)內(nèi)部的聯(lián)系與溝通費(fèi)用；企業(yè)人力成本費(fèi)用；避免大量進(jìn)貨的資金占用成本、保管費(fèi)用和場(chǎng)地費(fèi)用；通過虛擬商店或虛擬商店街銷售的店面租金費(fèi)用；通過Internet實(shí)行宣傳的營(yíng)銷費(fèi)用和獲取消費(fèi)者信息的調(diào)查費(fèi)用等。另外，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大大克服了信息溝通的障礙，人們可以在網(wǎng)絡(luò)上漫游、搜尋，直到最佳價(jià)格顯示出來，因而將使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，導(dǎo)致零售利潤(rùn)將進(jìn)一步降低。

在過去的20年間，國(guó)外的零售業(yè)又產(chǎn)生了：

1、類型專賣店（CATEGORY SPECIALIST）是一種占地面積8，000平方英尺，經(jīng)銷的商品品種少,但種類多的折扣商店。如：Toys"R"Us玩具專營(yíng)店等。

2、家具改建中心（HOME-IMPROVEMENT）將傳統(tǒng)的五金商店和木材貯藏場(chǎng)綜合起來的類型專營(yíng)商。如美國(guó)HOME DEPOT。

3、倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店（WAREHOUSE CLUB）是一種以低價(jià)格無服務(wù)的方式向顧客和小企業(yè)提給有限種類的商品的普通商品零售商。如：山姆會(huì)員店。

4、折扣零售商（OFF-PRICERETAILERS）是以低價(jià)經(jīng)銷具備時(shí)尚性，但并非總是一類品牌的紡織品。如：MARSHALL。

5、目錄商店（CATALOG SHOWROOM）是指其陳列室鄰近期貨倉(cāng)的一種零售商。