六載崢嶸倏忽而過，螳螂科技迎來了六周年生日。六年間，螳螂科技見證了中國SaaS行業(yè)創(chuàng)業(yè)者的點滴，經(jīng)歷著國內(nèi)SaaS生態(tài)的衍變，同時也正在引領著國內(nèi)SaaS產(chǎn)品和服務走向新的高度。在To B領域內(nèi)，螳螂科技實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)過程中的從零到一，也逐漸成為了教育行業(yè)內(nèi)SaaS系統(tǒng)的范本。然而，在經(jīng)過疫情和雙減政策的洗禮后，國內(nèi)SaaS市場變得風起云涌、跌宕起伏，這讓同樣置身于駭浪中的螳螂科技也面臨著更多的機會與挑戰(zhàn)。

六年來，市場的新機遇和不變的奮斗目標交織出了螳螂發(fā)展中的每一個關鍵節(jié)點。在2016年創(chuàng)業(yè)之初，螳螂科技切實的看到了國內(nèi)教育市場中存在的營銷痛點，但市面上卻沒有一款可以真正幫助教育機構(gòu)實現(xiàn)全鏈路營銷閉環(huán)的平臺。于是，螳螂科技通過挖掘教育行業(yè)深度需求，用了整整一年的時間潛心打磨產(chǎn)品，研發(fā)專注服務于教育行業(yè)的SaaS系統(tǒng)。在1.0版本產(chǎn)品上線后，螳螂科技逐漸積累了一些種子用戶，通過持續(xù)的迭代來激發(fā)出更深的產(chǎn)品潛力。直至2018年，螳螂科技正式開始推進產(chǎn)品商業(yè)化，簽約了首批教育客戶并順利完成了PreA輪融資。逐漸搭建更完善的營銷管理體系，為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)的SaaS的服務。

2019-2020年，是螳螂科技快速增長的兩年。隨著產(chǎn)品和服務的不斷成熟，螳螂開始被越來越多的客戶所接受、認可，接連與滬江網(wǎng)校、愈見心理、師大教育等頭部教育機構(gòu)展開深度合作，這也讓螳螂的業(yè)務越來越穩(wěn)。通過不斷探索和積累，螳螂開始嘗試挖掘新的市場機會，努力尋求業(yè)務創(chuàng)新，積極開拓下一個商業(yè)版圖。

“在穩(wěn)住當前業(yè)務根基的前提下，尋找下一個機會拐點，提高市場增量，是螳螂面臨的又一巨大挑戰(zhàn)。 ”螳螂創(chuàng)始人兼CEO江濤在內(nèi)部會議中說道。

2021年是螳螂科技做出巨大轉(zhuǎn)變的一年，也是取得最多收獲的一年。具體體現(xiàn)在以下四個方面。

經(jīng)過反復的斟酌與優(yōu)劣分析，螳螂科技從垂直于教育行業(yè)的SaaS服務商成功升級為全行業(yè)通用型SaaS服務商，將醫(yī)療、電商、招商、金融、零售等行業(yè)列為首批重點賽道。專注于通過更專業(yè)的行業(yè)解決方案覆蓋更多的行業(yè)客戶，深入到企業(yè)實際業(yè)務中挖掘需求，解決To C企業(yè)客戶的實際問題，賦能傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，助力企業(yè)高效線上營銷轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)快速增長。

螳螂在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程中發(fā)現(xiàn)，To B和To C的差別非常大。To B企業(yè)更側(cè)重于銷售流程管理和自動化過程，To C企業(yè)則更注重于營銷獲客環(huán)節(jié)和用戶的運營。To C企業(yè)在業(yè)務中面對的是海量的C端用戶，用戶的觸點往往更加寬泛且分散，需要全渠道的客戶觸達、數(shù)據(jù)打通和用戶運營，以及更靈活的產(chǎn)品體驗。螳螂此次的市場戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級，是對螳螂產(chǎn)品和團隊提出的又一重要考驗。

螳螂科技從早期深耕單一行業(yè)SaaS產(chǎn)品升級為通用性更強的全鏈路營銷閉環(huán)產(chǎn)品�！巴ㄓ眯愿鼜姟币馕吨�螳螂科技的產(chǎn)品將更靈活地適配更多的行業(yè)需求，滿足多種行業(yè)客戶的個性化需求。為了可以更快地具備全行業(yè)服務能力，首先，螳螂通過重金引入了AI技術(shù)專家團隊、行業(yè)解決方案專家，逐漸深入到To C企業(yè)的實際業(yè)務環(huán)節(jié)中，相繼打造出營銷云、AI在線客服、AI外呼機器人、CRM、CRM融合版、SCRM全鏈路閉環(huán)的產(chǎn)品體系。與此同時，螳螂科技也進一步加深了對技術(shù)能力的進化，更完善AI能力，加快了基于智能外呼ASR、RPA技術(shù)的研發(fā)能力。這一切都是為了可以更快速的適應To C全行業(yè)的營銷鏈路，助力企業(yè)早日實現(xiàn)營銷自動化。

螳螂科技正式發(fā)布《螳螂安全保障體系白皮書》，向社會公布螳螂科技在數(shù)據(jù)安全方面的流程、機制、技術(shù)及實踐方法。落實從信息安全保障、管理與組織、安全防護、安全監(jiān)測、安全運行、應急恢復等維度，建立數(shù)據(jù)安全防護機制，為各行業(yè)企業(yè)提供高標準的數(shù)據(jù)安全保障，徹底解決了客戶擔憂的數(shù)據(jù)安全問題，最大程度確保了各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的高度安全性。在資質(zhì)認證方面，螳螂先后獲得了國家信息安全等級保護三級認證和ISO27001信息安全管理體系認證，這是對螳螂數(shù)據(jù)安全體系的進一步認可。

這一年通過對戰(zhàn)略升級的貫徹執(zhí)行，螳螂科技在To C領域逐漸嶄露頭角。螳螂SaaS產(chǎn)品已逐漸覆蓋了包括醫(yī)療、電商、招商加盟、金融、汽車等30多個行業(yè)，全國共5000多家客戶，累計服務C端用戶超2億，初步達成了跨行業(yè)后的“跑馬圈地”。螳螂科技之所以可以在短時間內(nèi)打開新渠道，正是因為螳螂科技始終堅持的“為客戶提供有價值的SaaS系統(tǒng)”理念，確保每一位客戶的交付都是貼合實際場景的，從而滿足了各行業(yè)客戶在營銷上不同的需求。

縱觀SaaS行業(yè)在我國發(fā)展的這十幾年，由于國家政策的利好和互聯(lián)網(wǎng)的普及，SaaS行業(yè)已經(jīng)逐漸成為了企業(yè)的真實剛需，成為企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的重要一環(huán)。螳螂科技在這個過程中，已經(jīng)成功的從垂直領域SaaS賦能邁向多行業(yè)全場景SaaS賦能的轉(zhuǎn)型，切實地具備了更廣泛的服務能力，為更多行業(yè)客戶實現(xiàn)增長。螳螂科技始終保持擁抱變化，在更迭的浪潮中毅力前行！