幾乎是不經(jīng)意間，家電零售業(yè)便從輝煌的巔峰狀態(tài)，逐漸墜落至有些迷茫的谷底，面對發(fā)展中突然壓下的天花板，家電連鎖從各自的優(yōu)勢和實力出發(fā)，于穩(wěn)住地盤的同時也刻意謀求突破壁壘。

　　對于漸行漸近的地鐵商機，那些已然處于地鐵口附近的家電門店將如何重點升級和優(yōu)化改造？是繼續(xù)專走家電3C路線，還是改造成潮MALL或雙線體驗式門店，從而“對接”地鐵交通便利？在擴張圈地方面，會否掀起搶灘地鐵站點商機的新熱潮，從而與布局空白鎮(zhèn)區(qū)雙管齊下，以期順勢而為、因軌而變？

　　業(yè)內人士認為，地鐵雖會帶來客流與人氣，但目前的線上電商和線下店商均面臨同樣的業(yè)績增長瓶頸，店商的機會可能在線上，而電商的機會則可能在線下，兩者迫需要相互“擁抱”，“既要+互聯(lián)網(wǎng)，也要互聯(lián)網(wǎng)+”。

　　過去的兩三年，家電零售市場相對有些低迷，這幾乎是無需贅言的事實。一方面樓市震蕩低迷，一方面線上電商虎視眈眈、豪吞巧食，一切消費環(huán)境都在“深度”變革之中。

　　“我認為主要還是互聯(lián)網(wǎng)變革推動了電商迅猛發(fā)展，讓整體零售市場觸碰到了天花板，”東莞蘇寧總經(jīng)理宋磊如是說，為迎合互聯(lián)網(wǎng)“無邊界”這一特性，蘇寧主動調適更名為“蘇寧云商”，先后發(fā)力超市、母嬰兩大互聯(lián)網(wǎng)零售市場，啟動線上線下同價策略，拿下虛擬運營商牌照，殺入互聯(lián)網(wǎng)金融等領域，在全品類的道路上愈行愈遠，從而打破限制傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的“壁壘”，并在莞落地實操。

　　本土連鎖時尚電器亦稱，雖然市場環(huán)境不佳，但該連鎖深挖售中和售后服務，先后推出空調、電視和洗衣機送裝同步服務，讓顧客無需“二次等待”從而節(jié)省時間，這一貼心服務讓其穩(wěn)住了市場地位和所占份額，甚至實現(xiàn)了銷售額同比增長。

　　地鐵商圈門店將趁勢升級

　　隨著近年來線上電商的強勢崛起，原有的家電零售版圖正悄然生變，前幾年瘋狂式的門店擴張，一味地新開旗艦店或大賣場，于鋪租高企、人工成本猛漲的雙重壓力之下漸行漸遠，家電連鎖的生意變得更為務實與靈活。

　　東莞蘇寧憑借線上線下的雙線優(yōu)勢，不斷優(yōu)化和升級服務，實現(xiàn)了蘇寧易購自提點全門店覆蓋，真正讓線上線下融合在莞落地。同時今年前7月，總計在麻涌、橫瀝、企石和石碣等鎮(zhèn)新開了5家直營店，這些直營店和市區(qū)門店不同，面積僅有100平方米左右，側重展示蘇寧易購線上產(chǎn)品，將網(wǎng)店直接開到居民家門口。同時還融合了購物消費、金融理財、物流售后以及免費熱飯借傘等便民服務。

　　而對于地鐵商圈內的現(xiàn)有門店，各家電連鎖會否趁勢升級，又將如何升級改造“對接”？據(jù)東莞蘇寧總經(jīng)理宋磊透露稱，凡處于地鐵口或附近的家電門店，接下來將重點跟進售后及物流等方面的完善與提高，盡量提供便捷無憂的消費體驗。

　　“時尚電器在莞的23家門店中，我們首先對市區(qū)位于成熟商圈和地鐵口的東城中路店進行轉型與升級改造。”時尚廣場成路總經(jīng)理如是回應。

　　東莞國美則稱，基于地鐵可能帶來明顯的客流效應，該連鎖已適時調整并豐富地鐵附近門店家電產(chǎn)品的數(shù)量與形象，側重打造地鐵周邊旗艦店，“目前已基本調整完畢”。

　　對于地鐵商圈之內的潛在商機，各連鎖地鐵站口附近的門店是繼續(xù)專走家電3C路線，還是可能試鮮綜合體驗業(yè)態(tài)？尤其是后者在如今城區(qū)購物中心林立，甚或走下坡路的情況下，有無暗藏風險，又將如何去化解？

　　成路表示，東城中路店地上四層、地下兩層約3萬平方米，考慮到獨特的出站口優(yōu)勢，才謀求將其原來的單一家電業(yè)態(tài)升級為小型都市購物中心。屆時將囊括購物、餐飲和家電三大業(yè)態(tài)，分別占比45%、30%與25%，將有服飾首飾、化妝用品、特色餐廳、家居飾品等10多個業(yè)種。

