2019 年旅客運輸量達到6.6億人次，同比增長7.9%，運輸機場數(shù)量238個其中千萬級機場39個。在我國由民航大國向民航強國轉(zhuǎn)變的過程中，機場商業(yè)潛力的充分抓取和釋放是其中重要領(lǐng)域之一，但是對于我國內(nèi)地機場商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，可以用有差距，有潛力來概括。我國的機場商業(yè)以零售業(yè)態(tài)為主，占比達到60%-70%，與商業(yè)發(fā)展成熟的國家機場還存在較大的差距。機場零售業(yè)正在蓬勃發(fā)展，除了增加實體店數(shù)量，機場也在利用個性化與技術(shù)來提升服務。如何改造業(yè)態(tài)單一的機場昵？如何利用新技術(shù)來提高旅客體驗和延長旅客開心購物時間？ 如何布局才能讓旅客在機場有熟悉的場景，有驚喜地收獲和很有感覺？如何才能讓機場成為旅客心中的地標？

2020第十屆國內(nèi)機場商業(yè)及零售高峰論壇，以“智慧機場、智慧商業(yè)——打造高效、便捷的航旅出行體驗”為主題，匯集500多位來自國內(nèi)外機場、品牌、零售商、餐飲運營商、技術(shù)供應商以及致力于機場商業(yè)發(fā)展的個人和組織一起于2020年9月9-10日在就以上棘手的問題展開深入探討。履行社會職責的同時推動國內(nèi)機場商業(yè)的改革，優(yōu)化商業(yè)環(huán)境，提高服務品質(zhì)，豐富商業(yè)品類，打造旅客心目中最具體驗的機場新地標。

會議的亮點：

數(shù)字化時代如何應對旅客代際更替引導的銷售模式變革？

數(shù)字化時代如何應對基于場景營銷的候機樓商業(yè)變革？

大數(shù)據(jù)時代如何利用機場數(shù)據(jù)資源保障商業(yè)服務能級提升？

吃喝新時代如何打造基于旅客構(gòu)成和本地文化相結(jié)合的餐飲模式？

案例分析：多渠道合作、多方共贏的模式還是遙遙無期嗎？

機場商業(yè)未來趨勢-當?shù)鼐用竦馁徫镏行模?/div>