近日，第三屆中國零售科技決策者峰會暨2020中國零售行業(yè)CIO聯(lián)盟年會（RetailTech2020）在上海舉行。沃爾瑪中國、名創(chuàng)優(yōu)品、小紅書、優(yōu)衣庫中國、良品鋪子、蒙牛乳業(yè)、蘇泊爾、宜家中國、貝恩公司等來自協(xié)會、百貨商超連鎖、電商平臺、科技公司、零售服務(wù)商、投資機構(gòu)、咨詢公司、銀行等400余位零售從業(yè)人士共議科技創(chuàng)新，展望數(shù)智未來。

網(wǎng)易數(shù)帆旗下大數(shù)據(jù)品牌網(wǎng)易易數(shù)獲得由大會頒發(fā)的“年度最佳大數(shù)據(jù)解決方案”大獎。

深度觀察零售行業(yè) 這5大問題關(guān)注者最多

在長期的行業(yè)實踐中，網(wǎng)易易數(shù)觀察到，零售行業(yè)的數(shù)字化普遍存在以下五點行業(yè)痛點和問題：

首先，數(shù)據(jù)量大且種類雜，數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象嚴重，商品、生產(chǎn)、倉儲、物流、供應(yīng)鏈、POS、門店等業(yè)務(wù)系統(tǒng)繁雜，重復(fù)建設(shè)且相互獨立，壁壘明顯。

其次是數(shù)據(jù)源多，包括Excel、SQL、Oracle、MySQL等不同來源。

第三，數(shù)據(jù)開發(fā)難度高，效率低，可維護性差，分析流程長，涉及人員多，決策周期長。

第四，數(shù)據(jù)資產(chǎn)缺乏有效管理，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準，數(shù)據(jù)質(zhì)量無法保證。

第五，數(shù)據(jù)難以與業(yè)務(wù)智能結(jié)合，實現(xiàn)通過數(shù)據(jù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

連鎖零售龍頭企業(yè)打造創(chuàng)新引擎 節(jié)省千萬成本

以某連鎖零售龍頭企業(yè)為例，通過網(wǎng)易零售行業(yè)全鏈路數(shù)據(jù)中臺解決方案，實現(xiàn)數(shù)據(jù)中臺體系，打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新發(fā)展引擎：

（1）通過網(wǎng)易易數(shù)大數(shù)據(jù)平臺和可視化分析體系，支撐大數(shù)據(jù)應(yīng)用研發(fā)，降低開發(fā)與管理的難度；

（2）設(shè)計并建設(shè)數(shù)據(jù)中臺全局架構(gòu)，“數(shù)據(jù)向上、業(yè)務(wù)向下”同步思考，覆蓋會員、產(chǎn)品、門店、交易支付、供應(yīng)鏈、公共六大數(shù)據(jù)域；建設(shè)會員中心、產(chǎn)品中心、門店中心三大主題數(shù)據(jù)中心，統(tǒng)一消費者、產(chǎn)品、門店的數(shù)據(jù)的采集、加工與分析應(yīng)用；

（3）建設(shè)數(shù)據(jù)分析中臺，設(shè)計并搭建管理者和店長看板，結(jié)合業(yè)務(wù)實際情況梳理各用戶關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)及提供數(shù)據(jù)分析思路，為各類用戶提供快捷的數(shù)據(jù)獲取與探索分析渠道。

零售數(shù)據(jù)中臺架構(gòu)圖

從結(jié)果來看，網(wǎng)易零售行業(yè)數(shù)據(jù)中臺的應(yīng)用對企業(yè)業(yè)務(wù)促進效果明顯。數(shù)據(jù)公共層打通多業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)孤島，指標(biāo)數(shù)量下降40%，模型數(shù)據(jù)下降30%，硬件成本下降15%。

通過經(jīng)營大屏實現(xiàn)全球數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，直接帶來成本節(jié)約近8000萬；標(biāo)簽體系的建設(shè)使得業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)響應(yīng)時間從“天”級別直接下降到“分鐘”級別，同時促使不同門店，會員復(fù)購率提升5-10%，會員銷售貢獻提升10-50%；店長助手APP在移動端提供T+1數(shù)據(jù)及實時銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)，為一線業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供完整、及時、準確的數(shù)據(jù)支撐和決策依據(jù)；管理看板提高決策能力，如針對庫存缺貨率波動，通過打通單個商品的進貨、銷售、庫存信息，讓管理層能夠第一時間察覺到深層次的原因，甚至進一步挖掘庫存保障出問題的原因和責(zé)任方，保障了供應(yīng)商體系的穩(wěn)定；數(shù)據(jù)報表覆蓋常用業(yè)務(wù)場景，業(yè)務(wù)部門不需關(guān)注數(shù)據(jù)獲取、整合和匯報，只需要聚焦業(yè)務(wù)運營計劃的制定和執(zhí)行，大大節(jié)省了人力成本。

除了該零售連鎖龍頭，目前網(wǎng)易易數(shù)的零售大數(shù)據(jù)解決方案還在古茗奶茶、浙江殼牌、網(wǎng)易嚴選等零售企業(yè)中得到應(yīng)用，幫助以消費者為中心，發(fā)揮科技力量，應(yīng)對數(shù)字化風(fēng)潮。