近日，「Morketing研究院」于Morketing EC Summit 2021（第五屆）出口電商營(yíng)銷峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布《2021-2022跨境電商增長(zhǎng)白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱“白皮書(shū)”），集合了行業(yè)中最具代表性企業(yè)的觀點(diǎn)，共同探討了后疫情影響下，跨境電商高速增長(zhǎng)的背后接踵而來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷云平臺(tái)-愛(ài)點(diǎn)擊集團(tuán)iClick（NASDAQ:ICLK）旗下SaaS跨境智能零售產(chǎn)品iSmartGo及其服務(wù)案例入選白皮書(shū)精選推薦輯，為跨境商家制定與實(shí)施營(yíng)銷策略提供了可行性的多樣化參考。

數(shù)據(jù)顯示2020年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模較2019年增加了2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)19.05%。然而隨著全球流量從增量時(shí)代跨入存量時(shí)代，跨境電商營(yíng)銷也面臨著許多棘手的問(wèn)題，營(yíng)銷成本增加、營(yíng)銷內(nèi)容“水土不服”等問(wèn)題都急需解決。其中數(shù)字化能力提升困擾著大部分跨境電商，很多企業(yè)并未實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶需求的深度、持續(xù)挖掘，未能建立全面展示消費(fèi)者畫(huà)像及全動(dòng)態(tài)路徑的指標(biāo)體系，且無(wú)法利用該類數(shù)據(jù)有效驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷推廣、產(chǎn)品研發(fā)、用戶全生命周期管理等業(yè)務(wù)的優(yōu)化。 

對(duì)此，愛(ài)點(diǎn)擊跨境業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，現(xiàn)在賣家常面對(duì)的問(wèn)題是大部分用戶數(shù)據(jù)是豎井式的，系統(tǒng)之間互相孤立，沒(méi)有形成統(tǒng)一處理數(shù)據(jù)整合和分析的功能。而多渠道引流和管理成功的關(guān)鍵是必須先把數(shù)據(jù)整合并轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)洞察，構(gòu)建360°全方位用戶畫(huà)像，促進(jìn)全渠道客戶體驗(yàn)。

以愛(ài)點(diǎn)擊SaaS跨境智能零售產(chǎn)品——iSmartGo為例，通過(guò)其會(huì)員管理系統(tǒng)，讓賣家全方位了解用戶需求、喜好及購(gòu)買習(xí)慣，輕松識(shí)別忠誠(chéng)顧客。利用定期的會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)有效地建立私域流量，鎖定自有營(yíng)銷閉環(huán)，最終達(dá)到長(zhǎng)期且有持續(xù)轉(zhuǎn)化路徑的效果，達(dá)到促進(jìn)銷售增長(zhǎng)的目的。同時(shí)，結(jié)合iSmartGo的數(shù)據(jù)分析能力，從顧客消費(fèi)金額、購(gòu)買數(shù)量、復(fù)購(gòu)率等數(shù)據(jù)維度，分析用戶對(duì)產(chǎn)品的偏好，并利用這些數(shù)據(jù)洞察來(lái)驅(qū)動(dòng)實(shí)時(shí)變化的營(yíng)銷策略，精準(zhǔn)定向各產(chǎn)品受眾人群，持續(xù)提供跨渠道個(gè)性化和自動(dòng)化產(chǎn)品推薦，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷長(zhǎng)效增長(zhǎng)。

此次，iSmartGo服務(wù)案例Gollala（購(gòu)啦啦）、POLED空間作為典型代表入選跨境電商增長(zhǎng)案例展示，為跨境電商營(yíng)銷增長(zhǎng)提供了更多思路與參考。

跨境電商平臺(tái)賦能Gollala（購(gòu)啦啦）進(jìn)軍新市場(chǎng)

Gollala（購(gòu)啦啦）是一家經(jīng)營(yíng)韓國(guó)流行女裝業(yè)務(wù)的全球性時(shí)尚公司。為迎合跨境消費(fèi)者對(duì)韓國(guó)時(shí)尚服飾的購(gòu)買需求， Gollala攜手愛(ài)點(diǎn)擊集團(tuán)，于2021年第一季度推出跨境電商平臺(tái)以拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

Gollala借助iSmartGo產(chǎn)品的一站式跨境電商解決方案實(shí)現(xiàn)了：

1、短時(shí)間內(nèi)成功搭建自有跨境商城；

2、通過(guò)優(yōu)惠券促銷及重要節(jié)慶日活動(dòng)，吸引新用戶瀏覽其跨境商城頁(yè)面并提高銷售業(yè)績(jī)；

3、通過(guò)iSmartGo的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析平臺(tái)，幫助Gollala多觸點(diǎn)獲取私域流量數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確建立全方位的用戶畫(huà)像；

4、跟蹤用戶行為，分析產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)，及時(shí)優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)鏈路。

POLED將跨境電商的最新趨勢(shì)付諸實(shí)踐

POLED空間是主打高品質(zhì)兒童汽車座椅和嬰兒用品的韓國(guó)品牌，它于本年六月正式推出私域流量跨境商城。iSmartGo平臺(tái)協(xié)助POLED空間，通過(guò)其一站式跨境電商解決方案以及創(chuàng)新數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)云端營(yíng)銷平臺(tái)，成功以高效及低成本建立跨境商城。

POLED空間攜手iSmartGo建立跨境商城的關(guān)鍵亮點(diǎn)：

1、提供各種電商插件以豐富用戶的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)；

2、提供閃購(gòu)、優(yōu)惠券和團(tuán)購(gòu)等速銷活動(dòng)鼓勵(lì)消費(fèi)者之間的分享；

3、通過(guò)「POLED小助手」直接觸達(dá)消費(fèi)者，進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話及品牌互動(dòng)；

4、推出會(huì)員制度獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)消費(fèi)者，用戶可以在購(gòu)買后獲得積分，再兌換現(xiàn)金折扣；

5、利用廣告投放，拓展私域流量并提高轉(zhuǎn)化率；

6、全面剖析用戶生命周期、銷售業(yè)績(jī)、營(yíng)銷推廣效果，提升跨境商城的數(shù)據(jù)分析能力。

跨境電商目前還是“任重道遠(yuǎn)”，行業(yè)爆發(fā)式增長(zhǎng)創(chuàng)造了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但同時(shí)大量玩家被吸引入場(chǎng)，也帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)加劇的挑戰(zhàn)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，中國(guó)跨境電商業(yè)務(wù)還需擁抱更加多元化營(yíng)銷玩法，完善數(shù)字化工具，抓住“私域”這一重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)跨渠道精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，打造個(gè)性化推廣和用戶體驗(yàn)。愛(ài)點(diǎn)擊iSmartGo也將最大化發(fā)揮數(shù)字化營(yíng)銷對(duì)跨境電商的賦能，與行業(yè)一同共筑跨境電商的未來(lái)。