二十條店鋪業(yè)績下滑的原因及解決方法

admin 2015-7-27 12:34 1507人圍觀商品管理

1、天氣下雨：統(tǒng)計進店率，調(diào)解賣場氛圍，做產(chǎn)品知識培訓(xùn)，銷售技巧演練、實操場景練習(xí)，陳列更換；

2、客流很少：統(tǒng)計進店率，分析進店顧客，提升試穿率，賣場可以做一次大掃除；

3、導(dǎo)購狀態(tài)不好：溝通狀態(tài)不好的原因，是生活還是工作，進行調(diào)整、跟進，一對一談心，進行小集體活動，以PK方式激活團隊動力；

4、貨品問題（暢銷款補不到貨、斷碼嚴(yán)重）：開發(fā)類同款的賣點，進行重組搭配銷售；尋找替代款或近似款來做替補；

5、VIP消費下降：每周短信回訪、了解顧客的需求，購買時適當(dāng)送小禮品或加倍積分；

6、連帶：提升導(dǎo)購的搭配能力、備選意識的加強，成套給顧客試穿；給顧客一個理由買多件（話術(shù)演練、促銷方案設(shè)計），給導(dǎo)購一個理由賣多件（短期激勵拔高技能）；

7、要求打折：介紹產(chǎn)品的優(yōu)點和做工，和其他同類品牌對比，利用空余時間到其他品牌去試穿衣服，了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)點可以學(xué)習(xí)；強調(diào)產(chǎn)品價值而非價格；

8、賣場沒有活動（缺少贈品）：根據(jù)店鋪的需求和做好促銷計劃的同時適當(dāng)配一些對銷售有提升的贈品；

9、衣服做工、質(zhì)量差：每上新款陳列完后，導(dǎo)購修剪衣服線頭和確保衣服沒有次品的情況下上架，有問題的收進倉反映到公司從而提升做工和品質(zhì)感；

10、備貨不足：上貨3天內(nèi)做完新款的FAB和搭配，同時看中暢銷款補貨，或是一周內(nèi)根據(jù)銷售補貨，每次搞活動前補足貨品；

11、庫存掌握不熟：每周考核庫存一次，交接班會議中店長通報庫存較大的款和暢銷款的庫存量；

12、試穿率低、成交率低：培訓(xùn)導(dǎo)購與顧客的溝通和贊美顧客，從中了解顧客的需求，提高試穿和成交率�？請龅觊L帶領(lǐng)導(dǎo)購一起做銷售演練；

13、銷售技巧弱：針對銷售較差的導(dǎo)購，店長在現(xiàn)場做銷售培訓(xùn)和導(dǎo)購在接的每一顧客店長或銷售強的導(dǎo)購幫助總結(jié)和分析每一單從中得到提升；

14、團隊配合差：大家討論配合之間存在的問題，通過溝通和班次的調(diào)整，利用互補來進行調(diào)整；

15、專業(yè)知識不強：通過公司的培訓(xùn)和定時的檢查、考評來補足；

16、非銷售語言較少，不了解顧客的需求：規(guī)定每進店顧客都要贊美2點以上，空場做演練；

17、空場店鋪氛圍沒有調(diào)整好：利用空場，做銷售演練、導(dǎo)購試穿賣場衣服做FAB和培訓(xùn)；

18、店鋪人員的調(diào)動，人員不穩(wěn)定：讓員工有較強的歸屬感；

19、店長的管理能力：通過培訓(xùn)提升店長的能力；

20、附加推銷和備選做的不夠到位：規(guī)定店鋪對每一顧客試穿做好兩套左右適合的款作為備選，可以利用收銀后做推銷和利用配件類產(chǎn)品。

（本文來源/服裝前沿)

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來自: 中國零售網(wǎng)

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