佛山商場(chǎng)是宜家在華南地區(qū)最大的商場(chǎng)，也是其在廣州商場(chǎng)開(kāi)業(yè)10年后的再次布局。宜家中國(guó)零售總裁朱昌來(lái)表示，在廣佛同城的背景下，佛山與廣州門(mén)店將共同發(fā)展，為市民帶來(lái)新的消費(fèi)選擇。

這個(gè)華南最大宜家選擇落戶(hù)佛山金融高新區(qū)，最主要的原因?yàn)檫@里是廣佛中心的獨(dú)特區(qū)位優(yōu)勢(shì)和良好的周邊環(huán)境配套，可以面向廣佛地區(qū)顧客甚至輻射整個(gè)珠三角。

宜家佛山商場(chǎng)是華南地區(qū)最大的宜家，營(yíng)業(yè)面積達(dá)4萬(wàn)平方米，是廣州天河店的三倍。主體樓面共分五層，負(fù)一、負(fù)二層為停車(chē)場(chǎng)，購(gòu)物區(qū)為地面三層。一層為家具自提區(qū)。其中，收銀線外的小餐館則供應(yīng)宜家物美價(jià)廉的經(jīng)典冰淇淋和熱狗等簡(jiǎn)餐。

此外，顧客也可以在瑞典食品屋選購(gòu)極具瑞典特色的三文魚(yú)、肉丸等美食；二層為家居用品區(qū)，這里包括了餐具和烹飪用品、紡織用品、地毯、床上用品、浴室用品、儲(chǔ)物和收納、燈具、墻面裝飾品與鏡子以及其余各種家居裝飾品。

同時(shí)，這里也設(shè)有為孩子們提供玩�？臻g的斯馬蘭兒童樂(lè)園，并配有專(zhuān)人看護(hù)，家長(zhǎng)可以安心購(gòu)物；三層為家具展間，主要展示的是大宗家具。同時(shí)，三層也擁有可容納800位顧客同時(shí)用餐的餐廳，消費(fèi)者可以享受到來(lái)自宜家的精選瑞典美食與特色風(fēng)味菜肴。

顧客在佛山宜家商場(chǎng)購(gòu)物之后，不需要擔(dān)心貨物不合適的退換問(wèn)題。據(jù)了解，在佛山宜家商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，亦可依憑購(gòu)物單據(jù)等在廣州宜家店享受退換貨服務(wù)。

IKEA宜家佛山商場(chǎng)涵蓋58個(gè)為佛山市民量身定制的展間，其中包括三個(gè)完整的家布置展列，總共提供了9500多種家具及家居用品。朱昌來(lái)表示，在開(kāi)業(yè)之前，宜家特地對(duì)300戶(hù)佛山居民進(jìn)行深入走訪調(diào)查。

調(diào)查顯示，65%的佛山居民對(duì)儲(chǔ)物、收納要求居首。佛山宜家產(chǎn)品設(shè)計(jì)和陳列特別考慮了當(dāng)?shù)匦枨螅�打造多種靈活的客廳、臥室等儲(chǔ)物方式。例如針對(duì)廚房?jī)?nèi)各式廚具和調(diào)料較多的難題，宜家提出善用柜內(nèi)分隔件，合理利用空間的解決方案。

此外，調(diào)查顯示，和廣州家庭相比，佛山有兒童的家庭更多，所以商場(chǎng)針對(duì)0至8歲的兒童產(chǎn)品特別豐富。佛山家庭住房面積普遍比廣州大10平方米左右，所以在臥室、浴室的家居產(chǎn)品和設(shè)計(jì)也更加本地化。

另外，相對(duì)于廣州宜家，佛山宜家自駕游體驗(yàn)感更好，佛山宜家自設(shè)約1000個(gè)車(chē)位，更特設(shè)家庭停車(chē)位，方便攜帶嬰兒推車(chē)的家庭使用。開(kāi)業(yè)期間一直延續(xù)到國(guó)慶假期，宜家在商場(chǎng)北面和東面還另外租了1500個(gè)停車(chē)位。

在剛剛結(jié)束的2016財(cái)年（2015年9月1日至2016年8月10日），宜家中國(guó)以117億元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)收官，較上一財(cái)年增長(zhǎng)19.4%。這是宜家中國(guó)連續(xù)5年銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)。

同時(shí)，商場(chǎng)迎接了8346萬(wàn)多的訪客，比去年增加20%;會(huì)員總數(shù)超過(guò)1600萬(wàn)，比去年增加20%，網(wǎng)站訪問(wèn)量超過(guò)6700萬(wàn)次，比去年增長(zhǎng)25%。

而在門(mén)店拓展上，作為全球家居業(yè)的巨頭，宜家自1998年進(jìn)駐中國(guó)以來(lái)，在門(mén)店拓展上可謂“穩(wěn)健”，甚至被外界稱(chēng)為“蝸牛速度”。而近年來(lái)，宜家在中國(guó)拓展門(mén)店開(kāi)始“加速發(fā)力”。

朱昌來(lái)表示，宜家中國(guó)近年來(lái)保持著每年3家新店的擴(kuò)張速度，未來(lái)將有意在南通、哈爾濱和濟(jì)南拓展門(mén)店。同時(shí)，她也強(qiáng)調(diào)：“由于城市體量的需求，宜家中國(guó)向二三線城市拓店的同時(shí)，也不會(huì)放棄一線城市的拓展。”

朱昌來(lái)表示，宜家正在積極推動(dòng)全渠道銷(xiāo)售策略的實(shí)施，“依托實(shí)體賣(mài)場(chǎng)、訂貨中心和電子商務(wù)三種渠道的融合，讓產(chǎn)品和服務(wù)更觸手可及”。

1、將在上海試水電商

中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，在線消費(fèi)需求旺盛，推廣電子商務(wù)的原因是基于很多顧客的需求，目的是讓消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地以自己喜歡的方式購(gòu)買(mǎi)到宜家的產(chǎn)品。宜家家居官網(wǎng)將開(kāi)通網(wǎng)購(gòu)?fù)ǖ�。朱昌�?lái)透露，電商業(yè)務(wù)將于今年8月底率先在上海試點(diǎn)，配送范圍也僅限于上海地區(qū)。

2、在溫州開(kāi)設(shè)首家訂貨中心

5月25日，宜家中國(guó)在溫州推出第一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目，即提供提貨服務(wù)的一家訂貨中心。溫州訂貨中心陳列的貨品系列與大型商場(chǎng)基本相同，那里也設(shè)有樣板間，消費(fèi)者可以在訂貨中心訂貨，商品由宜家寧波商場(chǎng)發(fā)貨后，消費(fèi)者可以選擇送貨上門(mén)，或自行到溫州訂貨中心提貨。目前，訂貨中心運(yùn)行3個(gè)月來(lái)已經(jīng)接待了20萬(wàn)人次的訪客。

門(mén)店、電商和訂貨中心，組成了宜家“全渠道零售”的結(jié)構(gòu)。在公司的理想狀態(tài)下，隨著三大渠道的的融合，宜家能滿(mǎn)足更多消費(fèi)者對(duì)便捷購(gòu)物的需求。

“宜家不是為了追趕電商發(fā)展的潮流而做電商，而是希望能夠讓更多的消費(fèi)者可以享用宜家的產(chǎn)品和服務(wù)�！敝觳齺�(lái)強(qiáng)調(diào)，宜家要在確保顧客體驗(yàn)的前提下，穩(wěn)健推進(jìn)電商業(yè)務(wù)發(fā)展。

(本文來(lái)源/騰訊新聞)