為深入探討數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新道路、數(shù)字技術(shù)發(fā)展新理論、數(shù)字治理新規(guī)則,助力北京建設(shè)全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)標(biāo)桿城市,北京市人民政府聯(lián)合中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、工信部和商務(wù)部,于8月2日至3日共同主辦2021全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)大會(huì)。多點(diǎn)Dmall合伙人任中偉受邀出席了“信息消費(fèi)和數(shù)字生活專題論壇”,并發(fā)表《發(fā)展數(shù)字零售 服務(wù)智慧生活》主題演講。

任中偉首先分享了數(shù)字零售帶來的一些“接地氣”創(chuàng)新,比如以自助收銀、多點(diǎn)APP自由購和智能購物車組成的智能購設(shè)備的使用,消費(fèi)者擺脫了排隊(duì)結(jié)賬的煩惱,超市還可以解放40%的收銀員更好服務(wù)消費(fèi)者。他指出:“零售行業(yè)的數(shù)字化沒有特別高大上,都是基于用戶需求和業(yè)務(wù)需要進(jìn)行的微創(chuàng)新�！�

多點(diǎn)Dmall合作的所有實(shí)體門店都是店倉一體,同一個(gè)門店、同一套供應(yīng)鏈既能滿足用戶到店購物需求,也可以滿足用戶線上下單需求。此外,店里用多點(diǎn)智能互動(dòng)屏代替了傳統(tǒng)的駐店促銷,電子價(jià)簽通過關(guān)聯(lián)門店庫存和銷售情況實(shí)時(shí)變價(jià),智能防損系統(tǒng)的應(yīng)用降低了門店的盜損率。C端用戶體驗(yàn)顯著提升的背后,是多點(diǎn)Dmall持續(xù)助力B端商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果體現(xiàn)。

任中偉列舉了幾個(gè)多點(diǎn)Dmall賦能實(shí)體零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果案例。以物美為例,多點(diǎn)零售聯(lián)合云驅(qū)動(dòng)其在思維、系統(tǒng)、流程、管理模式、績效考核等零售全鏈條進(jìn)行數(shù)字化變革。目前,物美超市APP訂單占比已超過80%,2020年線上銷售同比增長90%。多點(diǎn)Dmall助力麥德龍中國打造定制APP和專屬小程序,Dmall OS數(shù)智化操作系統(tǒng)正在逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)的IT系統(tǒng),數(shù)字化付費(fèi)會(huì)員店開業(yè),自助購銷售占比接近50%。多點(diǎn)還幫助便利店數(shù)字化升級(jí),打造一刻鐘生活圈。多點(diǎn)APP、私域小程序、社區(qū)拼團(tuán)、外賣平臺(tái)全渠道經(jīng)營,去年下半年,物美便利店銷售額增長41%,線上訂單GMV大漲九倍。

任中偉強(qiáng)調(diào),多點(diǎn)Dmall作為中立且開放的數(shù)字零售服務(wù)商,通過以Dmall OS為主的零售聯(lián)合云服務(wù),幫助實(shí)體零售聚焦場(chǎng)、連接人、協(xié)同貨,助力商家業(yè)務(wù)增長,提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

Dmall OS會(huì)員系統(tǒng)打通商家外部多平臺(tái)會(huì)員體系,為用戶創(chuàng)造增值會(huì)員權(quán)益。通過多點(diǎn)外賣中臺(tái),商家可借助美團(tuán)、餓了么等超級(jí)流量入口挖掘更多用戶和訂單,多點(diǎn)還幫助物美、重百、麥德龍、Dmall Life便利店等多商家上線付費(fèi)會(huì)員。在貨的管理上,商品系統(tǒng)讓門店選品以消費(fèi)者價(jià)值為主張,智能選品更加貼近用戶需求。Dmall OS作為“門店大腦”任務(wù)調(diào)度全面在線,績效管理逐漸趨于標(biāo)準(zhǔn)化、透明化。智能收銀及各項(xiàng)智能硬件的使用,更是讓傳統(tǒng)門店變身智慧門店,從消費(fèi)者進(jìn)店到離開,全程提供閉環(huán)式全流程的數(shù)字化服務(wù)。

什么叫零售?任中偉認(rèn)為,零售就是面對(duì)每一個(gè)用戶的銷售,這叫零售。當(dāng)門店數(shù)字化之后,線上線下全渠道融合發(fā)展,每一個(gè)消費(fèi)者的行為和習(xí)慣都被記錄了下來,門店就可以高效整合供應(yīng)鏈,為每一位消費(fèi)者提供專屬化服務(wù),這是數(shù)字化能夠改變實(shí)體零售的地方。

演講最后,任中偉提到,六年來,多點(diǎn)Dmall一直以數(shù)字技術(shù)助力零售回歸商業(yè)本質(zhì)。“未來,我們依然會(huì)堅(jiān)持我們的初心,為實(shí)體零售提供數(shù)字化的工具和方法論,發(fā)展數(shù)字零售,助力智慧生活�！�

多點(diǎn)Dmall成立于2015年,為零售企業(yè)提供基于Dmall OS、MiniOS系統(tǒng)的零售聯(lián)合云服務(wù),優(yōu)化到店到家一體化、全渠道經(jīng)營。截至2021年6月,多點(diǎn)Dmall已與120多家連鎖商超和便利店達(dá)成合作,覆蓋四個(gè)國家和地區(qū)15000家門店,模式受到廣泛驗(yàn)證。