　　記者實地走訪這有一商圈發(fā)現(xiàn)，周邊已有海雅和君尚兩個高端百貨，而家樂福和沃爾瑪兩大洋超市也近在咫尺，更有大型中高端購物中心東城萬達雄踞一側。在重兵布防的這一商圈內，時尚電器此舉能否“逃出生天”？

　　“整體上定位消費客群最旺的中端檔次，即以快時尚服裝為主打、便利生活、連鎖餐飲為特色的小型mall還是空白�！背陕氛f，因此本項目與周邊商場定位差異化，基本可形成互補，“可以說周邊商場也是我們的主力店�！彼�認為，地鐵上蓋電器賣場已經(jīng)不能滿足商圈客流的多元化消費需求，所以改造后的小型潮mall，反而填補了商圈空白點。

　　蘇寧電器自更名為蘇寧云商以來，除經(jīng)營品類全面擴融外，于線上線下融合方面亦著墨頗多，而且在業(yè)內玩得風生水起。對于地鐵開通后帶來的利好，東莞蘇寧將怎樣巧妙“迎合”客人的多樣化需求？

　　“家電3C產(chǎn)品作為蘇寧線下門店的主打品類，在市場上已有較高的認知度和忠誠度，短時期內在這方面我們將繼續(xù)完善和發(fā)展�！睎|莞蘇寧總經(jīng)理宋磊表示，但就目前市場情況而言，綜合式云店對于引流和聚焦方面擁有更大的潛力空間，因此針對地鐵開通帶來的全新客流和需求，或適時打造體驗式的云店模式。

　　據(jù)其透露，這一綜合云店近期已相繼在深圳和廣州落地，而亮相東莞已為時不遠。和以往門店單一的銷售功能不同，于店面布局進一步優(yōu)化的基礎上，側重以消費者的購物體驗為導向，融體驗、支付、服務為一體。屆時在莞云店將實現(xiàn)WiFi全覆蓋，并引入蘇寧易購直銷區(qū)、虛擬貨架，云體驗中心和線下理財?shù)榷鄠�雙線融合專區(qū)，真正意義上實現(xiàn)門店互聯(lián)網(wǎng)化，從而為消費者提供一站式服務消費體驗。

　　這兩年東莞蘇寧、時尚電器和東莞國美三大家電連鎖盡管一同馳騁東莞家電江湖10余年，但始終仍有空白鎮(zhèn)區(qū)未插上自己的旗幟。而接下來隨著樓市回暖，地鐵R2線預計明年5月開通等利好，是空白鎮(zhèn)區(qū)繼續(xù)成為拼搶熱點，還是地鐵沿線站點有望成為香餑餑，從而再掀起搶灘熱潮？

　　“鎮(zhèn)區(qū)市場一直是我們重點關注區(qū)域，但和以往的開店模式有所不同�！睎|莞蘇寧市場策劃部總監(jiān)丁怡表示，面積100平方米左右的蘇寧直營店將繼續(xù)向鎮(zhèn)區(qū)滲透和深入，在前7月已開5店的基礎上，年內將開至約10家。同時靠近地鐵的門店將重點提升高質量商品的占比，并維護好高品質服務，“至于地鐵沿線站點的門店落地及發(fā)展事宜，尚有待進一步觀察”。

　　東莞國美相關負責人表示，現(xiàn)階段門店數(shù)量及商圈已基本固定，同時帶來相應的收益，未來可能根據(jù)地鐵的發(fā)展，以及形成的人流集中點來布局優(yōu)質門店，“而空白鎮(zhèn)街仍是發(fā)力重點，只要有合適的商圈與物業(yè)都有可能布點”。時尚電器則謹慎表示，目前暫無相關擴展計劃。

　　這個8月，零售行業(yè)最熱鬧的當屬阿里巴巴與蘇寧云商強勢“聯(lián)姻”了�！斑@種合作有利于雙方優(yōu)勢互補，實現(xiàn)魚與熊掌兼得�！彼卫谧孕诺乇硎�，這樣讓消費者既能享受網(wǎng)上購物的便利和樂趣，又能獲得實體店的體驗與服務，甚至能享受零利率分期等各種消費金融服務。在隨后的商品配送環(huán)節(jié)效率也將明顯提升，網(wǎng)絡完善的菜鳥物流在蘇寧自有配送體系的配合下，適時定制最佳配送方案，以讓商品最快兩小時之內送達。無論是線上還是線下購物，均可以就近獲得相應的售后服務。同時蘇寧還可以利用阿里巴巴大數(shù)據(jù)和云計算優(yōu)勢，精準把握消費者的喜好和需求，從而做到“有的放矢”。

　　有關業(yè)內人士認為，于當前的環(huán)境下，電商的增長空間基本觸頂，而店商的下滑態(tài)勢也基本觸底，前者今后的機會可能在線上，而后者的機會則可能在線上，兩者漸次進入急需相互“擁抱”的蜜月期。盡管其全面到來尚需時日，但這終歸是一個“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，也是一個需要“+互聯(lián)網(wǎng)”的時代，沒有互聯(lián)網(wǎng)思維、跟不上互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏的“生意經(jīng)”，或愈來愈難念。

　　(本文來源/廣州日報)